O laptop Razer continua reiniciando

• Verifique se há atualizações: certifique-se de que o sistema operacional e os drivers do seu laptop estejam atualizados. Vá em Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verifique se há atualizações.
• Faça uma varredura de malware: use um programa antivírus confiável para verificar se há malwares ou vírus no seu laptop que possam causar problemas de reinicialização.
  • O Malwarebytes é uma recomendação segura e eficaz no momento em que este artigo foi escrito (2024).
• Execute uma reinicialização forçada: desconecte todos os dispositivos externos, desconecte o adaptador de energia e remova quaisquer baterias externas. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 20 segundos. Reconecte o adaptador de energia e a bateria e tente ligar o laptop.
• Desative as reinicializações automáticas: vá em Painel de Controle > Sistema e Segurança > Sistema > Configurações avançadas do sistema. Em Inicialização e Recuperação, clique em Configurações e desmarque "Reiniciar automaticamente" em Falha no sistema.
• Modo de Segurança: pressione a tecla Windows + R, digite msconfig na caixa de diálogo e selecione a guia Inicialização. Selecione Inicialização segura e clique em Aplicar. Quando a janela Configuração do Sistema aparecer, escolha Reiniciar para aplicar as alterações. Verifique se a caixa de seleção "Tornar todas as configurações de inicialização permanentes" está desmarcada.
  • Se o seu computador parar de reiniciar no Modo de Segurança, o problema provavelmente está nos drivers de software.
  • Se o seu computador continuar reiniciando no Modo de Segurança, tente usar uma unidade USB inicializável para descartar problemas com o SO.
• Observe as condições em que as reinicializações ocorrem: se o seu computador estiver sob carga tremenda, se determinados programas estiverem em execução ou se a reinicialização ocorrer durante a execução de uma determinada tarefa, essas informações podem ajudar a diagnosticar a causa raiz das reinicializações.
  • Ser capaz de reproduzir a falha é valioso para corrigir o problema.
  • Por exemplo, se o seu laptop sempre estiver sem bateria quando você o liga após uma "reinicialização", ele pode estar desligando devido a uma bateria defeituosa.

As configurações padrão do Windows pretendem ser as melhores para a maioria das pessoas. No entanto, as especificidades de hardware (e software) variam muito entre as configurações do Windows. Essa diversidade tem o potencial de atrapalhar a padronização das configurações.

• Desative a Inicialização Rápida. Embora acelere o tempo de inicialização, ela impede que o computador desligue completamente.
  1. Pressione Windows e R para abrir uma janela Executar.
  2. Na janela Executar, digite powercfg.cpl e pressione Enter.
  3. No lado esquerdo desta janela, selecione "Escolher a função dos botões de energia".
  4. Clique na opção Alterar configurações não disponíveis no momento. Forneça uma senha de administrador ou concorde em permitir alterações no prompt de controle de administrador.
  5. Desmarque a caixa de seleção Ligar inicialização rápida (recomendado) e salve as alterações.

Um ponto de restauração pode ser usado para reverter quaisquer alterações indesejadas que resultem em baixo desempenho. Isso é especialmente útil se o seu laptop não iniciar o Windows.

Qualquer componente físico do seu computador precisa de instruções para que o Windows saiba como usá-lo. É isso que um driver é: um manual de instruções para o Windows. Se as instruções forem antigas, elas podem não ser mais compatíveis.

• Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Pressione a Tecla Windows e X e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu. Se houver um erro, o item recolhido na árvore de Dispositivos será expandido e um ícone de aviso amarelo será exibido para quaisquer dispositivos com erros.
• As versões mais recentes do Windows oferecem a maioria das atualizações de driver por meio das atualizações padrão do Windows. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
  • Talvez seja necessário selecionar Exibir atualizações opcionais para ver alguns drivers adicionais.
• O fabricante da peça pode ter drivers ainda mais atuais do que os que a Razer oferece. Isso é especialmente relevante para processamento gráfico. Verifique diretamente a AMD, Intel ou NVidia.

Evite qualquer programa anunciado como um atualizador de drivers se ele não vier diretamente de um fabricante de eletrônicos (por exemplo, Intel, AMD, Realtek, etc.) ou da própria Razer. Esses programas podem instalar drivers incorretos, na melhor das hipóteses, ou malwares, na pior.

• Se a atualização não resolver o problema e você achar que sabe qual dispositivo está com problemas, tente desinstalar o driver.
  • No Gerenciador de Dispositivos, encontre o componente que você suspeita estar com problemas e clique com o botão direito nele. Selecione Desinstalar neste menu. Uma caixa de seleção deve aparecer na janela de confirmação para também desinstalar o driver. Certifique-se de marcá-la.
  • Após a desinstalação, reinicie o computador e reinstale a versão atual.
• Se o dispositivo for relacionado a gráficos, o DDU pode ajudar. Ele auxilia na desinstalação limpa de drivers gráficos de todos os fabricantes.

Um SO corrompido significa que arquivos críticos no sistema operacional se tornaram inválidos ou foram danificados de alguma forma (o computador foi desligado durante uma atualização, o computador desligou durante o modo de suspensão, etc.). O Windows oferece acesso a ferramentas de reparo que corrigem esses problemas de corrupção.

1. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Prompt de Comando, Powershell ou Terminal do Windows (o Windows 8, 10 e 11 oferecerão opções diferentes).
2. Digite sfc /scannow e pressione Enter.
3. Aguarde a conclusão do comando. Se houvesse arquivos corrompidos para reparar, ele os repararia.
   1. Isso é apenas o começo. Para obter uma lista mais completa de opções de reparo, consulte o guia de Reparo básico do Windows.

Reinstale o Windows. Uma reinstalação completa do Windows pode ser necessária para restaurar a função normal do laptop.

1. Use um computador "limpo" e em boas condições para baixar o sistema operacional Windows para criar uma unidade flash inicializável.
2. Após executar as varreduras antivírus, faça backup de quaisquer arquivos, favoritos, imagens, etc., que você deseja manter em uma plataforma em nuvem como Google Drive ou Dropbox. Isso pode reduzir a transferência de malware existente para sua instalação limpa do Windows em comparação com conectar uma unidade flash e infectar vários computadores.
3. Inicialize a partir da unidade flash inicializável do Windows. No assistente de configuração, apague todas as partições e instale o novo SO na sua unidade.
4. Transfira os dados de volta para o seu laptop.

Se o seu computador funcionar sem problemas sem reinicializações não solicitadas na unidade inicializável, uma instalação limpa do SO deve corrigir seus problemas (é bom que você já tenha feito backup de tudo). Um novo SSD/HDD deve ser uma solução infalível se isso não resolver.

Se o seu computador continuar reiniciando enquanto estiver sendo executado a partir da sua unidade flash inicializável, a causa mais provável é um problema de hardware. Isso pode ser tão simples quanto substituir um pente de memória defeituoso ou tão difícil quanto substituir/fazer microssolda na placa-mãe, dependendo da configuração e da reparabilidade do seu laptop.

A Memória de Acesso Aleatório, comumente conhecida como RAM, é um provável culpado de hardware para falhas repetidas. Se o seu laptop possui módulos de RAM removíveis, você pode tentar resolver a RAM defeituosa diretamente. No entanto, a maioria dos laptops mais novos solda a RAM na placa-mãe. Se o seu laptop "possui" RAM soldada, você pode pular esta seção e verificar a placa-mãe. Caso contrário:

• Reconecte seus módulos de RAM. Inúmeros pinos minúsculos podem estar levemente desalinhados. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é necessário para corrigir isso.
• Você pode usar a ferramenta memtest86 para testar sua RAM. É uma ferramenta gratuita e a documentação é excelente, no entanto, exigirá um pouco mais de conhecimento.
• Testes de RAM são notoriamente longos, e falhas menores são complexas para os testes encontrarem. Confie nas falhas de diagnóstico, mas não nas aprovações. Múltiplas execuções de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou sua RAM recentemente e agora está recebendo reinicializações aleatórias, verifique a compatibilidade da RAM instalada com seu laptop Razer.
• Se você tiver mais de um módulo instalado, verifique se as especificações correspondem. Pelo menos a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se o diagnóstico falhar — aumentando o tamanho total ou mantendo a quantidade e a velocidade exatas.
• Tenha muito cuidado ao substituir a RAM para usar algo que seja compatível. A Crucial tem um verificador de compatibilidade para seus produtos que você pode usar para validar.

As baterias são traiçoeiras. Elas geralmente falham devido à sua natureza de "consumível". Embora normalmente morram lentamente e com tempo de energia reduzido, uma bateria ruim pode fornecer energia inconsistente, causando desligamentos inesperados, que podem ser interpretados como "reinicializações".

• Use o powercfg para obter um histórico mais detalhado. Verifique a capacidade total de carga deste relatório em relação à capacidade do projeto. Se os números forem inconsistentes ou se a capacidade máxima for menor do que você gostaria, instale uma nova bateria.
• Verifique se há sinais visuais de idade, inchaço ou vazamento da bateria. Baterias inchadas podem se manifestar como dificuldade em usar o trackpad ou o teclado. À medida que a bateria se expande, ela exerce pressão ascendente na parte inferior desses componentes.
• Desconecte sua bateria e execute o laptop usando apenas o carregador. Dessa forma, o carregador está fazendo o trabalho pesado. Se as suas reinicializações pararem, substitua a bateria.

Se você determinar que sua bateria é uma causa provável, confira as seleção de baterias para laptop Razer para o seu modelo exato e siga um guia.

A BIOS em muitos laptops Razer tende a rejeitar baterias de terceiros. Se o sistema detectar uma bateria que não seja da Razer e o laptop parar de carregar, tente desconectar e reconectar a bateria ou remover o driver ACPI do Windows se ele estiver bloqueado no Windows.

Seu laptop só reinicia enquanto está conectado ou reinicia com mais frequência quando o laptop ou o cabo são movidos? Em laptops mais antigos, a placa-mãe pode desligar se receber energia incorreta da porta de carregamento, independentemente da carga da bateria. Pode ser que o laptop esteja desligando devido a curtos-circuitos causados por conexões soltas entre o carregador e a porta do carregador.

• Tente um carregador diferente se você tiver um para descartar essa possibilidade.
• Verifique se o laptop continua carregando quando você o move. Se não, balance a entrada do carregador para ver se consegue recriar o problema.
• Faça uma inspeção visual do carregador e da porta de carga. Um pino dobrado ou alojamento desgastado pode causar conexão inconsistente, cortando a energia se ele for movido.
• Substitua o adaptador de energia ou o cabo de carregamento, dependendo de qual componente parece estar com defeito.

Se as dicas acima falharam, o problema pode ser causado pela placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a trauma físico, picos elétricos, entrada de água/poeira ou outros problemas relacionados ao hardware podem afetar a funcionalidade. Uma placa-mãe defeituosa pode levar a comportamento errático, congelamento intermitente, travamento ou instabilidade do sistema.

• A maioria dos laptops Razer tem sua CPU soldada à placa-mãe. Se os códigos da tela azul apontarem para falha da CPU, você deve substituir a placa-mãe.
• Inspecione a placa-mãe do laptop em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis. Se você encontrar algum dano, substitua a placa ou consulte um profissional.
  • Placas de circuito podem ser frequentemente reparadas por um técnico experiente com experiência em solda (ou microssolda). Pergunte às suas lojas de reparo locais se isso não for algo que você acha que poderia fazer sozinho.

Vírus de computador e outros softwares prejudiciais podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem gerar problemas que o computador só consegue corrigir com uma reinicialização.

• Faça uma varredura no seu computador usando um antivírus. Se você não tiver um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado no aplicativo Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre seus resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de verificação de malware.
  • Muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware estão disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Verifique a legitimidade antes de usar o software de qualquer desenvolvedor desconhecido, ou você pode acabar em uma situação pior.
• Remova qualquer coisa que a varredura encontrar. Ela também pode recomendar uma reinicialização para concluir a remoção.
• Por favor, continue lendo a seção sobre Corrupção do SO e processe essas correções também. Malwares podem danificar o Windows por meio de infecção.