O notebook MSI continua reiniciando

• Verifique se há atualizações: Certifique-se de que o sistema operacional e os drivers do seu notebook estejam atualizados. Vá em Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verifique se há atualizações.
• Verifique se há malware: Use um programa antivírus confiável para verificar se há malware ou vírus no seu notebook que possam causar problemas de reinicialização.
  • O Malwarebytes é uma recomendação segura e eficaz no momento em que este artigo foi escrito (2024).
• Execute uma reinicialização forçada: Desconecte todos os dispositivos externos, desconecte o adaptador de energia e remova todas as baterias externas. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 20 segundos. Reconecte o adaptador de energia e a bateria e, em seguida, tente ligar o notebook.
• Desative reinicializações automáticas: Vá em Painel de Controle > Sistema e Segurança > Sistema > Configurações avançadas do sistema. Em Inicialização e Recuperação, clique em Configurações e desmarque "Reiniciar automaticamente" em Falha no sistema.
• Modo de Segurança: Pressione a tecla Windows + R, digite msconfig na caixa de diálogo e selecione a aba Inicialização. Selecione Inicialização segura e clique em Aplicar. Quando a janela de Configuração do Sistema aparecer, escolha Reiniciar para aplicar as alterações. Certifique-se de que a caixa de seleção "Tornar permanentes todas as configurações de inicialização" esteja desmarcada.
  • Se o seu computador parar de reiniciar no Modo de Segurança, o seu problema provavelmente está nos drivers de software.
  • Se o seu computador continuar reiniciando no Modo de Segurança, tente usar uma unidade USB inicializável para descartar problemas com o SO.
• Observe as condições em que as reinicializações ocorrem: Se o seu computador estiver sob carga tremenda, se programas específicos estiverem em execução ou se a reinicialização ocorrer durante a execução de uma tarefa específica, essas informações podem ajudar a diagnosticar a causa raiz das reinicializações.
  • Ser capaz de reproduzir a falha é valioso para corrigir o problema.
  • Por exemplo, se o seu notebook sempre estiver sem bateria quando você o liga após uma "reinicialização", ele pode estar simplesmente desligando devido a uma bateria com defeito.

As configurações padrão do Windows são projetadas para serem as melhores para a maioria das pessoas. No entanto, as especificidades de hardware (e software) variam muito entre as configurações do Windows. Essa diversidade tem o potencial de atrapalhar a padronização das configurações.

• Desative a Inicialização rápida. Embora acelere o tempo de inicialização, ela impede que o computador desligue completamente.
  1. Pressione Windows e R para abrir uma janela Executar.
  2. Na janela Executar, digite powercfg.cpl e pressione Enter.
  3. No lado esquerdo desta janela, selecione "Escolher a função dos botões de energia".
  4. Clique na opção Alterar configurações não disponíveis no momento. Forneça uma senha de administrador ou concorde em permitir alterações no prompt de controle de administrador.
  5. Desmarque a caixa de seleção Ligar inicialização rápida (recomendado) e salve as alterações.

Um ponto de restauração pode ser usado para reverter quaisquer alterações indesejadas que resultem em baixo desempenho. Isso é especialmente útil se o seu notebook não iniciar o Windows.

Qualquer componente físico do seu computador precisa de instruções para que o Windows saiba como usá-lo. É exatamente isso que é um driver: um manual de instruções para o Windows. Se as instruções forem antigas, talvez elas não sejam mais compatíveis.

• Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Pressione a tecla Windows e X e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu. Se houver um erro, o item recolhido na árvore de Dispositivos será expandido e um ícone de aviso amarelo será exibido para todos os dispositivos com erros.
• As versões mais recentes do Windows disponibilizam a maioria das atualizações de driver por meio das atualizações padrão do Windows. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
  • Talvez você precise selecionar Exibir atualizações opcionais para ver alguns drivers adicionais.
• Use o Suporte Online da MSI para baixar drivers diretamente da MSI. Eles geralmente são mais recentes do que as versões distribuídas pelo Windows. A Microsoft só disponibiliza drivers que foram enviados pelos canais adequados.
• O fabricante da peça pode ter drivers ainda mais atuais do que os oferecidos pela MSI. Isso é especialmente relevante para o processamento gráfico. Verifique diretamente a AMD, Intel ou NVidia.

Evite qualquer programa anunciado como um atualizador de drivers se ele não vier diretamente de um fabricante de eletrônicos (por exemplo, Intel, AMD, Realtek, etc.) ou da MSI. Na melhor das hipóteses, esses programas podem instalar drivers incorretos; na pior, podem instalar malware.

• Se a atualização não resolver o problema e você achar que sabe qual dispositivo é o causador, tente desinstalar o driver.
  • No Gerenciador de Dispositivos, encontre o componente que você suspeita que esteja com problemas e clique com o botão direito nele. Selecione Desinstalar neste menu. Uma caixa de seleção deve aparecer na janela de confirmação para desinstalar o driver também. Certifique-se de marcá-la.
  • Após a desinstalação, reinicie o seu computador e reinstale a versão atual.
• Se o dispositivo for relacionado a gráficos, o DDU pode ajudar. Ele auxilia na desinstalação limpa de drivers gráficos de todos os fabricantes.

Um SO corrompido significa que arquivos críticos no sistema operacional tornaram-se inválidos ou foram danificados de alguma forma (o computador foi desligado durante uma atualização, o computador desligou enquanto estava em repouso, etc.). O Windows oferece acesso a ferramentas de reparo que corrigem esses problemas de corrupção.

1. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Prompt de Comando, Powershell ou Terminal do Windows (o Windows 8, 10 e 11 oferecerão opções diferentes).
2. Digite sfc /scannow e pressione Enter.
3. Aguarde a conclusão do comando. Se houver arquivos corrompidos a serem reparados, ele os reparará.
   1. Isso é apenas o começo. Para uma lista mais completa de opções de reparo, consulte o guia de Reparo básico do Windows.

Reinstale o Windows. Uma reinstalação completa do Windows pode ser necessária para restaurar o funcionamento normal do notebook.

1. Use um computador conhecido como bom e "limpo" para baixar o sistema operacional Windows para criar uma unidade flash inicializável.
2. Após executar verificações antivírus, faça backup de todos os arquivos, favoritos, imagens, etc., que você deseja manter em uma plataforma de nuvem como Google Drive ou Dropbox. Isso pode diminuir a transferência de malware existente para sua nova instalação do Windows em comparação com conectar uma unidade flash e infectar vários computadores.
3. Inicialize a partir da unidade flash inicializável do Windows. No assistente de instalação, apague todas as partições e instale o novo SO na sua unidade.
4. Transfira os dados de volta para o seu notebook.

Se o seu computador funcionar perfeitamente sem reinicializações não solicitadas a partir da unidade inicializável, uma nova instalação do SO deve resolver os seus problemas (é bom que você já tenha feito backup de tudo). Um novo SSD/HDD deve ser uma solução infalível se isso não resolver.

Se o seu computador continuar reiniciando enquanto executa a partir da sua unidade flash inicializável, a causa mais provável é um problema de hardware. Isso pode ser tão simples quanto substituir um pente de memória com defeito ou tão complicado quanto substituir/microssoldar a placa-mãe, dependendo da configuração e reparabilidade do seu notebook.

A Memória de Acesso Aleatório, comumente conhecida como RAM, é um provável culpado de hardware por travamentos repetidos. Se o seu notebook possui módulos de RAM removíveis, você pode tentar resolver diretamente a RAM com defeito. No entanto, a maioria dos notebooks mais novos solda a RAM na placa-mãe. Se o seu notebook "possui" RAM soldada, você pode pular esta seção e verificar a placa-mãe. Caso contrário:

• Recoloque os seus módulos de RAM. Inúmeros pinos minúsculos podem estar ligeiramente desalinhados. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é necessário para corrigir isso.
• Teste a sua RAM executando um diagnóstico por meio do Diagnóstico de Memória do Windows.
  • Se você quiser uma segunda opinião, os profissionais de TI usam o memtest86 há anos. É uma ferramenta gratuita, e a documentação deles é excelente! Mas exigirá um pouco mais de conhecimento sobre como usá-la.
• Testes de RAM são notoriamente longos, e pequenas falhas são difíceis de encontrar nos testes. Confie nas falhas de diagnóstico, mas não nas aprovações. Várias execuções de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou a sua RAM recentemente e agora está recebendo reinicializações aleatórias, verifique a compatibilidade da RAM instalada com o seu notebook MSI.
• Se você tiver mais de um módulo instalado, certifique-se de que as especificações correspondam. Pelo menos a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se os diagnósticos falharem, aumentando o tamanho total ou mantendo a mesma quantidade e velocidade.
• Alguns notebooks MSI terão a RAM soldada na placa. Nesse caso, você precisará substituir a placa-mãe.

Seja especialmente cuidadoso ao substituir a RAM para usar algo que seja compatível. O Crucial tem um verificador de compatibilidade para seus produtos que você pode usar para validar.

Se as dicas acima falharam, o problema pode ser causado pela placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a trauma físico, picos elétricos, entrada de água/poeira ou outros problemas relacionados a hardware podem afetar a funcionalidade. Uma placa-mãe com defeito pode levar a comportamento errático, travamentos intermitentes, falhas ou instabilidade do sistema.

• Verifique os códigos de diagnóstico. Após uma reinicialização ou travamento, você pode obter códigos de erro adicionais. O LED de energia ou o LED do CAPS Lock piscará em um padrão para indicar erros.
  • Referenciar esses códigos pode identificar problemas com componentes de hardware já discutidos (memória ou disco rígido), mas também pode apontar para falhas na CPU, BIOS ou outras falhas da placa-mãe.
• A maioria dos notebooks MSI tem sua CPU soldada na placa-mãe. Se os seus códigos de tela azul apontarem para falha da CPU, você deve substituir a placa-mãe.
• Inspecione a placa-mãe do notebook quanto a sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquido, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar qualquer dano, substitua a placa ou consulte um profissional.
  • Placas de circuito podem ser frequentemente reparadas por um técnico experiente com soldagem (ou microssolda). Peça ajuda a assistências técnicas locais caso não seja algo que você ache que conseguiria fazer sozinho.

As baterias são traiçoeiras. Elas geralmente falham devido à sua natureza "consumível". Embora normalmente morram lentamente e com tempo de uso reduzido, uma bateria ruim pode fornecer energia inconsistente, causando desligamentos inesperados, o que poderia ser interpretado como "reinicializações".

• Execute um diagnóstico de energia. Use o powrcfg para obter um histórico mais detalhado. Verifique a capacidade total de carga deste relatório em relação à capacidade de design. Se os números forem inconsistentes ou se a capacidade máxima for menor do que você gostaria, instale uma bateria nova.
• Verifique se há sinais visuais de idade da bateria, estufamento ou vazamento. Baterias estufadas podem se manifestar como dificuldade em usar o trackpad ou o teclado. À medida que a bateria se expande, ela exerce uma pressão ascendente na parte inferior desses componentes.
• Desconecte a sua bateria e use o notebook apenas com o carregador. Dessa forma, o carregador estará fazendo o trabalho pesado. Se as suas reinicializações pararem, substitua a bateria.

Se você determinar que a sua bateria é uma causa provável, confira a seleção de bateria iFixit para notebook MSI para o seu modelo exato e siga um guia.

O seu notebook só reinicia enquanto está conectado, ou ele reinicia com mais frequência quando o notebook ou o cabo é movido? Em notebooks mais antigos, a placa-mãe pode desligar se receber energia incorreta da porta de carregamento, independentemente da carga da bateria. Pode ser que o notebook esteja desligando devido a curtos-circuitos causados por conexões instáveis entre o carregador e a porta do carregador.

• Tente um carregador diferente, se tiver um, para descartar essa possibilidade.
• Verifique se o notebook continua carregando quando você o move. Caso contrário, balance a entrada do carregador para ver se consegue recriar o problema.
• Realize uma inspeção visual do carregador e da porta de carga. Um pino torto ou uma carcaça desgastada pode causar uma conexão inconsistente, cortando a energia se for movido.
• Substitua o adaptador de energia ou o cabo de carregamento, dependendo de qual componente parece estar com defeito.

Vírus de computador e outros softwares nocivos podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem gerar problemas que o computador só consegue corrigir com uma reinicialização.

• Verifique o seu computador usando um antivírus. Se você não tiver um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado no Aplicativo de Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre os seus resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de verificação de malware.
  • Muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware estão disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Verifique a legitimidade antes de usar software de qualquer desenvolvedor desconhecido, ou você poderá ficar em uma situação pior.
• Remova tudo o que a verificação encontrar. Também pode ser recomendada uma reinicialização para concluir a remoção.
• Por favor, continue lendo a seção de Corrupção do SO e processe essas correções também. A infecção por malware pode danificar o Windows.