Resolução de problemas do mouse óptico Engage

Este guia de resolução de problemas pressupõe que o membro da comunidade esteja utilizando o Windows (XP/Vista/7). Observe que as instruções podem variar para o Windows 8, Mac OS X ou Linux.

O "Menu Iniciar" é uma caixa no canto inferior esquerdo da tela que pode ser acessada clicando no botão Windows ou Iniciar.

O "Painel de Controle" é uma janela que contém links para diversas configurações do computador. Geralmente é acessado pelo menu Iniciar. Deve haver um botão na metade direita do menu Iniciar rotulado como "Painel de Controle". Alternativamente, pode haver também um botão rotulado como "Dispositivos e Impressoras", que é um atalho para a maioria das configurações de mouse. Note que, caso você não tenha um mouse utilizável, pode acessar o painel de controle pressionando a Tecla Windows + R, digitando "control" na caixa de diálogo que abrir e pressionando Enter ou o botão "Ok".

Um mouse quebrado pode ser um desafio excepcionalmente difícil. Se você não tiver um mouse reserva que funcione, navegar pelo computador pode ser complicado. Felizmente, se o seu teclado ainda funcionar, você pode fazer quase tudo o que faria com um mouse. Este artigo explica como você pode realizar muitas ações sem usar um mouse, mas aqui está uma lista breve:

• TAB: Permite mover-se entre vários itens selecionáveis no programa atual (alterna entre links em uma página da web, por exemplo). Observe que SHIFT + TAB se comporta da mesma maneira, mas move sua seleção na direção oposta.
• SETAS e ENTER: Ao usar o menu na parte superior de um programa (Arquivo, Editar, Ajuda, etc.), você pode usar as teclas de SETA para selecionar qual item de menu deseja usar e, em seguida, pressionar ENTER para usá-lo.
• ALT + TAB: Alterna entre os programas que estão em execução.
• ENTER: Geralmente pode ser usado para o Clique Esquerdo do mouse.
• SHIFT + F10: Pode ser usado para o Clique Direito do mouse.
• TECLA WINDOWS ou CTRL + ESC: Abre o menu Iniciar do Windows.
• ALT + F4: Fecha o programa atual.
• TECLA WINDOWS + R: Permite abrir vários programas. Digite "control" e pressione ENTER para abrir o Painel de Controle.

Quando o computador está ligado, não há luz vindo da parte inferior do seu mouse.

Caso o cursor do mouse não responda, certifique-se de que o seu USB esteja conectado a uma porta USB utilizável. Verifique se o único mouse conectado ao computador é aquele que você está tentando usar.

Você verificou que o mouse está ligado (para mouses ópticos, há uma luz na parte inferior), mas mover o seu mouse físico não move o cursor na sua tela.

O mouse pode estar sem resposta porque você o está usando em uma superfície transparente ou brilhante. O mouse precisa de uma superfície capaz de refletir o feixe de luz do LED de volta para o sensor no interior do mouse. Superfícies texturizadas são melhores, pois permitem que o mouse reconheça o movimento mais facilmente. Escolha um mouse pad que não seja brilhante ou transparente. Você pode usar temporariamente um papel ou uma pasta como suporte para o mouse.

Se a parte inferior do mouse estiver suja, a sujeira pode interferir no sensor. Use uma toalha úmida ou um lenço para limpar a parte inferior, de modo que a luz tenha um caminho livre de volta para o sensor.

As configurações do seu mouse podem estar desajustadas de alguma forma. Para corrigir isso, vá ao seu painel de controle (Menu Iniciar ou Tecla Windows -> Painel de Controle). Em seguida, vá para "Hardware e Sons" e procure em "Dispositivos e Impressoras" (observe que "Dispositivos e Impressoras" pode estar diretamente acessível a partir do menu Iniciar do computador). Selecione a opção "Mouse". As configurações aparecerão na sua tela. Selecione "Padrão" e saia. Isso redefine as configurações do seu mouse para as definições originais. Se isso não funcionar, tente reiniciar o computador. Desconecte e, em seguida, conecte novamente o mouse ao seu computador após o processo de reinicialização ter terminado.

Durante o uso normal, o mouse ocasionalmente se comporta de maneira errática.

O mouse pode estar sem resposta porque você o está usando em uma superfície transparente ou brilhante. O mouse precisa de uma superfície capaz de refletir o feixe de luz do LED de volta para o sensor no interior do mouse. Superfícies texturizadas são melhores, pois permitem que o mouse reconheça o movimento mais facilmente. Escolha um mouse pad que não seja brilhante ou transparente. Você pode usar temporariamente um papel ou uma pasta como suporte para o mouse.

Se a parte inferior do mouse estiver suja, a sujeira pode interferir no sensor. Use uma toalha úmida ou um lenço para limpar a parte inferior, de modo que a luz tenha um caminho livre de volta para o sensor.

Você consegue clicar nos botões do mouse, mas nada acontece no computador; OU, você não consegue clicar nos botões do mouse.

Certifique-se de que nada esteja bloqueando os botões. Papel, migalhas ou restos de comida podem estar travando os botões ou impedindo que eles cliquem corretamente. Tente soprar por baixo dos botões ou use algo pequeno (como um clipe de papel) para remover obstruções maiores. Se não conseguir remover a obstrução facilmente, desmontar o mouse pode ser uma opção viável para verificar se há bloqueios ocultos.

As configurações do seu mouse podem estar desajustadas de alguma forma. Para corrigir isso, vá ao seu painel de controle (Menu Iniciar ou Tecla Windows -> Painel de Controle). Em seguida, vá para "Hardware e Sons" e procure em "Dispositivos e Impressoras" (observe que "Dispositivos e Impressoras" pode estar diretamente acessível a partir do menu Iniciar do computador). Selecione a opção "Mouse". As configurações aparecerão na sua tela. Selecione "Padrão" e saia. Isso redefine as configurações do seu mouse para as definições originais. Se isso não funcionar, tente reiniciar o computador. Desconecte e, em seguida, conecte novamente o mouse ao seu computador após o processo de reinicialização ter terminado.

Se o seu mouse for antigo ou estiver em uso há algum tempo, os botões podem estar tão desgastados que perdem a eficácia. Se for esse o caso, talvez você consiga consertá-los lixando as partes gastas.

Qualquer cabo de mouse USB está sujeito a danos se você tropeçar nele, prendê-lo em uma porta ou deixar seu gato mastigá-lo.

Se parte do cabeamento estiver danificada, você pode cortar a parte quebrada e soldar os fios internos.

Se o plugue USB estiver danificado, você pode cortar o plugue e soldar uma ponta nova.