Laptop HP travado

Antes de tentar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, estas são algumas noções fundamentais para você começar.

• Verifique a responsividade do sistema—seu sistema não travará se o relógio avançar. Está sem paciência para esperar? Tente usar uma entrada diferente para verificar.
  • Pressione a tecla Windows para ver se o menu Iniciar abre.
  • Clique com o botão direito do mouse ou pressione qualquer botão adicional para acionar uma resposta diferente.
  • Use a tela tátil para navegar, caso seu laptop possua uma.
• Forçar desligamento. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos para forçá-lo a desligar. Isso é o mais próximo que a maioria dos laptops modernos chega de desconectar a bateria sem precisar pegar o conjunto de chaves. Ligue novamente e tente reproduzir o problema.
• Processar atualizações do Windows. Você pode verificar atualizações no menu de Configurações. As atualizações do Windows podem melhorar a compatibilidade e a estabilidade geral do sistema.
• Ficou preso na tela de bloqueio e não consegue fazer o campo de senha aparecer? Pressione Ctrl + Alt + Del e faça um movimento de pinça com os dedos. Muitas vezes, isso trará magicamente o campo de login para a tela.

Se você usa periféricos, como uma GPU externa, estação de acoplamento ou disco rígido externo, o problema pode ser causado por eles.

• Desconecte todos os periféricos e reconecte-os um de cada vez para ver se o sistema trava quando um periférico específico é conectado.
• Verifique as conexões de todos os periféricos externos para garantir que estejam encaixados corretamente e funcionando sem problemas.
• Se um acessório específico for o culpado, verifique se há atualizações para os drivers ou softwares associados. Eles geralmente podem ser encontrados no site do fabricante.

Se o seu laptop trava ao executar um programa específico ou uma combinação particular de aplicativos, o problema pode ser causado por falta de recursos do sistema.

• Verifique os requisitos de sistema para o aplicativo que você está tentando executar. Certifique-se de verificar os requisitos de RAM, CPU e GPU.
• Se o seu laptop HP permitir, tente fazer um upgrade no hardware. Esse processo será específico para o seu laptop.
• As táticas mais eficazes serão mais RAM ou a substituição de um disco rígido antigo por uma unidade de estado sólido.

Os computadores geram muito calor durante cargas de trabalho de processamento significativas. Se o seu laptop HP estiver superaquecendo, ele pode travar ou parar de responder. Isso pode ocorrer devido ao sistema limitar as velocidades do processador para gerar menos calor ou porque ele atingiu um ponto de falha e não conseguiu se recuperar.

• Verifique as temperaturas que seu hardware está atingindo. Use o Open Hardware Monitor ou qualquer outro software de monitoramento de temperatura.
• Inspecione cuidadosamente as aberturas e o sistema de refrigeração do seu laptop em busca de poeira ou detritos que obstruam o fluxo de ar.
• Certifique-se de usar seu laptop em uma superfície lisa e nivelada. Superfícies irregulares, como tapetes ou tecidos, podem bloquear as aberturas do seu dispositivo e restringir o fluxo de ar.
• Considere usar uma base refrigerada para laptops para melhorar a ventilação e reduzir o risco de superaquecimento.

Vírus de computador e outros softwares maliciosos podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem passar despercebidos, mas é mais provável que você acabe enfrentando travamentos, falhas ou outros comportamentos inesperados.

• Escaneie seu computador usando um antivírus. Se você não possui um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado pelo aplicativo de Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre os resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de escaneamento de malware.
  • Muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware estão disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Certifique-se de verificar a legitimidade antes de usar softwares de qualquer desenvolvedor desconhecido, ou você pode acabar em uma situação pior do que antes.
• Remova tudo o que a verificação encontrar. Também pode ser recomendada uma reinicialização para concluir a remoção.
• Ao contrário do que se pensa, mais antivírus não é melhor. Vários antivírus instalados em um sistema causam mais dores de cabeça do que resolvem. Eles podem tentar modificar arquivos de sistema duplicados, consumir recursos adicionais ou até mesmo entrar em conflito entre si. Desinstale todos os programas antivírus, exceto aquele que você prefere.
• Continue lendo a seção sobre corrupção do sistema operacional e execute essas correções também. Malwares podem danificar o Windows como resultado da infecção.

Uma corrupção do SO significa que arquivos críticos do sistema se tornaram inválidos ou danificados. Isso pode ocorrer devido ao desligamento durante uma atualização, bateria descarregando durante o uso ou malware. Pode levar a comportamentos irregulares, como travamentos ou outras inconsistências. Tente algumas táticas de reparo do Windows.

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e execute o Prompt de Comando, Powershell ou Terminal do Windows como administrador. O Windows 8, 10 e 11 oferecerão opções diferentes, mas qualquer uma das listadas fará o trabalho.
2. Na janela que aparecer, digite sfc /scannow e pressione Enter. Quando terminar, o sistema informará se encontrou erros e se conseguiu corrigi-los.
3. Reinicie o seu sistema e execute o sfc novamente para verificar se não há mais corrupções.
4. Se erros adicionais não puderem ser corrigidos ou se você precisar de correções extras, consulte o guia básico de reparo do Windows.

Se você não se preocupa em perder seus dados, tente a abordagem de "zerar tudo" e reinstale o Windows.

• As opções de redefinição do Windows 10 estão em Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação.
• Tente a opção "Manter meus arquivos" primeiro. Isso apenas reinstala o Windows e remove todos os aplicativos. Seus arquivos serão mantidos.
• Para problemas persistentes, use o criação de um instalador USB para realizar a instalação.

Se você ainda não conseguir reparar o SO ou continuar experimentando travamentos, seu dispositivo de armazenamento pode ser o culpado. Uma falha na unidade de armazenamento também pode resultar em dados ausentes ou incorretos.

• Execute diagnósticos para verificar a saúde da sua unidade. O HP SupportAssistant possui diagnósticos integrados, mas para um panorama rápido, use o Crystal Disk Info. Mesmo que isso indique "Atenção", recomenda-se substituir a unidade.
  • Se você não conseguir fazer com que seu dispositivo funcione corretamente por tempo suficiente para testar no Windows, use a Ferramenta de Diagnóstico SupportAssistant.
• Se a sua unidade falhou, navegue até a página do seu modelo de laptop HP para encontrar um guia de substituição de unidade que funcione para você. Se não conseguir encontrar seu modelo específico, siga um guia para um modelo semelhante; isso pode apontar a direção certa, mesmo que não seja exatamente igual.
• Se o seu dispositivo possui uma unidade de disco rígido (HDD) mais tradicional, considere substituí-la por uma unidade de estado sólido (SSD) para um aumento de desempenho. Elas são mais eficientes em termos de energia e muito mais rápidas.

A Memória de Acesso Aleatório, comumente abreviada como RAM, pode causar travamentos repetidos. Isso é mais propenso a causar uma falha, mas sintomas específicos podem variar. Felizmente, a maioria dos modelos de laptop HP ainda contém pelo menos um pente de RAM modular e, geralmente, são fáceis de substituir.

• Remonte seus módulos de RAM. Vários pinos minúsculos podem estar ligeiramente fora de alinhamento. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é necessário para corrigir isso.
• Teste sua RAM executando um diagnóstico. O HP SupportAssistant contém testes de RAM rápidos e estendidos, ou você pode usar o Diagnóstico de Memória do Windows.
  • Se você quiser uma segunda opinião, especialistas em TI usam o memtest86 há muito tempo. É uma ferramenta gratuita e a documentação deles é excelente! Mas exigirá um pouco mais de conhecimento para usar.
• Testes de RAM são notoriamente longos, e falhas menores são difíceis de encontrar. Confie nas falhas de diagnóstico, mas não apenas nos resultados positivos. Várias execuções de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou sua RAM recentemente ou tem mais de um módulo instalado, certifique-se de que as especificações correspondam. Pelo menos a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se os diagnósticos falharem—aumentando o tamanho total ou mantendo a mesma quantidade e velocidade.
• Alguns laptops HP, especialmente os modelos mais novos, terão a RAM soldada à placa. Nesse caso, você deve substituir a placa-mãe.

Tenha cuidado especial ao substituir a RAM para obter algo compatível. A Crucial possui um verificador de compatibilidade para seus produtos que você pode usar para validar.

Se as dicas acima falharam, o problema pode ser causado pela placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a trauma físico, picos elétricos ou outros problemas relacionados ao hardware podem afetar a funcionalidade. Uma placa-mãe com defeito pode levar a comportamento errático, travamentos intermitentes, falhas ou instabilidade do sistema.

• Inspecione a placa-mãe do laptop em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar qualquer dano, substitua a placa ou consulte um profissional.
• A maioria dos laptops HP mais novos tem sua CPU soldada à placa-mãe. Se você suspeita que seu travamento está relacionado a uma CPU com defeito, você deve substituir a placa-mãe.
• Placas de circuito muitas vezes podem ser reparadas por um técnico experiente com microssolda. Se você não acha que poderia fazer isso sozinho, peça ajuda a oficinas de reparo locais.