Resolução de problemas do Asus F6A-X2

Não importa o que eu faça, não consigo fazer meu notebook ligar.

A bateria pode ter descarregado e você precisa carregá-la antes de usar o dispositivo novamente. Conecte a extremidade circular do carregador à porta de carregamento na parte traseira esquerda do notebook, e a outra ponta a uma fonte de energia (tomada de parede ou filtro de linha).

Se carregar a bateria não funcionar, ela pode estar com defeito e precisará ser substituída. Você precisará comprar uma bateria nova e substituí-la.

Ao usar o meu notebook, ele desliga sozinho.

Primeiro, verifique se a bateria foi esgotada. Conecte a extremidade circular do carregador à porta de carregamento na parte traseira esquerda do notebook e a outra ponta a uma fonte de energia (tomada de parede ou filtro de linha). Pressionar o botão LIGA deve fazer o notebook ligar novamente.

Se conectar o notebook a uma fonte de energia não resolver, verifique se o notebook não está executando muitos programas. Você pode verificar os programas em execução abrindo o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Alt + Del). Em seguida, feche os programas que não está usando, selecionando-os e clicando em "Finalizar Tarefa".

Se os passos anteriores não funcionarem, verifique a temperatura do seu notebook. Se ele estiver quente ao toque, a ventoinha está sobrecarregada ou obstruída. Ao ligar o notebook novamente, verifique se você ouve a ventoinha funcionando (ela faz um zumbido baixo). Se você ouvi-la, pode elevar o notebook com um objeto de tamanho adequado para aumentar o fluxo de ar para a ventoinha.

Se você não ouvir nenhum ruído e o notebook continuar quente após alguns minutos de funcionamento, a ventoinha está quebrada ou obstruída e precisará ser substituída.

Não importa o que eu faça, não consigo ouvir som vindo do meu notebook.

Primeiro, certifique-se de que o botão de mudo do notebook não esteja ativado. Para verificar, basta pressionar o botão F10 na parte superior do teclado. Um ícone aparecerá na tela informando se os alto-falantes estão no mudo.

Se isso não funcionar, verifique se o volume não está baixo demais. Aumente o volume pressionando o botão F12.

Se você tiver fones de ouvido ou outro dispositivo de áudio conectado à entrada para fone de ouvido no canto traseiro direito do notebook, não conseguirá ouvir nenhum som. Remova os fones de ouvido da entrada para restaurar o som.

Se você tiver algo conectado à sua porta HDMI no canto traseiro esquerdo do notebook, desconecte-o e o som deverá retornar.

O software dos drivers de áudio necessário para fornecer som pode não estar instalado no seu notebook. Para verificar se os drivers de áudio estão instalados, siga as instruções do problema 2, número 3, neste site.

Se os drivers não estiverem instalados, siga este link para ajudar a baixar o driver corretamente.

Você pode baixar qualquer uma das versões fornecidas no site. Apenas certifique-se de seguir as instruções com cuidado.

Se os drivers já estiverem instalados, desinstale o software original dos drivers de áudio e reinstale uma versão limpa.

Se os passos anteriores não resolverem o problema e ainda não houver som vindo do notebook, você pode estar com um alto-falante danificado ou quebrado. Nesse cenário, o alto-falante precisará ser substituído.

Ao tentar usar a webcam do notebook, nada aparece na tela.

O software necessário para operar a câmera pode não estar instalado. Para corrigir isso, você deve seguir corretamente as etapas de instalação do software da webcam.

Se você já tiver o software instalado, ele pode estar com falha. Para corrigir isso, pode ser necessário desinstalar o software original da webcam e reinstalar uma versão limpa do mesmo software.

Se reinstalar o software não funcionar, é provável que sua webcam esteja rachada ou quebrada. Se este for o caso, a câmera terá que ser substituída.

Minha tela fica preta quando ligo o computador, mas ainda ouço os sons do sistema iniciando.

A tela pode estar desligada ou escura demais para ser vista. Fn + F7 alterna a exibição entre ligado e desligado. O notebook pode estar exibindo a imagem em um dispositivo diferente. Ao manter pressionado Fn + F7, uma janela pop-up aparecerá mostrando o que o notebook está exibindo. Use as teclas de seta, selecione "Computer Only" (Somente Computador) e pressione Enter no teclado. Fn + F6 aumenta o brilho da tela. Tente usar ambos os métodos para corrigir a exibição.

Se isso não funcionar, pode haver um problema na bateria ou no cabo de carregamento. Para resolver, desconecte o cabo de carregamento e remova a bateria. Em seguida, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 60 segundos e conecte o cabo de carregamento. Ligue o dispositivo e insira a bateria novamente.

Se os dois passos acima não funcionarem, você pode conectar um monitor externo, como uma TV, conectando um cabo HDMI ao notebook e ao monitor. Uma vez conectado, pressione Fn + F8 algumas vezes para alternar entre os monitores.

Se o monitor externo exibir a tela do computador, mas a tela do notebook permanecer preta, os drivers gráficos, que são responsáveis pelas imagens na tela, podem não ter sido instalados ou estar com falha. Nesse caso, instale-os seguindo este link.

Se a conexão com o monitor externo não funcionar, o problema está no cabo de vídeo. Nesse caso, o cabo de vídeo pode precisar ser substituído.

Não importa quais teclas eu pressione, o notebook não retoma o funcionamento.

Seu notebook pode estar preso no modo de hibernação. Para resolver, segure o botão LIGA/DESLIGA até que o notebook desligue. Ligue o notebook e as operações deverão voltar ao normal.

Se o passo anterior não funcionar, pode ser necessário restaurar o sistema operacional para uma data anterior em que estava funcionando corretamente. Se o problema persistir, use uma partição de recuperação ou um disco de instalação.

Siga estas instruções para restaurar o seu notebook.

Se os dois passos anteriores não funcionarem, verifique se você atualizou alguma peça (como a RAM) no seu notebook. Essas peças externas podem não ter sido instaladas corretamente, o que poderia impedir o notebook de sair da hibernação. Se você atualizou alguma peça após a compra, remova-a.

Ao ligar o notebook, uma tela azul aparece com algum texto em branco (a tela azul da morte).

Uma causa da tela azul é um vírus que assumiu o controle do seu computador. Um vírus geralmente exibe um grande número de mensagens de erro quando o computador apresenta a tela azul.

Para corrigir isso, reinicie o computador e segure a tecla F8 antes que o logotipo do Windows apareça para entrar no Modo de Segurança (as palavras "Modo de Segurança" aparecerão no canto da tela). Uma vez no Modo de Segurança, execute um antivírus, como o Windows Defender, para diagnosticar o vírus e excluir quaisquer arquivos prejudiciais que o programa encontrar. O computador deve retomar o funcionamento normal ao ser reiniciado.

Se você instalou recentemente um software novo no computador, ele pode não ter sido instalado corretamente ou ser incompatível com o sistema.

Para corrigir isso, reinicie o computador e segure a tecla F8 antes que o logotipo do Windows apareça para entrar no Modo de Segurança (as palavras "Modo de Segurança" aparecerão no canto da tela). Uma vez no Modo de Segurança, encontre os arquivos baixados recentemente no Explorador de Arquivos e exclua-os. O computador deve retomar o funcionamento normal ao ser reiniciado.

Se você instalou uma memória nova recentemente, ela pode não ter sido instalada corretamente ou ser incompatível com o seu sistema.

Para corrigir isso, desligue o notebook. Substitua a memória nova pela antiga. Ligue o notebook e veja se funciona. Se funcionar, o problema era devido à memória incompatível.

Se a memória não for nova, ela pode estar danificada (por exemplo, um disco rígido quebrado). Isso significa que você precisará substituir a memória RAM ou substituir o disco rígido.

A BIOS é um componente importante que permite o funcionamento do notebook. Se ela estiver desatualizada ou com falha, o computador pode exibir uma tela azul.

Você pode atualizar a BIOS para a versão mais recente com o WINFLASH no Windows ou AFLASH no modo DOS. Esses utilitários e arquivos da BIOS podem ser baixados no site da ASUS.

Você pode consultar o manual do usuário na página A-12 para obter mais instruções.

• AVISO: Certifique-se de que o seu notebook não perca energia durante o processo de atualização da BIOS.

Se o problema persistir e a tela azul não desaparecer, realize uma recuperação completa do sistema como último recurso. Consulte as páginas A-15 e A-16 do manual do usuário.

• IMPORTANTE: Você deve fazer backup de todos os seus dados em outro local antes de recuperar.
• CUIDADO: Não conecte à Internet antes de ter instalado um software antivírus e um firewall para se proteger contra vírus.
• NOTA: Certifique-se de instalar os drivers "Intel INF Update" e "ATKACPI" primeiro para que os dispositivos de hardware possam ser reconhecidos.