Resolução de problemas do Orbic Wonder

O celular não acende a tela nem o indicador luminoso quando conectado à tomada.

Tente conectar outro dispositivo na tomada que você está usando para ver se outros aparelhos carregam.

Se possível, tente usar um cabo USB tipo C e um carregador diferentes para carregar o celular. Conecte o celular com o cabo e o carregador novos e verifique se há um indicador luminoso vermelho (acima da tela e à esquerda do alto-falante auricular) ou aguarde até que a tela acenda. Deixe o celular carregando por 10 minutos e, se ainda não houver indicador luminoso ou a tela não ligar, o celular não está carregando.

Se possível, tente usar um carregador diferente que tenha um cabo USB tipo C. Conecte o carregador na tomada e, em seguida, conecte o cabo tipo C ao seu celular. Se a tela ou o indicador luminoso não acenderem após 10 minutos, o celular não está carregando.

A bateria pode não estar conseguindo carregar e precisará ser substituída.

O Orbic Wonder está ligado, mas você não ouve som vindo do alto-falante.

O volume do celular pode estar no mínimo ou no mudo. Pressione o botão de volume no lado direito do aparelho em qualquer direção. Isso abrirá uma sobreposição na tela exibindo o volume atual do celular. Também haverá uma seta voltada para baixo que você pode pressionar na tela, o que abrirá um submenu onde você pode ajustar o volume do sistema, o volume da mídia e o volume das notificações arrastando os controles deslizantes. O volume pode estar tão baixo que não é possível ouvi-lo sobre ruídos externos.

Se o seu celular foi exposto a muita umidade ou caiu na água, você pode ter danos por água no alto-falante.

Se o som estiver abafado mesmo em volumes altos, pode haver sujeira e/ou detritos no alto-falante. Você pode usar ar comprimido para soprar suavemente qualquer sujeira ou detritos na tela de alto-falante localizada na parte inferior do celular, à esquerda e à direita da porta de carregamento.

Se você estiver reproduzindo mídia no seu dispositivo e não houver som, tente reproduzir mídia de outra fonte no celular. Se o som começar a tocar, a fonte original pode não ter som.

Se fones de ouvido ou outro dispositivo estiverem conectados na entrada para fone de ouvido, você não ouvirá nenhum som vindo do alto-falante do celular. Desconecte os fones de ouvido ou outro dispositivo da entrada para fone de ouvido do Orbic Wonder e o som deverá começar a sair pelo alto-falante do celular. Talvez seja necessário pressionar o botão de reproduzir na mídia que você está ouvindo após desconectar os dispositivos, pois ela pode ter pausado.

O alto-falante do celular pode não estar funcionando corretamente. Tente reiniciar o dispositivo mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA localizado no lado direito por aproximadamente 3 segundos. Isso abrirá um menu onde você pode selecionar “Reiniciar”. Assim que o celular reiniciar, tente reproduzir a mídia novamente. Se o alto-falante ainda não estiver emitindo som, pode ser necessário substituir o alto-falante.

O botão LIGA/DESLIGA não pode ser usado para ativar ou ligar/desligar o celular.

Tente carregar o celular. Se o celular estiver descarregado, ele deverá ganhar carga ao ser conectado à tomada e o botão LIGA/DESLIGA deverá voltar a funcionar.

Verifique se o botão está posicionado corretamente. Se o botão estiver inclinado ou permanentemente pressionado, ele pode estar emperrado. O botão pode não estar encaixado corretamente em seu compartimento ou pode haver sujeira alojada atrás ou ao lado dele. Para resolver isso, examine o celular primeiro para ver se o problema é facilmente identificável. Se não for esse o caso, desmonte o celular você mesmo ou leve-o a uma assistência técnica para substituir o botão.

O sensor do botão pode estar com defeito; nesse caso, ele precisará ser substituído.

A tela está preta e/ou não responde aos comandos do usuário nos botões.

Tente reiniciar o celular usando o botão LIGA/DESLIGA. Se o reinício não for bem-sucedido, tente forçar a reinicialização do celular (veja o link). Se a reinicialização for malsucedida, pode ser necessária uma restauração de fábrica (veja o link).

pode haver uma trinca significativa na tela, impedindo que o celular funcione corretamente. Para remediar isso, um protetor de tela, embora agindo retroativamente, pode manter a tela unida e evitar que a trinca aumente. Se isso não for bem-sucedido, você pode precisar substituir a tela do aparelho.

Se houver pixels mortos (pequenos pontos pretos na tela), o celular não consegue distribuir energia igualmente para todos os pixels. Isso é um problema de fabricação e a única solução para esse problema é enviar o celular de volta ao fabricante e solicitar um aparelho novo.

A bateria dura 5 horas ou menos, com ou sem uso do celular.

O Orbic Wonder tem apenas uma bateria de 3000 mAh; consequentemente, ele não consegue funcionar por longos períodos sem carga. (Veja o link)

Se houver água ou sujeira afetando a bateria, você precisará verificar primeiro a porta de carregamento quanto a detritos ou líquidos. Se houver substâncias estranhas lá, comece limpando a porta. Se o problema persistir, desmonte o celular e veja se há alguma substância estranha dentro dos compartimentos do aparelho. Remova qualquer água ou sujeira que encontrar.

Se você tiver um sinal ruim, a bateria será consumida mais rapidamente enquanto o aparelho tenta localizar um sinal de celular. Tente usar o celular em áreas com melhor sinal para ver se isso melhora a duração geral no dia a dia.

Usar vários aplicativos ao mesmo tempo influenciará muito o desempenho da bateria. Depois de terminar de usar um aplicativo, certifique-se de fechá-lo. Se o aplicativo permanecer em execução em segundo plano, ele continuará drenando a bateria.