Samsung Laptop congelado

Antes de realizar qualquer uma das soluções abaixo que levam mais tempo, aqui estão alguns fundamentos para começar.

• Verifique a capacidade de resposta do sistema — seu sistema não travará se o relógio continuar avançando. Impaciente demais para esperar? Tente usar uma entrada diferente para verificar.
  • Pressione a tecla Windows para ver se o menu Iniciar abre.
  • Clique com o botão direito do mouse ou pressione botões adicionais para gerar uma resposta diferente.
  • Use a tela tátil para navegar, caso seu laptop possua uma.
• Force o desligamento. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos para forçá-lo a desligar. Isso é o mais próximo que a maioria dos laptops modernos consegue chegar de desconectar a bateria sem precisar pegar o conjunto de chaves. Ligue novamente e tente reproduzir o problema.
• Processar atualizações do Windows. Você pode verificar se há atualizações no menu de Configurações. As atualizações para o Windows podem melhorar a compatibilidade e a estabilidade geral do sistema.
• Está preso na tela de bloqueio e não consegue fazer o campo de senha aparecer? Pressione Ctrl + Alt + Del e use os dedos na tela. Frequentemente, isso fará com que o campo de login apareça magicamente.

Se você usa periféricos, como uma GPU externa, estação de acoplamento ou disco rígido externo, o problema pode estar sendo causado por esses dispositivos.

• Desconecte todos os periféricos e reconecte-os um de cada vez para ver se o sistema congela quando um periférico específico é conectado.
• Verifique as conexões de todos os periféricos externos para garantir que estejam corretamente encaixados e funcionando sem problemas.
• Se um acessório específico for o culpado, procure atualizações para os drivers ou softwares afiliados. Eles geralmente podem ser encontrados no site do fabricante.

Se o seu laptop congela ao executar um determinado programa ou uma combinação específica de aplicativos, o problema pode ser causado pela falta de recursos do sistema.

• Verifique os requisitos de sistema do aplicativo que você está tentando executar. Certifique-se de verificar os requisitos de memória RAM, CPU e GPU.
• Se o seu Samsung Laptop permitir, tente atualizar o hardware. Este processo será específico para o seu laptop.
• As táticas mais eficazes envolvem mais memória RAM ou a substituição de um disco rígido antigo por uma unidade de estado sólido.

Os computadores geram muito calor durante cargas de trabalho de processamento intensas. Se o seu Samsung laptop estiver superaquecendo, ele pode congelar ou parar de responder. Isso pode ocorrer devido ao sistema limitar a velocidade do processador para gerar menos calor ou porque ele atingiu um ponto de falha e não conseguiu se recuperar.

• Verifique as temperaturas que seu hardware está atingindo. Use o Open Hardware Monitor ou qualquer outro software de monitoramento de temperatura.
• Inspecione cuidadosamente as aberturas e o sistema de resfriamento do seu laptop em busca de poeira ou detritos que obstruam o fluxo de ar.
• Certifique-se de usar seu laptop em uma superfície lisa e nivelada. Superfícies irregulares, como tapetes ou tecidos, podem bloquear as aberturas do seu dispositivo e restringir o fluxo de ar.
• Considere usar uma base de resfriamento para laptops para melhorar a ventilação e reduzir o risco de superaquecimento.

Se você reinstalou recentemente o seu sistema de resfriamento, verifique se o seu dispositivo possui uma quantidade adequada de pasta térmica. Deve haver uma camada fina e uniforme sobre a CPU, sem bolhas de ar. Para saber mais sobre como aplicar pasta térmica, consulte nosso guia sobre como aplicar pasta térmica.

Vírus de computador e outros softwares prejudiciais podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem passar despercebidos, mas é mais provável que você acabe enfrentando congelamentos, travamentos ou outros comportamentos inesperados.

• Analise seu computador usando um antivírus. Se você não possui um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado pelo aplicativo de Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre os resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de verificação de malware.
  • Muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware estão disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Certifique-se de verificar a legitimidade antes de usar um software de qualquer desenvolvedor desconhecido, ou a situação pode piorar.
• Remova tudo o que a verificação encontrar. Também pode ser recomendada uma reinicialização para concluir a remoção.
• Ao contrário do que se pensa, mais antivírus não significa melhor proteção. Vários aplicativos antivírus instalados em um sistema causam mais problemas do que soluções. Eles podem tentar modificar arquivos duplicados do sistema, consumir recursos adicionais ou até mesmo entrar em conflito entre si. Desinstale todos os programas antivírus, exceto aquele que você prefere.
• Por favor, continue lendo a seção sobre corrupção do sistema operacional e processe essas correções também. A infecção por malware pode danificar o Windows.

A corrupção do sistema operacional (SO) significa que arquivos críticos do sistema se tornaram inválidos ou danificados. Isso pode ocorrer devido ao desligamento durante uma atualização, à bateria descarregando durante o uso ou a malware. Isso pode levar a comportamentos irregulares, como congelamentos ou outras inconsistências. Tente algumas táticas de reparo do Windows.

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e execute o Prompt de Comando, Powershell ou Terminal do Windows como administrador. O Windows 8, 10 e 11 oferecerão opções diferentes, mas qualquer uma das listadas funcionará.
2. Na janela que aparece, digite sfc /scannow e pressione Enter. Quando terminar, ele informará se encontrou erros e se conseguiu corrigi-los ou não.
3. Reinicie o sistema e execute o sfc novamente para verificar se não há mais corrupção.
4. Se erros adicionais não puderem ser corrigidos, ou se você precisar de correções extras, consulte o guia de reparo básico do Windows.

Se você não se preocupa em perder seus dados, tente a abordagem de "limpar tudo" e reinstale o Windows.

• As opções de redefinição do Windows 10 estão em Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação.
• Tente a opção "Manter meus arquivos" primeiro. Isso apenas reinstala o Windows e remove os aplicativos. Seus arquivos serão mantidos.
• Para problemas persistentes, use o criar uma mídia de instalação USB para fazer a instalação.

Se você ainda não conseguir reparar o sistema operacional ou continuar enfrentando congelamentos, o problema pode estar no seu dispositivo de armazenamento. Uma unidade de armazenamento com falha também pode resultar em dados ausentes ou incorretos.

• Execute diagnósticos para verificar a integridade da sua unidade. Você deve usar o Crystal Disk Info para obter um instantâneo rápido do sistema. Mesmo que indique "Cuidado", recomenda-se substituir a unidade.
• Se a sua unidade falhou, navegue até a página do seu modelo de Samsung Laptop para encontrar um guia de substituição de unidade que funcione para você. Se não conseguir encontrar o seu modelo específico, siga um guia de um modelo semelhante; isso pode indicar a direção certa, mesmo que não seja exatamente igual.
• Se o seu dispositivo possuir um disco rígido tradicional (HDD), considere substituí-lo por uma unidade de estado sólido (SSD) (SSD) para obter um ganho de desempenho. Eles são mais eficientes energeticamente e muito mais rápidos.

A memória de acesso aleatório (RAM) pode causar congelamentos repetidos. Isso é mais provável de causar travamentos, mas sintomas específicos podem variar. Felizmente, a maioria dos Samsung laptops ainda contém pelo menos um pente de RAM modular e, geralmente, é fácil de substituir.

• Remova e reinstale seus módulos de RAM. Vários pinos minúsculos podem estar ligeiramente fora de alinhamento. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é necessário para corrigir o problema.
• Teste sua RAM executando o Diagnóstico de Memória do Windows.
  • Se você quiser uma segunda opinião, os profissionais de TI usam o memtest86 há muito tempo. É uma ferramenta gratuita e sua documentação é excelente! No entanto, exigirá um pouco mais de conhecimento para usar.
• Testes de RAM são notoriamente longos e falhas pequenas são complexas para os testes encontrarem. Confie nas falhas de diagnóstico, mas não apenas nas aprovações. Várias execuções de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou sua RAM recentemente ou tem mais de um módulo instalado, certifique-se de que as especificações correspondam. No mínimo, a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se os diagnósticos falharem — seja aumentando o tamanho total ou mantendo a mesma quantidade e velocidade.
• Alguns Samsung laptops, especialmente os modelos mais novos, terão a RAM soldada na placa. Nesse caso, você deve substituir a placa-mãe.

Tenha cuidado redobrado ao substituir a RAM para adquirir algo compatível. A Crucial possui um verificador de compatibilidade para seus produtos que você pode usar para validar.

Se as dicas acima falharam, o problema pode estar na placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a trauma físico, picos elétricos ou outros problemas relacionados ao hardware podem afetar a funcionalidade. Uma placa-mãe defeituosa pode levar a comportamento errático, congelamentos intermitentes, travamentos ou instabilidade do sistema.

• Inspecione a placa-mãe do laptop em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar qualquer dano, substitua a placa ou consulte um profissional.
• A maioria dos Samsung laptops mais novos tem a CPU soldada na placa-mãe. Se você suspeita que o congelamento está relacionado a uma CPU com defeito, você deve substituir a placa-mãe.
• Placas de circuito muitas vezes podem ser reparadas por um técnico experiente com conhecimento em solda (ou microssolda). Se você acha que não consegue fazer isso sozinho, procure oficinas de reparo locais.