Resolução de problemas do Canon CanoScan N670U

Meu scanner não faz nada ou não acende.

Antes de ativar ou usar o scanner, verifique se o cabo está conectado entre o seu computador e o scanner. Conecte o cabo firmemente a ambos os dispositivos até que o scanner acenda e/ou o computador detecte o scanner.

Se você verificou que o cabo está conectado corretamente, verifique se há detritos dentro da porta USB. Limpe o interior com um cotonete fino e remova quaisquer sólidos com uma pinça. Aviso: Tenha paciência e delicadeza ao limpar. Não use líquidos à base de água para evitar corrosão. Se você limpou a porta USB, conectou o cabo e o computador não detecta o scanner, talvez seja necessário substituir a porta.

Certifique-se de que a porta USB não apresenta problemas e que o cabo está conectado firmemente à porta. Se você configurou o scanner corretamente e o computador não o detecta, a placa-mãe pode precisar de substituição.

Meu computador não está detectando o scanner.

Antes de ativar ou usar o scanner, verifique se o cabo está conectado entre o seu computador e o scanner. Conecte o cabo firmemente a ambos os dispositivos até que o scanner acenda e o computador detecte o scanner.

Se você verificou que o cabo está conectado corretamente, verifique se há detritos dentro da porta USB. Limpe o interior com um cotonete fino e remova quaisquer sólidos com uma pinça. Aviso: Tenha paciência e delicadeza ao limpar. Não use líquidos à base de água para evitar corrosão. Se você limpou a porta USB, conectou o cabo e o computador não detecta o scanner, talvez seja necessário substituir a porta.

Se o seu scanner não apresenta problemas de hardware, o software pode estar desatualizado. Para versões mais recentes do Windows (Vista ou superior) e Mac OS X, o Canon CanoScan N670U exigirá uma atualização de driver. Em vários casos, o scanner pode não oferecer suporte a sistemas operacionais mais recentes. O mesmo se aplica a muitos sistemas Linux. Verifique o site da Canon para atualizações de driver específicas para o Canon CanoScan N670U.

Certifique-se de que a porta USB não apresenta problemas e que o cabo está conectado firmemente à porta. Verifique se o scanner funciona no seu sistema operacional atual. Se você configurou o scanner corretamente e o computador não o detecta, a placa-mãe pode precisar de substituição.

Meu scanner não está digitalizando meus documentos.

Antes de ativar ou usar o scanner, verifique se o cabo está conectado entre o seu computador e o scanner. Conecte o cabo firmemente a ambos os dispositivos até que o scanner acenda e/ou o computador detecte o scanner.

Verifique se o scanner está ligado. Observe o scanner com a tampa levantada enquanto ele tenta digitalizar. Se você notar que a barra do sensor não opera ou se move durante a digitalização, a barra do sensor dentro do scanner precisará ser substituída.

A imagem está distorcida, embaçada, com partes faltando ou contém marcas ou manchas desagradáveis.

Distorções em imagens digitalizadas podem ser resultado do documento original ter qualidade muito baixa, ser muito pequeno, embaçado ou distorcido inicialmente. Substitua o documento por um de maior qualidade.

Marcas ou manchas no vidro podem produzir resultados desagradáveis. Limpe o vidro com um líquido de limpeza de vidros apropriado e um pano de microfibra. Aviso: Não use álcool ou líquidos contendo solventes ou benzeno. Se restarem arranhões ou manchas no vidro após a limpeza, talvez seja necessário substituir o vidro.

Se você estiver digitalizando uma transparência e o vidro estiver limpo, a base branca do documento que fica sobre o objeto digitalizado pode estar suja. Use um líquido de limpeza apropriado e um pano de microfibra para remover marcas ou manchas na base. Aviso: Não use álcool ou líquidos contendo solventes ou benzeno. Se não for possível limpar a base, você deve substituir a base do documento.

Meu scanner não funciona com o sistema operacional do meu computador atual.

Como o Canon CanoScan N670U não teve atualizações de lançamento para funcionar com sistemas operacionais mais recentes, se você possuir um computador com Windows XP (ou versões anteriores) ou Mac OS 9 (ou versões anteriores), o scanner poderá funcionar através desses computadores. Sistemas Linux podem não funcionar com o Canon CanoScan N670U.

Nota: Tenha cuidado ao instalar softwares de fontes que não sejam o site da Canon. Você é responsável por quaisquer danos causados pelo download dessas atualizações. Se o seu computador usa Windows 7 (ou superior), Mac OS X (ou mais recente) ou Linux, você precisará verificar o site da Canon por atualizações específicas para o seu sistema operacional. Se a Canon não oferecer suporte ou atualizações para o seu sistema atual, você pode tentar pesquisar por atualizações em fontes de usuários. Caso contrário, o scanner não funcionará com o seu computador.