Resolução de problemas do JBL Charge 3

O alto-falante não reproduz sons nem acende.

Tente pressionar o botão LIGA/DESLIGA na parte superior do dispositivo. As luzes na frente acenderão quando o alto-falante estiver ligado.

Certifique-se de que o alto-falante e o seu dispositivo estejam pareados. Tente desconectar e reconectar os dois. Assim que o seu dispositivo e o alto-falante estiverem pareados, verifique se o volume está alto em ambos. Se isso não funcionar, reinicie o alto-falante e tente novamente.

Código de reinicialização do alto-falante: Ligue o dispositivo e pressione e segure "aumentar volume" e "play/pause" simultaneamente até que o botão LIGA/DESLIGA brilhe.

Se o seu dispositivo ainda não se conectar ao alto-falante, você pode estar com um chip Bluetooth com defeito e precisar substituir a placa-mãe. Consulte o nosso guia de substituição da placa-mãe.

Conecte o Charge 3 e verifique se as luzes frontais acendem, indicando que o alto-falante está carregando. Se isso não acontecer, talvez você precise substituir a bateria.

Primeiro, verifique se o dispositivo está carregado. Se estiver totalmente carregado e ainda assim não ligar, o mecanismo do botão pode estar gasto ou quebrado. Siga o nosso guia de substituição de botão.

O alto-falante não liga ou desliga rapidamente.

Siga a resolução de problemas da porta de conexão abaixo.

Se a bateria não estiver carregando ou se o dispositivo desligar inesperadamente, talvez seja necessário substituí-la. Certifique-se de que este é um problema persistente antes de substituir. Deixar o dispositivo em temperaturas anormais pode fazer com que ele perca energia mais rapidamente do que o normal. Se o problema persistir, siga o nosso guia de substituição de bateria.

Carregar o dispositivo, usar o dispositivo como carregador ou usar um cabo de áudio não funciona.

Verifique se o cabo que você está tentando usar funciona em outro dispositivo. Tente usar um cabo diferente com o seu Charge 3 e veja se o problema persiste.

Se uma das três portas não funcionar com o seu cabo correspondente em bom estado, pode ser necessária uma substituição da porta de conexão.

O áudio soa distorcido ou abafado.

O Charge 3 possui várias predefinições de áudio que podem ser ativadas acidentalmente. Tente reiniciar o alto-falante. Recomendamos manter o alto-falante no modo predefinido para uma audição normal.

Código de reinicialização do alto-falante: Ligue o dispositivo e pressione e segure "aumentar volume" e "play/pause" simultaneamente até que o botão LIGA/DESLIGA brilhe.

Se o alto-falante emitir um som distorcido, ele pode estar danificado. Siga o nosso guia de substituição de alto-falante. Certifique-se de reproduzir músicas com graves mais pesados em volumes mais baixos para evitar danos ao seu alto-falante.

Um ou mais botões falham ao serem pressionados.

Se um ou mais botões não estiverem funcionando, a membrana do botão pode ter sido danificada. A falha do botão também pode ocorrer devido ao uso prolongado. Siga o nosso guia de substituição de botão.