O smartphone Android não liga

• Verifique se há sinais de energia: Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA para tentar ligar o celular. Se notar qualquer som de notificação, luzes, vibração/feedback tátil ou outras respostas ao pressionar os botões, talvez você queira dar uma olhada na nossa Página de resolução de problemas de tela preta em smartphones Android.
• Tente carregar o celular por 30 minutos: Conecte-o a um carregador que funcione e deixe carregar por pelo menos 30 minutos, mesmo que ele não mostre nenhuma atividade. A bateria pode estar completamente descarregada.
• Tente uma reinicialização forçada: Alguns celulares possuem um método único. Pressione e segure os botões LIGA/DESLIGA e Diminuir Volume por 10 a 15 segundos. Alternativamente, alguns dispositivos exigem que você pressione os botões LIGA/DESLIGA e Aumentar Volume.

Se o seu celular não está sendo usado, ele geralmente fica no bolso ou na bolsa. Frequentemente, isso pode causar o acúmulo de poeira ou detritos ao redor dos botões e até mesmo na porta de carregamento. Isso pode impedir que o celular ligue ou carregue normalmente.

• Limpe a parte externa do celular: Sujeira e outros resíduos podem se acumular no seu celular. Limpe a parte externa do celular suavemente com um lenço de álcool isopropílico a 70 % ou um pano sem fiapos levemente umedecido com uma mistura de 50/50 de água e álcool isopropílico.
• Limpe a porta de carregamento do seu celular: Fiapos, poeira ou corrosão na porta podem bloquear a conexão elétrica e tornar o carregamento mais lento. Tente limpar a sua porta de carregamento.

O Modo de Segurança e o Modo de Recuperação do Android são ferramentas de diagnóstico que permitem iniciar um dispositivo Android com problemas usando apenas o essencial necessário para desinstalar aplicativos instalados pelo usuário e limpar dados de cache problemáticos.

• Como inicializar no Modo de Segurança: Pressione longamente o botão LIGA/DESLIGA por alguns segundos até que o celular desligue. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos e, em seguida, pressione e segure o botão Diminuir Volume até que o celular inicie no Modo de Segurança.
• Como inicializar no Modo de Recuperação: Pressione longamente o botão LIGA/DESLIGA por alguns segundos até que o celular desligue. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA e a tecla Diminuir Volume. Quando o dispositivo piscar, você deverá ver várias informações sobre o aparelho, começando no topo da tela.

Se a tela permanecer preta em qualquer um dos modos, isso indica um problema de hardware no display e não um problema de software.

As baterias de polímero de lítio degradam-se com o tempo, reduzindo a sua capacidade de carga rápida. Se você tem um celular Android mais antigo, o problema pode ser causado pela bateria.

• Verifique o uso da bateria no menu de bateria dentro das Configurações. Nas suas configurações, procure por uma opção Bateria e procure por Saúde da Bateria ou Status da Bateria.
  • Alternativamente, você pode usar aplicativos de terceiros como AccuBattery ou Ampere para monitorar a taxa de carregamento e a saúde geral da bateria do seu celular.
• Se você descobrir que a capacidade máxima do seu celular está abaixo de 80 %, então você deve considerar a substituição da bateria. Certifique-se de seguir o guia de substituição de bateria para o seu celular específico.

• Inspecione a tela quanto a danos físicos: Quedas, impactos ou exposição à umidade podem danificar conectores do display ou componentes da placa lógica. Procure por rachaduras visíveis, separação da tela ou indicadores de contato com água. Se o seu celular sofreu danos por líquido, considere consultar a nossa Wiki de danos por água em eletrônicos e, embora tenha sido feita originalmente para iPhones, o nosso Guia de danos por líquido em iPhone.
• Verifique se há conexões soltas: Se o seu celular caiu recentemente, existe a chance de que a conexão entre a tela do celular e a placa-mãe esteja solta. Você precisará de um guia para o seu celular específico e abri-lo para verificar se há conexões soltas. Também pode ser benéfico reconectar o conector press-fit do display do seu celular.
• Substitua a tela: Se você descobrir que reconectar o display não resolveu o problema, o próprio display pode estar com defeito. Tente substituir a tela e teste se há alguma mudança no problema.
• Procure por danos na placa-mãe: Em alguns casos, um problema na placa lógica pode impedir a saída de imagem no display. Procure por componentes queimados ou danificados. Se houver componentes danificados, a própria placa poderá precisar ser substituída, a menos que você tenha habilidades de soldagem.