HP Laptop Not Charging

Antes de realizar reparos significativos no seu dispositivo, tente estes passos de resolução de problemas básicos:

• Reinicie o laptop. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de carregamento. Desligue o laptop, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
• Execute uma reinicialização forçada. Se a reinicialização não funcionou, uma reinicialização forçada pode funcionar. Desligue o laptop e desconecte-o da fonte de alimentação. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15-20 segundos, depois reconecte a energia e tente novamente.
• Verifique se o indicador luminoso de carga está aceso. A ausência de um indicador luminoso indicando carga confirmaria este problema. Você pode ter uma fonte de alimentação externa defeituosa, porta de carregamento ou até mesmo a placa-mãe.
• Verifique as configurações do HP Battery Health Manager. Se a bateria parar de carregar em 80% e você tiver um dispositivo de classe empresarial (ProBook, EliteBook, Z-Book), este é um recurso, não uma falha. Ele interrompe o carregamento antes da capacidade total para uma melhor longevidade da bateria.

Solução: Substitua a fonte de alimentação externa.

Uma fonte de alimentação externa ou um carregador com defeito pode impedir que o laptop receba eletricidade para ligar.

• Inspecione o cabo de alimentação e o conector em busca de qualquer dano visível. Se você tiver um carregador com um conector cilíndrico, certifique-se de que o pino dentro do cilindro não esteja dobrado ou danificado.
• Tente um carregador novo ou que sabidamente funciona. Alternativamente, use seu carregador com outro laptop HP compatível. Um carregador diferente funciona? Está na hora de um novo. Se o seu funciona com outro laptop, é má sorte, mas não será tão fácil.

Solução: Reinstale o driver da bateria.

Se as instruções que o seu computador usa para carregar a bateria estiverem corrompidas, é provável que ela não carregue corretamente. Desinstale os drivers e reinicie o Windows para solicitar uma nova instalação.

1. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda a categoria Baterias.
3. Clique com o botão direito em cada dispositivo de bateria (se houver vários) e selecione Desinstalar dispositivo.
4. Reinicie o seu PC e o Windows reinstalará o driver. Teste novamente para ver se o problema foi resolvido.

Solução: Substitua a bateria.

Uma bateria velha ou com defeito pode impedir que o laptop carregue corretamente.

• Verifique o nível da bateria: Conecte o seu laptop por pelo menos 15 minutos e depois verifique se o indicador luminoso de carregamento acende para mostrar que está carregando. Caso contrário, a bateria pode estar morta ou com defeito.
• Reinicie a bateria: Alguns laptops HP possuem uma bateria externa que pode ser removida. Tente remover a bateria por 30 segundos e tente carregar o seu dispositivo normalmente.
• Teste a bateria: A HP fornece uma ferramenta de diagnóstico de hardware em seus laptops com Windows.
  • Ligue o seu dispositivo, procure por HP PC Hardware Diagnostics Windows e execute o aplicativo como Administrador.
  • Assim que o programa estiver em execução, clique em Testes de componentes e escolha Energia na lista de Testes de Componentes.
  • Selecione Verificação da bateria e clique em Executar uma vez.
  • Quando o teste estiver concluído, clique em Concluir e selecione Registros de teste para ver os resultados do teste da bateria. Se o teste indicar que a bateria está com defeito, provavelmente será necessário substituir a bateria.
• Substitua a bateria: Pode ser necessário substituí-la se ela não carregar ou não mantiver a carga mesmo após tentar os passos acima. Você deve seguir as instruções para HP Laptop Batteries para o seu dispositivo específico.

Dependendo do modelo específico do laptop HP, você pode estar usando um cabo de carregamento USB-C ou um cabo de carregamento estilo cilíndrico.

• Faça uma inspeção visual completa da porta de carregamento. Use uma lanterna para o interior das portas USB-C. É um ponto de entrada fácil para líquidos, e a corrosão pode ocorrer lá sem ser detectada. Tente limpar a porta com álcool isopropílico a 90% e teste se o problema muda.
• Balance o cabo suavemente para ver se consegue uma conexão melhor. Se a porta estiver solta, o pino interno pode não fazer contato suficiente para carregar a bateria.
• Verifique se há sinais de corrosão ou queimadura. Se algo parecer questionável, abra a máquina e remova a peça associada para uma análise melhor.
  • Derramamentos comumente danificam portas USB-C. Mesmo que o líquido não penetre no interior da máquina, a corrosão na porta pode causar problemas.
  • Conectores cilíndricos têm maior probabilidade de sofrer com pinos dobrados ou peças plásticas quebradas. Se a sua porta parecer solta, é provável que isso seja o culpado.
• Se você determinar que este é o problema, HP Laptop Ports. Em muitos casos, é uma HP Laptop Ports. Se estiver soldada na placa-mãe — como uma porta USB-C — você precisará de algumas habilidades de soldagem para prosseguir (ou substituir a placa afetada).

Se o seu laptop HP ainda não estiver carregando após seguir todos os passos de resolução de problemas acima, é seguro dizer que as pistas apontam para um problema na placa-mãe.

1. Redefina as configurações da BIOS do seu dispositivo. Para redefinir as configurações da BIOS da sua placa-mãe, você pode tentar desinstalar e depois reinstalar a bateria CMOS. Ao fazer isso, quaisquer configurações ou configurações armazenadas que possam ter sido corrompidas serão limpas, e o sistema iniciará com as configurações padrão. Isso ajuda a eliminar possíveis conflitos ou configurações incorretas que podem estar causando o problema que você está enfrentando.
2. Realize uma inspeção visual completa das placas de circuito em busca de sinais de queimaduras ou componentes danificados. Se você observar qualquer dano visível, como queimaduras ou peças que parecem estar fisicamente danificadas, a placa provavelmente precisa ser substituída, especialmente se for a placa que carrega o conector para cabo de display. Você pode encontrar componentes tanto de HP Laptop Motherboards quanto de HP Laptop Daughterboards para modelos Chromebook selecionados em nossa loja.