Resolução de problemas do Amazon Echo de 2ª geração

O seu Echo não responde a nenhum comando e não parece estar ligado.

O Echo usa cabos planos para conectar todas as três placas para funcionar. Desmonte o dispositivo e verifique se todos os cabos planos estão conectados corretamente aos seus conectores ZIF. Para saber como conectar e desconectar os cabos planos, consulte este guia. Para obter instruções sobre a desmontagem completa do Echo, siga este guia, mas não substitua nenhum componente.

Certifique-se de que o adaptador de energia que acompanha o Echo esteja conectado a uma fonte de energia e ao Echo. Se o Echo ainda assim não responder, considere substituir o adaptador de energia.

Esta é a placa de circuito que se conecta diretamente ao adaptador de energia e será a primeira placa que você verá ao desmontar o seu Echo. Se houver algum dano, consulte este guia para substituição.

O seu Echo não se conecta ao seu Wi-Fi.

Esta é a placa de circuito que gerencia a maioria das funções do Echo e será a terceira placa que você encontrará ao desmontar o seu Echo. Se o seu Wi-Fi estiver funcionando e dentro do alcance do Echo, a placa MLB pode estar com defeito. Se os cabos planos estiverem conectados corretamente aos seus respectivos conectores ZIF e o Echo ainda não se conectar ao Wi-Fi, substitua esta placa usando este guia.

O seu Echo não se conecta a nenhum dispositivo Bluetooth.

Verifique se o seu dispositivo Bluetooth está funcionando e disponível para pareamento. Se o Echo ainda não conseguir parear com o seu dispositivo, a sua placa MLB pode estar com defeito e precisará ser substituída. Para obter instruções de substituição, use este guia.

Parte ou todo o anel luminoso não acende.

Esta é a placa de circuito fixada na parte superior do Echo. Ela será a segunda placa que você encontrará durante a desmontagem do Echo. Certifique-se de que esta placa esteja conectada corretamente às outras placas, pois os LEDs precisam de energia para acender.

Se os LEDs ainda não acenderem, apesar de o Echo estar funcionando corretamente, considere substituir esta placa usando este guia, já que os LEDs são quase impossíveis de substituir individualmente.

O seu Echo não responde a nenhum comando e não toca nenhuma música.

O subwoofer é conectado à placa AMP através de um conector de 2 pinos com um cabo vermelho e preto. Se este cabo estiver desconectado, conecte-o novamente ao conector.

Se as instruções acima não resolverem o problema, remova o subwoofer da carcaça e inspecione os fios condutores. Certifique-se de que o fio vermelho esteja soldado ao polo positivo e o fio preto também esteja soldado ao lado negativo. Se não estiverem soldados ou se estiverem na orientação incorreta, solde-os de volta na orientação adequada. Para obter instruções sobre soldagem, consulte este guia.

Se o subwoofer estiver conectado corretamente e ainda assim não produzir nenhum som, o subwoofer está com defeito e precisará ser substituído. Substitua o subwoofer usando este guia. Se o tweeter na placa AMP não funcionar, substitua a placa AMP usando este guia.

O Echo pode não estar respondendo porque alguns ou todos os microfones na placa MIC não estão funcionando corretamente. Certifique-se de que todas as placas de circuito no dispositivo estejam conectadas corretamente.

Se todas as placas estiverem conectadas corretamente e o Echo ainda não responder, a placa MIC está com defeito e precisará ser substituída. Siga este guia para substituí-la.