O mouse Logitech não responde

• Reinicie o seu computador/Reinicie o seu mouse Logitech, se necessário: Reiniciar o mouse pode, por vezes, corrigir falhas temporárias ou limpar ficheiros temporários que possam causar problemas. Certifique-se de desligar o computador completamente, desligar o mouse e remover as pilhas para garantir que o mouse possa completar um ciclo de energia.
• Certifique-se de que o mouse está ligado: Se usa um mouse sem fios, certifique-se de que o interruptor de alimentação no mouse está na posição ligado. Em alternativa, verifique se as pilhas estão novas ou se o mouse está carregado. Se estiver a usar um mouse sem fios, verifique se a bateria está fraca ou quase esgotada.
• Certifique-se de que o cabo USB/recetor está ligado: Certifique-se de que o recetor sem fios, ou um mouse com fios, está ligado ao computador, ou tente uma porta USB diferente.
• Emparelhe um mouse Bluetooth: Se o seu mouse Logitech for apenas Bluetooth ou de modo duplo, ative o modo de emparelhamento (geralmente mantendo premido um botão Bluetooth até que uma luz pisque).
  • No Windows, abra Definições > Bluetooth e dispositivos, ative o Bluetooth, clique em Adicionar dispositivo e escolha Bluetooth, depois selecione o seu mouse Logitech quando este aparecer.
  • No Mac, abra Definições do Sistema (ou Preferências do Sistema) > Bluetooth, ative o Bluetooth e clique em Ligar ao lado do mouse Logitech. (Se o mouse não aparecer, certifique-se de que nenhum outro dispositivo está emparelhado com ele e tente novamente.)

Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar problemas no funcionamento de periféricos externos com o seu sistema.

• O macOS e Linux utilizarão um driver genérico para mouses; no entanto, se o fabricante do seu mouse oferecer drivers no seu site, tente transferir o software de driver mais recente a partir do site do fabricante.
• O Windows 10 e 11 procurará automaticamente por novos drivers; no entanto, pode ser necessário solicitar ao sistema operativo a instalação dos drivers mais recentes. Prima a Tecla Windows e I para iniciar a Aplicação de definições, depois escolha Windows Update no menu à esquerda. A partir daí, basta selecionar Opções avançadas, depois Atualizações opcionais, e Atualizações de drivers para procurar o driver do seu mouse.

Se o seu mouse estiver ligado ao computador através de um hub USB, o problema pode ser a falta de largura de banda. Os hubs USB podem introduzir latência ou reduzir a velocidade da transferência de dados, especialmente quando outros dispositivos de elevada largura de banda, como discos rígidos externos, estão ligados simultaneamente.

• Tente ligar o mouse diretamente ao seu computador. Se o seu computador utiliza USB-C enquanto o seu mouse utiliza USB-A, poderá ter de adquirir um adaptador de USB-C para USB-A.
• Se não for opcional deixar de usar o dongle, tente remover quaisquer dispositivos de armazenamento ou quaisquer dispositivos que possam estar a consumir energia. Isto deverá aumentar a largura de banda e reduzir qualquer lentidão do seu mouse.

Mouses sem fios podem ser afetados por outros dispositivos sem fios. Tente desligar outros dispositivos que possam estar a causar interferência.

• Remova quaisquer fontes de interferência: Certifique-se de que o dispositivo com o qual está a tentar usar o seu teclado não está perto de hardware gerador de sinais, como routers sem fios, pontos de acesso ou hardware de streaming, como boxes de televisão, Apple TVs, Roku, Amazon Fire sticks, etc.
• Reduza a distância: Estar demasiado longe do dispositivo para o qual está a tentar escrever, ou ter barreiras físicas entre si e o dispositivo, pode enfraquecer o sinal Bluetooth, impedindo uma ligação bem-sucedida. Tente aproximar-se o mais possível do seu dispositivo, ou pelo menos tente estar na mesma divisão que ele.

Se nada do que foi mencionado acima ajudar e o mouse se comportar da mesma forma noutro computador, o próprio mouse pode estar com defeito.

• Desmonte o mouse e procure por quaisquer componentes queimados ou danificados: Certifique-se de que o eixo da roda de deslocamento não se partiu nem sofreu outros danos. Se observar qualquer dano visível, a placa-mãe do mouse deve ser substituída.
• Verifique se a roda do mouse está danificada: Se a roda do mouse estiver deformada, rachada ou danificada de outra forma, isso pode afetar o seu desempenho. Inspecione cuidadosamente a roda do mouse e, se encontrar algum dano, tente substituí-la.
• Verifique se o codificador está danificado: Os mouses utilizam um sensor chamado codificador rotativo para detetar quando a roda do mouse é movida. Limpar o codificador deve ser o seu primeiro passo; no entanto, se estiver danificado de alguma forma, deve ser substituído.
  • Os codificadores óticos utilizam uma fonte de luz infravermelha e um disco com ranhuras para detetar a rotação da roda. Para garantir um funcionamento adequado, tente usar ar comprimido para remover o pó do codificador. Adicionalmente, pode aplicar uma pequena quantidade de spray limpa-contactos ou álcool isopropílico nas aberturas do codificador para ajudar o produto de limpeza a penetrar nos componentes internos e remover a oxidação e os resíduos. Rode o eixo do codificador para trás e para a frente várias vezes para facilitar este processo.
  • Os codificadores mecânicos, que dependem do contacto físico com uma superfície rígida e um seguidor para registar os passos, são mais comuns em mouses mais antigos. Para garantir um funcionamento adequado, tente usar ar comprimido para remover o pó do codificador. Também pode usar WD-40 Especialista para remover qualquer óleo ou sujidade que possa ter entrado no codificador, mas use-o com moderação e deixe secar completamente antes de remontar o seu mouse.
• Verifique se há danos na placa-mãe: Se todas as soluções acima não resolveram o seu problema, a placa-mãe do seu mouse é provavelmente a causa. Estas podem falhar se o mouse tiver sido exposto a calor ou humidade excessivos, ou se tiver caído, sido atirado ou batido durante aquela partida irritante de Siege. Se verificar que a placa-mãe está danificada, então precisa de ser substituída.