O básico
- Certifique-se de que o exterior do seu celular esteja limpo: Detritos na porta de carregamento do celular podem causar reinicializações inesperadas devido a pinos sendo conectados incorretamente.
- Verifique se há atualizações de aplicativos: Softwares mal otimizados ou com erros podem causar problemas no funcionamento do seu celular e fazer com que ele reinicie. Certifique-se de atualizar o seu sistema operacional para a versão mais recente disponível, ou feche todos os aplicativos que possam ser a causa do problema.
- Feche aplicativos que consomem muitos recursos: Feche todos os aplicativos que você não está usando ativamente, especialmente aqueles que consomem muitos recursos.
- Desinstale aplicativos instalados recentemente: Se o problema começou logo após a instalação de um aplicativo, tente desinstalá-lo e verifique se o problema persiste. Se não conseguir acessar o aplicativo sem que o celular reinicie, tente inicializar o seu celular no Modo de Segurança.
- Limpe os dados em cache: Dados em cache corrompidos podem causar problemas no funcionamento do seu celular. Vá em Configurações, depois em Aplicativos e limpe os dados em cache dos seus aplicativos.
O armazenamento do celular está quase cheio
Solução: Limpe o armazenamento
Se o espaço de armazenamento do seu celular estiver quase cheio, ou seja, acima de 80% da capacidade, isso pode levar a problemas de desempenho e reinicializações frequentes devido à falta de espaço, que é essencial para as funções do sistema.
- Desinstale aplicativos não utilizados e seus dados: Se você tem aplicativos que não usa com frequência ou não usa mais, desinstale-os para liberar espaço de armazenamento.
- Abra o aplicativo Google Play Store ou o equivalente no seu celular.
- No canto superior direito, toque no Ícone do perfil.
- Toque em Gerenciar apps e dispositivos, depois em Gerenciar.
- Selecione o nome do aplicativo que deseja excluir.
- Toque em Desinstalar.
- Encontre e exclua/transfira arquivos grandes: Para economizar espaço, você pode excluir arquivos baixados que não precisa. Se os arquivos forem necessários, considere transferi-los para um computador ou unidade de armazenamento externa.
- Remova arquivos de mídia desnecessários: Qualquer arquivo de mídia ocupará espaço no seu celular. Isso inclui fotos, filmes e músicas baixadas. Considere transferir seus arquivos para um computador ou unidade de armazenamento externa e certifique-se de excluí-los do armazenamento do seu celular.
Causa relacionada ao software
Solução: Inicialize o celular no modo de segurança
Reinicie no modo de segurança: O Modo de Segurança permite que você acesse seu celular Android usando apenas o software essencial.
- Pressione o botão LIGA/DESLIGA até que o celular desligue.
- Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos, depois pressione e segure o botão Diminuir Volume até que o Modo de Segurança seja inicializado.
Se o celular não reiniciar enquanto estiver no modo de segurança, isso provavelmente indica um problema com dados corrompidos ou software instalado no seu celular. Se o seu celular reiniciar enquanto estiver no modo de segurança, é provável que seja um problema de hardware.
Problemas de hardware
Solução: Abra o seu celular e verifique se há danos
- Inspecione a sua tela quanto a danos físicos: Quedas, impactos ou exposição à umidade podem danificar os conectores do display ou componentes da placa-mãe. Procure por rachaduras visíveis, separação da tela ou indicadores de contato com água. Se o seu celular sofreu danos por líquido, considere consultar nossa Wiki sobre Danos por Líquido em Eletrônicos e, embora tenha sido escrita originalmente para iPhones, veja o nosso Guia de Danos por Líquido em iPhone.
- Procure por conexões soltas: Se o seu celular caiu recentemente, existe a chance de uma conexão interna ter se desconectado. Você precisará de um guia para o seu modelo específico de celular e abri-lo para verificar se há conexões soltas.
- Procure por danos na placa-mãe: Em alguns casos, um problema na placa lógica pode impedir a saída de imagem no display. Procure por componentes queimados ou danificados. Se houver componentes danificados, a própria placa poderá precisar ser substituída, a menos que você tenha habilidades de soldagem.
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