Tela preta em notebook Lenovo

Você já ligou seu notebook Lenovo e ele não respondeu? Se você encontrou uma tela preta ao reiniciar ou ligar seu computador, ou simplesmente não aparece nada na tela, não entre em pânico, é possível que você consiga resolver o seu problema sem a necessidade de um reparo caro.

Antes de começar, certifique-se de que está no lugar certo. Verifique se há qualquer sinal de vida. O teclado acende? Existem indicadores luminosos de carregamento ou LEDs de status que se acendem? Se o seu notebook Lenovo parece não ligar, você talvez prefira acessar a página de resolução de problemas para O notebook Lenovo não liga em vez desta.

É fácil esquecer algumas noções básicas de resolução de problemas em meio à frustração. Antes de realizar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, estas são algumas fundamentais para você começar.

• Aumente as configurações de brilho. Alguns notebooks Lenovo possuem teclas designadas (ou combinações de teclas) para ajustar o brilho. Procure por uma tecla com um ícone de sol (☼) e tente pressioná-la. Use-a em combinação com Fn ou Ctrl se pressioná-la sozinha não funcionar.
• Realize uma reinicialização forçada. Mantenha o botão LIGA pressionado por 15 segundos. Após alguns segundos, pressione o botão LIGA para inicializar o seu notebook.
• Conecte, ou reconecte, o seu carregador. Tente diferentes combinações de porta de carregamento, tomada e cabo de carregamento se tiver acesso a vários. Isso ajuda a descartar uma tomada, cabo ou porta com defeito que esteja impedindo uma bateria descarregada de ser carregada.
• Desconecte quaisquer periféricos. Docks ou hubs multiportas são notoriamente problemáticos, especialmente se tiverem muitos itens conectados.

A resolução de problemas é um processo que muitas vezes se assemelha a um diagnóstico médico. Algumas informações podem ajudar a focar em um problema específico. Tente estes testes para se orientar na direção certa.

• Conecte seu dispositivo a um display externo. Se uma imagem aparecer nesse display, você provavelmente está lidando com um problema de hardware.
• Mova seu cursor, especialmente em direção aos cantos ou bordas do display. Tente fazer com que menus apareçam. Se você estiver vendo qualquer tipo de ponteiro, o hardware do seu display está funcionando corretamente. Dê uma olhada nas soluções de software.
• Sua tela está totalmente preta, exceto por um cursor no canto superior esquerdo? Acredite ou não, o seu disco rígido pode ser o culpado aqui.
• A sua tela está acendendo? Tente ligá-la em um quarto escuro para facilitar a observação.
• Se você não tiver sinais de backlight, verifique se há uma imagem na tela apontando uma lanterna para o seu display. Sem backlight e sem imagem significa que você pode descartar problemas de software com segurança.
• Feche e abra o seu display. Verifique se há mudanças no comportamento do display em ângulos diferentes ou quando você move a tampa. Diferenças na imagem ou no backlight com o ângulo do display geralmente indicam um cabo com defeito.
• Tente pressionar a tecla F12 repetidamente enquanto liga o notebook (certifique-se de desligá-lo antes se ele estiver mostrando sinais de vida). Se isso abrir uma tela de Diagnóstico da Lenovo, você sabe que está lidando com problemas de software.
• Verifique os códigos de diagnóstico. Códigos de bip ou de piscada (que usam padrões de LED em vez de sons) são usados para diagnosticar problemas que os computadores têm ao inicializar. Registre esses bips ou flashes de luz e, em seguida, pesquise no página de suporte de códigos de bip da Lenovo para o seu modelo exato de notebook Lenovo para encontrar o erro associado.
  • Com o notebook desligado, pressione o botão LIGA. Os bips são altos e difíceis de ignorar.
  • Se não houver bips, verifique o LED do Caps Lock ou o indicador luminoso de carga para padrões de piscada caso nenhum som seja emitido.
  • Ideapads podem utilizar "Smart Beep". Bips melódicos tocarão em vez de padrões de tom de bip longo seguido de curto. Se o seu notebook Lenovo estiver tocando uma melodia sem nada na tela, baixe o aplicativo Lenovo PC Diagnostics em seu smartphone. Uma vez instalado, selecione a opção de analisar. Isso lhe dará o código de erro sem ter que percorrer uma lista.

Às vezes, o software que controla o que deveria estar na tela não está funcionando corretamente. Qualquer aplicativo com bug ou corrompido pode causar um comportamento inesperado.

1. Se você acha que seu notebook está ligado, pressione e segure o botão LIGA por 15 segundos para desligá-lo.
2. Pressione LIGA novamente para ligar seu notebook e segure a tecla F8 durante todo o processo de inicialização para abrir as Opções Avançadas de Inicialização.
3. Se nada aparecer na tela por um minuto ou mais, pressione 4 ou F4 (tente ambos) para tentar inicializar seu computador em modo de segurança.
   • Se você conseguir uma imagem no modo de segurança, os culpados mais prováveis pelos seus problemas de tela preta são aplicativos de terceiros ou drivers gráficos.
   • Exclua quaisquer aplicativos que você instalou ou atualizou recentemente. Reinicie seu computador depois disso para ver se isso resolveu o problema.

Mesmo que os aplicativos estejam funcionando corretamente para mostrar uma imagem adequada, se o software que o Windows usa para falar com o processador gráfico não estiver funcionando, isso não adiantará muito.

• Retorne ao modo de segurança usando as etapas acima e tente atualizar seus drivers gráficos.
• Este processo varia um pouco entre configurações de hardware e versões de software, portanto, tentar usar o guia vinculado é apenas um começo. Este guia utiliza apenas repositórios de drivers aprovados pela Microsoft e só funcionará se a sua instância do Modo de Segurança tiver conectividade com a internet (o que pode não acontecer).
  • O fabricante da placa gráfica também terá os drivers em seu site. Verifique na AMD, Intel e NVIDIA para ver as versões atuais.
  • Devido à possível falta de internet no Modo de Segurança, é aconselhável baixar os drivers em outro dispositivo e movê-los via pendrive para o notebook Lenovo.
• Se a atualização não resolveu, tente desinstalar. Se você tiver acesso a outro computador, baixe o DDU e transfira-o para o seu notebook no Modo de Segurança (que pode não ter acesso à internet). Use-o para desinstalar o driver de vídeo.
  • Desinstalar o dispositivo e o driver no Gerenciador de Dispositivos pode ser o suficiente para remover qualquer código problemático, mas o DDU fará um trabalho mais completo.
• Uma última solução é reiniciar o processo explorer.exe no Gerenciador de Tarefas. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas, então clique na aba Detalhes na parte superior da janela que aparece. Selecione explorer.exe na lista e clique no botão Finalizar tarefa no canto inferior direito.

Se você não teve sucesso em obter uma imagem na tela no modo de segurança (e você tentou as correções acima na seção Primeiros Passos), você provavelmente está diante de um problema de hardware.

Se o seu notebook Lenovo não está ligando ou não mostra sinais de vida, o problema pode estar relacionado a uma bateria degradada. Embora você provavelmente devesse pular para a página O notebook Lenovo não liga, seria um erro não abordar isso rapidamente aqui. Se o seu dispositivo está mostrando sinais de vida, como luzes de status ou códigos de bip, passe para a próxima solução.

1. Verifique novamente o nível da bateria: Já pedimos para você verificar sua tomada e cabo de carregamento, mas verifique ambos agora para ter certeza. Deixe seu computador conectado à sua configuração de carregamento funcional por 15 a 30 minutos para garantir que o seu notebook não ligue devido a uma bateria descarregada.
2. Redefina a bateria: Em certos notebooks Lenovo, você pode redefinir a bateria realizando as seguintes ações:
   1. Desconecte o cabo de carregamento do notebook.
   2. Se o seu notebook tiver uma bateria removível, remova-a do notebook.
   3. Mantenha pressionado o botão LIGA por 30 a 60 segundos para descarregar qualquer energia restante.
   4. Se você removeu a bateria, reinstale-a.
   5. Conecte o cabo de carregamento.
   6. Ligue o notebook.
3. Substitua a bateria: Se a redefinição da bateria não funcionou e você não está vendo sinais de vida do seu dispositivo, provavelmente ele não está ligando devido a uma bateria com defeito. Use o guia apropriado para o seu notebook específico para restaurar a vida ao seu dispositivo e certifique-se de usar a bateria correta para o seu dispositivo.

Seu notebook pode estar funcionando, mas a tela está fisicamente quebrada ou simplesmente desconectada. Se o seu dispositivo consegue emitir uma boa imagem para um display externo, é um bom indicador de que o hardware está com defeito.

Antes de mergulhar nas entranhas do seu notebook, tente um atalho rápido para redefinir o driver de vídeo:

• Pressione a tecla Windows + Ctrl (Control) + Shift + B. Isso funciona no Windows 7 e versões mais recentes.

Se isso não funcionou, você pode determinar se o seu display está com defeito seguindo estas etapas:

• Inspecione o display embutido quanto a danos físicos. Isso inclui quaisquer rachaduras (sim, até mesmo as pequenas) ou qualquer dano por líquido. Verificar de ângulos diferentes e apontar uma lanterna para a tela pode ajudar a identificar rachaduras finas à medida que elas refletem na luz.
• Se você puder ver visualmente qualquer dano na sua tela, a melhor solução é substituí-la. Use a árvore de dispositivos para encontrar Guias para o seu aparelho específico. Se você não encontrar um guia para o seu modelo, tente seguir um guia para um dispositivo de aparência semelhante. Muitos são suficientemente parecidos.

Nos notebooks Lenovo onde o cabo do display passa pela dobradiça (quase todos eles), os cabos são comprimidos no mecanismo da dobradiça em certas circunstâncias. O desgaste repetido contra as bordas da carcaça ou uma compressão repentina devido a um solavanco repentino pode romper o cabo.

• Remova o conjunto do display e verifique se há sinais de cobre exposto ou rasgos no cabo — especialmente perto da dobradiça.
• O cabo da webcam e as antenas Wi-Fi também passam pela dobradiça. O cabo do display é frequentemente rotulado na placa pelo seu conector. Procure por aqueles rotulados como eDP, JEDP, LVDS ou até mesmo simplesmente Display. Use este guia para ajudar a reconhecer os tipos de conectores de cabo.
• Se o cabo estiver danificado, substitua-o, se for capaz de fazê-lo. Pode ser necessária a substituição de todo o conjunto do display, dependendo do modelo.

Se o seu notebook não consegue inicializar corretamente o Windows ou carregar drivers de vídeo devido a um armazenamento ruim, pode não haver informações claras o suficiente (ou nenhuma informação) que o Windows possa usar para exibir uma imagem corretamente.

• Se a sua tela estiver totalmente preta, exceto por um único cursor branco no canto superior esquerdo, isso geralmente significa que o seu dispositivo não consegue encontrar um sistema operacional para inicializar. Embora isso possa significar que apenas o seu setor de inicialização foi afetado e uma reconstrução ajudará, no pior cenário, isso pode ser causado por falha no armazenamento.
• Tente executar um teste de diagnóstico no menu PreBoot ou BIOS. Pressionar F12 ao ligar deve levá-lo ao Menu de Inicialização (One Time Boot Menu). Selecione Diagnóstico e execute quaisquer testes que se refiram a Armazenamento, HDD, SSD ou Disco.
• Se o teste falhar, substitua a unidade por uma compatível. Talvez você precise pesquisar um pouco dependendo do modelo para acertar isso. Com unidades m.2.

E se o seu notebook ainda exibir uma tela preta, mesmo depois de seguir todas as etapas de resolução de problemas acima? É seguro dizer que as pistas apontam para um problema na placa-mãe.

1. Certifique-se de que a CPU do seu dispositivo esteja adequadamente resfriada. Se você reinstalou recentemente o seu dissipador, verifique se ele está corretamente conectado à sua CPU e se a CPU tem a quantidade apropriada de pasta térmica aplicada. O resfriamento adequado é essencial para evitar superaquecimento e garantir o desempenho ideal. Certifique-se também de que o fan de refrigeração do seu dispositivo esteja conectado, funcionando e girando livremente em seu compartimento.
2. Remova qualquer poeira ou detritos acumulados dos componentes internos do seu dispositivo. É crucial manter o fluxo de ar adequado dentro do seu dispositivo. Poeira ou detritos podem dificultar o processo de resfriamento, podendo causar problemas com o sistema operacional. Limpar regularmente a parte interna do dispositivo ajuda a evitar a geração excessiva de calor e garante o desempenho ideal.
3. Redefina as configurações de BIOS do seu dispositivo. Para redefinir as configurações de BIOS da sua placa-mãe, você pode tentar desinstalar e depois reinstalar a bateria CMOS. Ao fazer isso, quaisquer configurações ou ajustes armazenados que possam ter sido corrompidos serão apagados, e o sistema iniciará com as configurações padrão. Isso ajuda a eliminar possíveis conflitos ou configurações incorretas que possam estar causando o problema que você está enfrentando.
4. Realize uma inspeção visual completa das placas de circuito em busca de sinais de queimaduras ou componentes danificados. Se você observar qualquer dano visível, como queimaduras ou peças que parecem estar fisicamente danificadas, a placa provavelmente precisa ser substituída, especialmente se for a placa que contém o conector do cabo do display. Você pode encontrar tanto componentes de placa-mãe quanto de placa de expansão para modelos selecionados em nossa loja.