Samsung TV com linhas horizontais na tela

Nunca é demais começar com as verificações quase insultuosamente óbvias, mas como elas são simples, vamos lá. Aqui está o lugar mais fácil para começar.

• Desconecte sua TV da tomada por 60 segundos. Não apenas desligue-a.
• Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos durante essa contagem de 60 segundos, após ela estar desconectada.
• Conte devagar esses 60 segundos ou use um relógio.
• Conecte sua TV novamente e verifique se a imagem está limpa. Se estiver funcionando, você terminou.
• Se não, vá para o próximo passo.

Uma verificação rápida é realizar um teste de imagem, caso sua TV possua esse recurso. Como esse teste utiliza uma imagem armazenada na própria TV, se as linhas horizontais aparecerem nela, você saberá que provavelmente está lidando com um problema de hardware, especialmente se as linhas aparecerem no mesmo lugar que nas imagens de fontes externas. Se você não tiver esse recurso, vá para o próximo passo. Note que, se as linhas desaparecerem enquanto você estiver acessando esse modo, é uma boa notícia! O ideal é verificar isso com a imagem de teste.

TVs de 2014 e anteriores

Os passos são os seguintes:

• Ligue a TV.
• Pressione Menu no seu controle remoto.
• Selecione "Suporte" no menu.
• Selecione "Autodiagnóstico" no menu.
• Selecione "Teste de imagem" no menu.
• Dê uma olhada, as linhas desapareceram? Se sim, então o problema é um dos dispositivos externos ou conexões.

TVs de 2015 e posteriores

Os passos são os seguintes:

• Ligue a TV.
• Selecione "Configurações" na tela.
• Selecione "Suporte" em Configurações.
• Selecione "Assistência do Aparelho"
• Selecione "Autodiagnóstico"
• Selecione "Teste de imagem"
• Dê uma olhada, as linhas desapareceram? Se sim, então o problema é um dos dispositivos externos ou conexões.

A Samsung oferecerá ajuda para redefinir várias configurações; dadas as causas usuais dessas linhas, elas podem não ser úteis, mas não há mal nenhum em verificar. Se as linhas desapareceram nas imagens de teste, você saberá que o problema está fora da sua TV. Se as linhas ainda estiverem lá, você pode pular os problemas de conexão ou do dispositivo, já que o problema provavelmente é a sua TV.

Muito ocasionalmente, o problema pode ser causado por voltagem oscilante no seu fornecimento de energia CA. O culpado habitual é um filtro de linha (protetor de surto). Para verificar isso, conecte a TV diretamente em uma tomada de parede e veja se o problema desaparece. Se desaparecer, substitua o filtro de linha. Caso contrário, vá para o próximo passo.

É útil reiniciar todos os dispositivos de fonte conectados, como receptores de TV a cabo, Fire Sticks, etc. Isso pode resolver o problema das linhas horizontais e é bastante simples de fazer.

As entradas HDMI podem ter problemas que prejudicarão o sinal de vídeo. Existem dois pontos principais de falha: os soquetes de entrada e os cabos. Verifique a tela após cada um desses pontos.

• Primeiro, desconecte e reconecte cada cabo HDMI em ambas as extremidades — a extremidade da TV e a do outro dispositivo conectado. Faça isso para cada dispositivo que estiver conectado à sua TV.
• Use um cabo que sabidamente funciona e troque-o pelo cabo de uma fonte específica. Veja se isso ajuda. Faça isso alternadamente para cada fonte que você possui. Se essa troca resolver um problema, obtenha um cabo de substituição e instale-o.
• Ocasionalmente, cabos HDMI não certificados causarão problemas dessa maneira. É melhor usar cabos certificados.
• Alguns modelos mais novos terão um modo de teste HDMI. Você pode verificar os cabos quanto a falhas usando essa configuração.

Se sua TV não estiver configurada para atualizar automaticamente seu software/firmware, isso pode causar um funcionamento errático. Realizar uma atualização manual é outro passo que você pode tomar para eliminar uma causa possível. Dada a instabilidade ocasional das atualizações baseadas em Wi-Fi, se possível, realize isso usando uma fonte cabeada ou, se possível, usando um pen drive em uma porta USB na TV. O suporte da Samsung possui detalhes adicionais, especialmente para TVs mais antigas.

Se você tentou a atualização e ela não surtiu efeito ou não foi concluída, o último passo é uma redefinição de fábrica. Antes de fazer isso, anote as várias configurações que você modificou, pois essa redefinição apagará tudo. Sua TV terá todas as configurações padrão de fábrica e, se isso resolver o problema das linhas horizontais, você ainda terá algum trabalho restaurando suas configurações antigas. Realize a redefinição de acordo com as instruções que acompanharam sua TV.

Se isso falhar, agora você tem uma escolha.

• Se sua TV estiver na garantia: PARE AQUI. Consulte o suporte da Samsung e agende a visita de um técnico ou leve o dispositivo.
• Se sua TV não estiver na garantia, você pode prosseguir e ver se consegue consertar a TV verificando seus componentes internos.

Agora entramos na área em que a parte traseira é removida, por assim dizer. Não é tão complicado quanto parece, e você pode verificar se há uma falha na placa-mãe (a primeira coisa abaixo) sem abrir as coisas ainda. Se você souber usar uma chave e puder usar um multímetro (veja como), você consegue fazer isso. Além disso, aterrar-se para não danificar nenhuma das placas da TV com eletricidade estática é valioso. Aqui estão algumas informações.

Você ainda pode usar seus olhos mesmo que não consiga ou não queira usar um multímetro. Componentes queimados, superaquecidos ou falhos aparecem ainda mais a olho nu do que no medidor às vezes.

• Você está procurando principalmente por sinais de falha nas placas e substituirá a placa como uma unidade.
• Lembre-se de que existem áreas de alta voltagem um pouco expostas na placa da fonte de alimentação. Se você precisar fazer medições de voltagem:
  • Use o bom senso e, sempre que possível, use uma mão de cada vez para as medições.
  • Conecte primeiro ao terra e, em seguida, com uma mão, verifique a conexão de alta voltagem ou o ponto de medição.
  • Cabos de teste com clipes isolados no seu multímetro ajudarão muito nisso.

Se você não se sentir confortável em fazer verificações internas, pode pedir a um técnico que verifique. Apenas tentar consertar em vez de simplesmente jogar fora é um ótimo caminho a seguir.

Existe a chance de que isso seja causado por uma porta de entrada na placa-mãe, e uma verificação rápida é ver se o problema desaparece se você mudar as entradas. Este é o ponto em que a mudança de verificações com o gabinete fechado para a abertura da TV ocorrerá, caso você descubra uma porta ruim na placa-mãe e esteja disposto a substituir a placa. Aqui estão os passos:

• Conecte a entrada que você estava assistindo (com linhas) em outra porta de entrada.
• Se o problema desaparecer, inverta o processo e veja se ele reaparece, mas use um cabo que sabidamente funciona para verificar absolutamente se é uma porta ruim na placa-mãe ou uma fonte ruim.
• Se o problema permanecer o mesmo, tente outra fonte na porta original e veja se o problema desaparece. Se desaparecer, o problema está na sua fonte.
• Se você obtiver os mesmos resultados para ambas as fontes — linhas em uma porta, mas sem linhas em outra — uma placa-mãe de substituição é necessária ou, se você não se importar com uma solução alternativa, simplesmente não use essa entrada. Você pode decidir se deseja fazer a substituição por conta própria. Geralmente não é muito difícil.
• Se as linhas nunca mudarem, vá para o próximo passo.

Aqui é onde devemos abrir o gabinete para seguir em frente. A sujeira pode causar conexões ruins e problemas com superaquecimento. Uma boa limpeza é útil e tornará os passos a seguir mais fáceis. Você pode ver componentes ruins mais facilmente, e quaisquer cabos que você desconectar não ficarão sujos.

• Certifique-se de que a TV esteja desconectada.
• Abra o painel traseiro. (Isso varia de unidade para unidade; algumas unidades mais novas nem usam parafusos e precisam ser abertas à força.)
• Você também deve tentar aterrar a si mesmo e a unidade ao fazer isso, pois cargas estáticas podem ser acumuladas tanto por escovação quanto por ar comprimido (embora seja pouco provável).
• Dê uma boa limpeza em tudo, com ar comprimido, se possível.
• Vá para o próximo passo. É melhor lidar com os cabos também enquanto a TV estiver aberta.

Mesmo antes de testar as várias placas, simplesmente desconectar cada cabo e reconectá-lo pode, às vezes, resolver o problema. Especialmente importantes neste passo são o cabo plano ou cabos que correm entre uma pequena placa chamada placa T-Con e a placa-mãe. Além disso, os cabos entre a placa T-Con e o painel LCD também são importantes.

• Primeiro, certifique-se de que a TV esteja desconectada.
• Desconecte e reconecte cada cabo, um de cada vez.
• Você pode até querer limpar os contatos nos cabos planos com uma borracha de lápis antes de inseri-los novamente.
• Tenha paciência e seja gentil. A maioria dos cabos entrará confortavelmente em apenas um lugar, mas não custa nada fazer uma pequena marca perto de cada um conforme você conclui o passo de desconectar-reconectar.
• Depois de fazer isso, conecte o aparelho e veja se agora você tem uma imagem limpa. Se sim, você terminou; se não, vá para o próximo passo.

Como esses tipos de problemas podem ocasionalmente estar associados à placa T-Con, e ela é a placa menos cara de substituir, é um lugar para verificar primeiro. Tenha em mente que as falhas da T-Con tendem a envolver a tela inteira, então se você estiver vendo apenas algumas linhas em uma área da tela, provavelmente este não é o reparo. Provavelmente é um problema no painel.

Se as linhas forem repetitivas por toda a tela, a T-Con é uma aposta razoável. Como a placa T-Con envia sinais para todo o painel de forma sequencial, uma falha na T-Con geralmente se manifestará de forma repetitiva. Como você já verificou os cabos, você poderia substituir a placa T-Con por uma nova. Cuidado, porém, as linhas horizontais são mais propensas a ser uma falha no painel.

Frequentemente, linhas horizontais, especialmente em uma parte da tela, podem ser rastreadas até um painel LCD ruim. Este pode ser um reparo muito caro, bem como uma tarefa um pouco complicada de realizar, mas não se desespere. Existe uma solução alternativa disponível que exige alguma habilidade, mas pode restaurar sua TV a quase toda a sua glória original. Vamos percorrer um pouco sobre isso.

Se você tiver uma única linha preta atravessando a tela, pode ser uma falha de colagem no painel que pode ser corrigida com pressão adicional na borda. Tente apertar suavemente o bisel ao redor da borda da TV alinhado com cada extremidade da linha na tela. Se ela desaparecer, você pode conseguir consertá-la de forma mais permanente aplicando um pouco de fita na tela sob o bisel, de modo que uma pequena quantidade de pressão adicional ocorra ali e a mantenha em contato.

Existe uma solução alternativa para um número maior de linhas que exige um pouco de destreza e paciência, mas que é bastante surpreendente no resultado. Se você estiver bem em ter uma TV que ainda é funcional e que, em muitos casos, será indistinguível de um funcionamento perfeito, mas que na verdade não estará funcionando perfeitamente, então a solução alternativa provavelmente é para você.

O problema provavelmente é uma falha em um dos chips de driver que estão integrados ao painel. Eles são essencialmente irreparáveis, mas existe uma maneira de contornar os chips defeituosos para que outros chips possam fazer "dever duplo". Abaixo estão links para algumas demonstrações de soluções alternativas.

Um Link para um passo a passo do processo

Um Link para uma explicação do processo

Samsung TV com linhas verticais na tela

Um bom vídeo geral que orienta você na resolução de problemas da sua TV Samsung (um pouco longo)

https://www.lapseoftheshutter.com/samsun...