O scroll do mouse Logitech não funciona

[summary]Está com problemas com a roda de scroll do seu mouse Logitech que não funciona como deveria? Experimente algumas das dicas nesta página.[\summary]

• Certifique-se de que as permissões do macOS estão configuradas corretamente: Se você estiver usando o software Logitech Options para personalizar entradas específicas do mouse e estiver usando o macOS, precisará ativar algumas permissões. Certifique-se de que o Logitech Options tenha permissão para o seguinte...
  • O acesso à Acessibilidade é necessário para o scroll, botão de gesto, voltar/avançar, zoom e vários outros recursos.
  • O acesso ao Monitoramento de entrada é necessário para todos os recursos ativados pelo software, como scroll, botão de gesto e voltar/avançar, entre outros, para dispositivos conectados via Bluetooth.
• Reinicie o seu computador/reinicie o mouse se necessário: Reiniciar o dispositivo às vezes pode corrigir falhas temporárias ou limpar arquivos temporários que podem causar problemas. Certifique-se de desligar o computador completamente, desligar o mouse e remover as pilhas para garantir que o mouse possa completar o ciclo de energia.
• Substitua ou carregue as pilhas do seu mouse: Se você estiver usando um mouse sem fio, verifique se a carga da pilha está baixa ou próxima de acabar. Substitua as pilhas do mouse ou certifique-se de que a bateria esteja totalmente carregada.
• Verifique os recursos do sistema: Se houver um programa consumindo uma quantidade absurda de memória ou processamento (CPU), isso pode fazer com que o mouse se mova mais lentamente do que o normal. Abra o Gerenciador de Tarefas ou o Monitor de Atividade do sistema para ver se algum programa está ocupando uma grande quantidade de recursos.
• Instale atualizações pendentes: Instale as atualizações pendentes. Os fabricantes frequentemente lançam correções ou atualizações de software para melhorar a capacidade de resposta e reduzir o consumo de recursos. As atualizações do Windows podem ser encontradas em Configurações > Atualizações e Segurança.
• Tente recriar o problema em outro computador: Tente verificar se o problema persiste entre dispositivos. Se o problema persistir, é provável que o problema seja no mouse.

Poeira e detritos acumulados podem ficar presos ao redor da roda de scroll e impedir que ela gire em seu alojamento, ou impedir que o sensor da roda de scroll registre o movimento.

• Limpando o seu mouse: A limpeza do mouse envolve o uso de ar comprimido ou uma escova macia e álcool isopropílico 90%, prestando atenção especial à área ao redor da roda de scroll.
• Limpeza profunda do seu mouse: Se o problema persistir, você pode abrir o mouse e limpar seus componentes internos mais detalhadamente. Alguns mouses Logitech usam um diodo e um receptor para reconhecer os raios na roda de scroll e detectar um giro. Se a poeira se acumular nos raios ou se eles forem danificados, isso pode afetar o funcionamento do mouse.

Assim como o cursor, a sensibilidade da roda de scroll é uma configuração que permite ao usuário aumentar ou diminuir a velocidade com que o computador registra os movimentos da roda. Se a sensibilidade for reduzida acidentalmente de forma significativa, isso pode resultar em um movimento lento.

• No Windows, abra Configurações e abra Bluetooth e dispositivos, depois Mouse.
• Na Seção de scroll, certifique-se de que Várias linhas por vez está selecionado em "Rolar a roda do mouse para percorrer".
• Talvez você também precise ajustar o número de linhas que a roda percorre. Na seção Mouse, role para baixo e clique em Configurações adicionais de mouse e escolha a aba Roda. Abaixo da seção Rolar a roda um nível por vez, ajuste o Número de linhas a seguir por vez. Por padrão, ele será definido como 3, então talvez você precise aumentar esse valor.

• No macOS, abra Ajustes do Sistema e clique em Mouse na barra lateral.
• Clique em Velocidade de rolagem e arraste o controle deslizante para a velocidade desejada.

Um driver de mouse ou driver de sistema (adaptador USB ou Bluetooth) desatualizado ou corrompido afeta como o mouse interpreta os movimentos. Isso também pode se aplicar à roda de scroll.

• Sistemas operacionais macOS e Linux usarão um driver genérico para mouses; no entanto, se o fabricante do seu mouse tiver drivers disponíveis no site, tente baixar o software de driver mais recente diretamente do site do fabricante.
• Windows 10 e 11 pesquisarão automaticamente por novos drivers; no entanto, talvez você precise solicitar que o sistema operacional instale os drivers mais recentes. Pressione a Tecla Windows e a letra I para abrir o aplicativo de configurações e escolha Windows Update no menu à esquerda. A partir daí, selecione Opções avançadas e Atualizações opcionais, depois Atualizações de driver para pesquisar o driver do seu mouse.

Lembre-se de que, se o Windows não conseguir encontrar e atualizar automaticamente, você também pode precisar acessar o site do fabricante.

Se o seu mouse estiver conectado ao computador via hub USB, o problema pode ser falta de largura de banda. Hubs USB podem introduzir latência ou diminuir a velocidade da transferência de dados, especialmente quando outros dispositivos de alta largura de banda, como discos rígidos externos, estão conectados simultaneamente.

• Tente conectar o mouse diretamente ao computador. Se o seu computador usa USB-C enquanto o seu mouse usa USB-A, talvez você precise investir em um adaptador de USB-C para USB-A.
• Se não for opcional usar o dongle, tente remover quaisquer dispositivos de armazenamento ou dispositivos que possam estar consumindo energia. Isso deve aumentar a largura de banda e reduzir qualquer lentidão do seu mouse.

Se nada do que foi mencionado acima ajudar e o mouse se comportar da mesma forma em outro computador, o próprio mouse pode estar com defeito.

Substituir componentes danificados exigirá algum conhecimento de soldagem. Considere dar uma olhada na nossa seção de Habilidades de Soldagem e no nosso guia sobre Como usar um multímetro.

• Desmonte o mouse e procure por componentes queimados ou danificados: Verifique se há sinais de componentes queimados ou danificados por água. Certifique-se de que o eixo da roda de scroll não esteja quebrado ou danificado. Se observar qualquer dano visível, a placa-mãe do mouse deve ser substituída.
• Verifique se a roda do mouse está danificada: Se a roda do mouse estiver empenada, rachada ou danificada, isso pode afetar seu desempenho. Inspecione a roda do mouse cuidadosamente e, se encontrar algum dano, tente substituí-la.
• Verifique se o codificador está danificado: Outros mouses Logitech, como o G Pro X Superlight, usam um sensor conhecido como codificador rotativo para detectar quando a roda do mouse é movida. Limpar o codificador deve ser o seu primeiro passo; no entanto, se o codificador em si estiver danificado de alguma forma, ele deve ser substituído.
  • Codificadores ópticos usam uma fonte de luz infravermelha e um disco com ranhuras para detectar a rotação da roda. Para garantir o funcionamento correto, tente usar ar comprimido para soprar qualquer poeira do codificador. Além disso, você pode aplicar uma pequena quantidade de limpa-contatos em aerossol ou álcool isopropílico nas aberturas do codificador para ajudar o produto a penetrar nos componentes internos e remover a oxidação e os detritos. Gire o eixo do codificador para frente e para trás várias vezes para facilitar esse processo.
  • Codificadores mecânicos, que dependem do contato físico com uma superfície rígida e um seguidor para registrar os passos, são mais comuns em mouses mais antigos. Para garantir o funcionamento correto, tente usar ar comprimido para soprar qualquer poeira do codificador. Você também pode usar um limpador tipo WD-40 para remover qualquer óleo ou sujeira que possa ter entrado no codificador, mas use com moderação e certifique-se de deixar secar completamente antes de remontar o seu mouse.
• Verifique se há danos na placa-mãe: Se todas as soluções acima não resolveram o problema, a placa-mãe do seu mouse é provavelmente a causa. Elas podem falhar se o mouse foi exposto a calor excessivo, umidade ou se foi derrubado, jogado ou atingido com força durante aquela partida irritante de Siege. Se você constatar que a placa-mãe foi danificada, ela precisará ser substituída.