Resolução de problemas do Roku XD 2050X

O dispositivo não está recebendo energia.

Certifique-se de que conectou o cabo de alimentação corretamente. Primeiro, remova o cabo de alimentação tanto da tomada quanto do dispositivo e aguarde aproximadamente vinte segundos. Em seguida, conecte o cabo de alimentação a uma tomada, garantindo que o plugue esteja firmemente encaixado. Se você estiver usando um filtro de linha ou estabilizador, certifique-se de que ele esteja ligado e conectado à tomada. Por fim, insira o cabo de alimentação na porta marcada como “DC in” no dispositivo e certifique-se de que ele esteja firmemente encaixado.

Se você inseriu o cabo de alimentação corretamente, mas o dispositivo ainda não liga, o cabo de alimentação pode estar com defeito. Primeiro, tente conectar o cabo a uma tomada em um cômodo diferente da sua casa. Talvez a tomada esteja com defeito! Se você estiver usando um estabilizador ou filtro de linha, tente usar outro ou ligar diretamente em uma tomada. Se o Roku ainda não ligar, tente pegar emprestado um cabo de alimentação de outro dispositivo Roku XD. Se o cabo emprestado funcionar, isso significa que o cabo que veio com o seu dispositivo não funciona mais. Nesse ponto, você precisará substituir o cabo de alimentação. Não tente consertar o cabo de alimentação, pois isso pode resultar em danos materiais, ferimentos graves ou morte.

Se você determinou que o cabo de alimentação não é a causa do problema, você precisará verificar as conexões soldadas nos terminais da porta de alimentação. Se os terminais estiverem soltos, eles precisarão ser soldados novamente. Para obter ajuda com a soldagem, veja o guia de reparo da iFixit.

Se os terminais estiverem quebrados, você precisará substituir a porta de alimentação.

Se você determinou que nem o cabo de alimentação nem a porta de alimentação são a causa do problema, é possível que um ou mais componentes integrados na placa-mãe tenham falhado. Isso não é algo que você conseguirá consertar. Você precisará substituir a placa-mãe ou substituir o Roku.

O controle remoto está dentro do alcance de operação do Roku e apontado diretamente para ele, mas o Roku não responde.

Substitua as pilhas gastas por novas.

Remova as pilhas do controle remoto. Mantenha pressionado cada botão do controle remoto por cinco segundos. Em seguida, recoloque as pilhas.

Depois, desconecte o cabo de alimentação do Roku, aguarde cinco segundos, reconecte o cabo de alimentação ao Roku e aguarde o logotipo da Roku aparecer.

Para limpar os contatos do controle remoto, abra o controle seguindo o guia de desmontagem do controle remoto. Em seguida, use cotonetes e álcool isopropílico para limpar os contatos na placa de circuito e na almofada de borracha.

Verifique as conexões soldadas nos terminais de bateria. Se os terminais estiverem soltos, eles precisarão ser soldados novamente. Para obter ajuda com a soldagem, veja o guia de reparo da iFixit.

Se os terminais estiverem quebrados, você precisará substituir os terminais.

Para verificar se o LED está funcionando, em um quarto escuro, aponte o controle remoto para uma câmera (a câmera do celular é mais fácil) e mantenha pressionado um botão do controle. Se o LED infravermelho estiver funcionando, você o verá na tela do seu celular.

Em seguida, verifique as conexões soldadas nos terminais do LED. Se os terminais estiverem soltos, eles precisarão ser soldados novamente. Para obter ajuda com a soldagem, veja o guia de reparo da iFixit.

Se os terminais estiverem quebrados, você precisará substituir o LED.

Se você garantiu que as pilhas, os terminais e o LED infravermelho não são o problema, é possível que um ou mais componentes integrados na placa de circuito tenham falhado. Isso não é algo que você conseguirá consertar. Você precisará substituir a placa de circuito ou substituir o controle remoto.

Você consegue ouvir o programa, mas a tela está em branco.

Verifique novamente suas conexões RCA. Certifique-se de que os cabos estejam conectados aos conectores com as cores correspondentes tanto no Roku quanto na sua TV. Vermelho com vermelho, branco com branco e amarelo com amarelo.

Verifique novamente suas conexões HDMI tanto no Roku quanto na sua TV. Desconecte o cabo HDMI do Roku e da sua TV, uma ponta de cada vez, e reinsira-o garantindo que o cabo esteja encaixado corretamente.

Se você garantiu que os cabos estão conectados corretamente/encaixados firmemente e ainda não tem vídeo, substitua os cabos por novos.

Se você garantiu que os cabos estão conectados corretamente/encaixados firmemente e os substituiu completamente, é possível que a porta de vídeo RCA (a amarela) na placa-mãe tenha falhado. Você terá que substituir a porta de vídeo.

Se você garantiu que os cabos estão conectados corretamente/encaixados firmemente, os substituiu completamente e também substituiu a porta de vídeo RCA, é possível que um ou mais componentes integrados na placa-mãe tenham falhado. Isso não é algo que você conseguirá consertar. Você precisará substituir a placa-mãe ou substituir o Roku.

Você consegue ver o programa, mas não há som.

Certifique-se de que o volume não esteja no mudo ou simplesmente baixo demais para ouvir.

Verifique novamente suas conexões RCA. Certifique-se de que os cabos estejam conectados aos conectores com as cores correspondentes e encaixados corretamente tanto no Roku quanto na sua TV.

Verifique novamente suas conexões HDMI tanto no Roku quanto na sua TV. Desconecte o cabo HDMI do Roku e da sua TV, uma ponta de cada vez, e reinsira-o garantindo que o cabo esteja encaixado corretamente.

Se você garantiu que os cabos estão conectados corretamente/encaixados firmemente e ainda não tem áudio, substitua os cabos por novos.

Se você garantiu que os cabos estão conectados corretamente/encaixados firmemente e os substituiu completamente, é possível que uma ou ambas as portas de áudio RCA (as vermelha e branca) na placa-mãe tenham falhado. Você terá que substituir a porta de áudio.

Se você garantiu que os cabos estão conectados corretamente/encaixados firmemente, os substituiu completamente e também substituiu as portas de áudio RCA, é possível que um ou mais componentes integrados na placa-mãe tenham falhado. Isso não é algo que você conseguirá consertar. Você precisará substituir a placa-mãe ou substituir o Roku.

O dispositivo está ligado e exibe o logotipo da Roku, mas não mostra conectividade via internet cabeada.

Certifique-se de que sua conexão local com a internet esteja ativa e válida. Isso pode exigir a reinicialização do seu roteador ou modem.

Se estiver usando uma conexão cabeada para o Roku XD, verifique se o cabo Ethernet está totalmente conectado tanto no lado do Roku quanto no lado da fonte.

Se o passo anterior não resolver o problema, o próprio cabo Ethernet pode estar danificado ou com defeito. Para testar isso, você precisará de outro dispositivo (computador, notebook, etc.) para conectar o cabo Ethernet. Se o outro dispositivo não encontrar conectividade através do cabo, o cabo está com defeito e precisará ser substituído. Se o outro dispositivo conseguir conexão, reinsira o cabo Ethernet, garantindo que esteja encaixado corretamente e continue.

Se os passos anteriores não resolveram um problema de conexão cabeada, é possível que a porta Ethernet tenha falhado. Você precisará substituir a porta Ethernet.

Se você garantiu que os cabos estão conectados corretamente/encaixados firmemente, os substituiu completamente e também substituiu a porta Ethernet, é possível que um ou mais componentes integrados na placa-mãe tenham falhado. Isso não é algo que você conseguirá consertar. Você precisará substituir a placa-mãe ou substituir o Roku.

O dispositivo está ligado e exibe o logotipo da Roku, mas não mostra conectividade via internet sem fio.

Certifique-se de que sua conexão Wi-Fi local esteja ativa e válida. Isso pode exigir a reinicialização do seu roteador ou modem. Tente conectar à internet sem fio com um dispositivo diferente para garantir que a conectividade seja possível.

Se a internet está disponível, mas você não consegue conectar o Roku a ela, certifique-se de que o Roku XD esteja configurado para conectar à rede correta e garanta que a senha esteja inserida corretamente.

Se os passos acima não resolveram o problema, você precisará contar com uma conexão cabeada ou tentar um reparo. A antena Wi-Fi está integrada na placa-mãe, portanto, você precisará substituir a placa-mãe ou substituir o Roku.

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