O laptop Acer continua reiniciando

• Verifique atualizações: Garanta que o sistema operacional e os drivers do seu laptop estejam atualizados acessando Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verificando se há atualizações.
• Faça uma verificação de malware: Use um programa antivírus confiável para verificar se há malware ou vírus no seu laptop que possam estar causando problemas de reinicialização.
  • O Malwarebytes é uma recomendação segura e eficaz no momento em que este artigo foi escrito (2024).
• Execute uma reinicialização forçada: Desconecte todos os dispositivos externos, desconecte o adaptador de energia e remova quaisquer baterias externas. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 20 segundos. Reconecte o adaptador de energia e a bateria e tente ligar o laptop.
• Desative reinicializações automáticas: Vá para Painel de Controle > Sistema e Segurança > Sistema > Configurações avançadas do sistema. Em Inicialização e Recuperação, clique em Configurações e desmarque a opção "Reiniciar automaticamente" em Falha no sistema.
• Modo de Segurança: Pressione a tecla Windows + R, digite msconfig na caixa de diálogo e selecione a aba Inicialização. Selecione Inicialização Segura e clique em Aplicar. Quando a janela Configuração do Sistema aparecer, escolha Reiniciar para aplicar as alterações. Certifique-se de que a caixa de seleção "Tornar permanentes todas as configurações de inicialização" esteja desmarcada.
  • Se o seu computador parar de reiniciar no Modo de Segurança, o problema provavelmente está nos drivers de software.
  • Se o seu computador continuar a reiniciar no Modo de Segurança, tente usar uma unidade USB inicializável para descartar problemas com o sistema operacional.
• Observe as condições em que as reinicializações ocorrem: Se o seu computador estiver sob carga excessiva, se certos programas estiverem em execução ou se a reinicialização ocorrer durante uma determinada tarefa, essas informações podem ajudar a diagnosticar a causa raiz das reinicializações.
  • Ser capaz de reproduzir a falha é valioso para corrigir o problema.
  • Por exemplo, se o seu laptop sempre estiver sem bateria quando você o liga após uma "reinicialização", ele pode simplesmente estar desligando devido a uma bateria com defeito.

As configurações padrão do Windows destinam-se a ser as melhores para a maioria das pessoas. No entanto, as especificidades de hardware (e software) variam muito entre as configurações do Windows. Essa diversidade tem o potencial de dificultar a padronização das configurações.

• Desative a Inicialização Rápida. Embora acelere o tempo de inicialização, ela impede que o computador seja desligado completamente.
  1. Pressione Windows e R para abrir uma janela Executar.
  2. Na janela Executar, digite powercfg.cpl e pressione Enter.
  3. No lado esquerdo desta janela, selecione "Escolher a função dos botões de energia".
  4. Clique na opção Alterar configurações não disponíveis no momento. Forneça uma senha de administrador ou concorde em permitir alterações na solicitação de controle do administrador.
  5. Desmarque a caixa de seleção Ligar inicialização rápida (recomendado) e salve as alterações.

Um ponto de restauração pode reverter alterações indesejadas que resultem em baixo desempenho. Isso é especialmente útil se o seu laptop não iniciar o Windows.

Qualquer componente físico do seu computador precisa de instruções para que o Windows saiba como usá-lo. É exatamente isso que um driver é: um manual de instruções para o Windows. Se as instruções forem antigas, elas podem não ser mais compatíveis.

• Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Pressione a Tecla Windows e X e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu. Se houver um erro, o item recolhido na árvore de Dispositivos será expandido e um ícone de aviso amarelo será exibido para qualquer dispositivo com erros.
• Versões mais recentes do Windows disponibilizam a maioria das atualizações de driver por meio das atualizações padrão do Windows. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações
  • Você pode precisar selecionar Exibir atualizações opcionais para ver alguns drivers adicionais.
• O fabricante da peça pode ter drivers ainda mais atuais do que os oferecidos pela Acer. Isso é especialmente relevante para processamento gráfico. Verifique diretamente com a AMD, Intel ou NVidia.

Evite qualquer programa anunciado como um atualizador de drivers se ele não vier diretamente de um fabricante de eletrônicos (por exemplo, Intel, AMD, Realtek, etc.) ou da própria Acer. Esses programas podem instalar drivers incorretos, na melhor das hipóteses, ou malware, na pior.

• Se a atualização não resolver o problema e você achar que sabe qual dispositivo é o problema, tente desinstalar o driver.
  • No Gerenciador de Dispositivos, encontre o componente que você suspeita estar com problemas e clique com o botão direito nele. Selecione Desinstalar neste menu. Uma caixa de seleção deve aparecer na janela de confirmação para desinstalar o driver também. Certifique-se de marcá-la.
  • Após a desinstalação, reinicie o computador e reinstale a versão atual.
• Se o dispositivo estiver relacionado a gráficos, o DDU pode ajudar. Ele auxilia na desinstalação limpa de drivers gráficos de todos os fabricantes.

Um SO corrompido significa que arquivos críticos no sistema operacional se tornaram inválidos ou foram danificados de alguma forma (o computador foi desligado durante uma atualização, o computador desligou durante o modo de suspensão, etc.). O Windows fornece acesso a ferramentas de reparo que corrigem esses problemas de corrupção.

1. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Prompt de Comando, Powershell ou Terminal do Windows (Windows 8, 10 e 11 oferecerão opções diferentes).
2. Digite sfc /scannow e pressione Enter.
3. Aguarde o comando terminar. Se houvesse arquivos corrompidos para reparar, ele os repararia.
   1. Isso é apenas o começo. Para obter uma lista mais completa de opções de reparo, consulte o guia de reparo básico do Windows.

Reinstale o Windows. Uma reinstalação completa do Windows pode ser necessária para restaurar o funcionamento normal do laptop.

1. Use um computador em bom estado e "limpo" para baixar o sistema operacional Windows para criar uma unidade flash inicializável.
2. Faça backup de quaisquer arquivos, favoritos, fotos, etc., que você deseja manter em uma plataforma de nuvem como Google Drive ou Dropbox depois de ter executado verificações antivírus. Isso pode reduzir a transferência de malware existente para sua nova instalação do Windows em comparação com conectar uma unidade flash e infectar vários computadores.
3. Inicialize a partir da unidade flash inicializável do Windows. Apague todas as partições no assistente de configuração e instale o novo SO em sua unidade.
4. Transfira os dados de volta para o seu laptop.

Se o seu computador funcionar sem problemas sem reinicializações não solicitadas na unidade inicializável, uma nova instalação do SO deve corrigir seus problemas (ainda bem que você já fez backup de tudo). Um novo SSD/HDD deve ser uma solução infalível se isso não resolver.

Se o seu computador continuar a reiniciar enquanto funciona a partir da sua unidade flash inicializável, a causa mais provável é um problema de hardware. Isso pode ser tão simples quanto substituir um pente de memória com defeito ou tão difícil quanto substituir/fazer a microssolda da placa-mãe, dependendo da configuração e reparabilidade do seu laptop.

A memória de acesso aleatório, comumente conhecida como RAM, é uma provável culpada de hardware por travamentos repetidos. Se o seu laptop possui módulos de RAM removíveis, você pode tentar resolver a RAM com defeito diretamente. No entanto, a maioria dos laptops mais novos solda a RAM na placa-mãe. Se o seu laptop "possui" RAM soldada, você pode pular esta seção e verificar a placa-mãe em vez disso. Caso contrário:

• Recoloque seus módulos de RAM. Inúmeros pinos minúsculos podem estar ligeiramente fora de alinhamento. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é necessário para corrigir isso.
• Você pode testar sua RAM usando o memtest86 por um bom tempo. É uma ferramenta gratuita e a documentação deles é excelente! Mas exigirá um pouco de conhecimento sobre como usá-la.
• Testes de RAM são notoriamente longos e pequenas falhas são difíceis de encontrar nos testes. Confie nas falhas de diagnóstico, mas não nas aprovações. Várias execuções de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou sua RAM recentemente e agora está recebendo reinicializações aleatórias, verifique a compatibilidade da RAM instalada com seu laptop Acer.
• Se você tiver mais de um módulo instalado, verifique se as especificações correspondem. Pelo menos a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se os diagnósticos falharem — aumentando o tamanho geral ou mantendo a quantidade e a velocidade exatas.
• Laptops Acer mais novos terão a RAM soldada na placa. Nesse caso, você precisará substituir a placa-mãe.

Seja especialmente cuidadoso ao substituir a RAM para usar algo que seja compatível. A Crucial possui um verificador de compatibilidade para seus produtos que você pode usar para validar.

Se as dicas acima falharam, o problema pode ser causado pela placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a trauma físico, picos elétricos, entrada de água/poeira ou outros problemas relacionados ao hardware podem afetar a funcionalidade. Uma placa-mãe com defeito pode levar a comportamento errático, travamentos intermitentes, falhas no sistema ou instabilidade.

• Verifique se há códigos de diagnóstico. Após uma reinicialização ou falha, você pode receber códigos de erro adicionais. O LED de energia ou o LED do CAPS Lock piscará em um padrão para designar erros.
  • Laptops Acer mais antigos geralmente usam códigos sonoros (bips) para indicar problemas de hardware durante o processo de inicialização. Um determinado padrão de bips indica uma falha específica.
  • Fazer referência a esses códigos pode identificar problemas com componentes de hardware já discutidos (memória ou disco rígido), mas também pode apontar para falhas na CPU, BIOS ou outras falhas na placa-mãe.
• A maioria dos laptops Acer tem sua CPU soldada à placa-mãe. Se seus códigos de tela azul apontarem para falha na CPU, você deve substituir a placa-mãe.
• Inspecione a placa-mãe do laptop em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis. Substitua a placa ou consulte um profissional se encontrar algum dano.
  • Placas de circuito podem ser reparadas por um técnico experiente com experiência em solda (ou microssolda). Pergunte às suas oficinas de reparo locais se isso não for algo que você acha que poderia fazer sozinho.

As baterias são traiçoeiras. Elas frequentemente falham devido à sua natureza "consumível". Embora geralmente morram lentamente e com diminuição do tempo de energia, uma bateria estragada pode fornecer energia inconsistente, causando desligamentos inesperados, que poderiam ser interpretados como "reinicializações".

• Use o powrcfg para obter um histórico mais detalhado. Verifique a capacidade de carga total deste relatório em relação à capacidade projetada. Se os números forem inconsistentes ou a capacidade máxima for menor do que você gostaria, instale uma bateria nova.
• Verifique se há sinais visuais de idade da bateria, estufamento ou vazamento. Baterias inchadas podem se manifestar como dificuldade em usar o trackpad ou o teclado. À medida que a bateria se expande, ela exerce pressão para cima na parte inferior desses componentes.
• Desconecte sua bateria e execute o laptop apenas com o carregador. Dessa forma, o carregador está fazendo o trabalho pesado. Se suas reinicializações pararem, substitua a bateria.

Se você determinar que sua bateria é uma causa provável, confira a seleção de baterias para laptop Acer da iFixit para o seu modelo exato e siga um guia.

O seu laptop só reinicia quando está conectado, ou ele reinicia com mais frequência quando o laptop ou o cabo são movidos? Em laptops mais antigos, a placa-mãe pode desligar se receber energia incorreta da porta de carregamento, independentemente da carga da bateria. Pode ser que o laptop esteja desligando devido a curtos-circuitos causados por conexões frouxas entre o carregador e a porta do carregador.

• Tente um carregador diferente, se tiver um, para descartar essa possibilidade.
• Verifique se o laptop continua carregando quando você o move. Se não, mova a entrada do carregador para ver se consegue recriar o problema.
• Faça uma inspeção visual do carregador e da porta de carga. Um pino torto ou alojamento desgastado pode causar conexão inconsistente, interrompendo a energia se for movido.
• Substitua o adaptador de energia ou o cabo de carregamento, dependendo de qual componente parece estar com defeito.

Vírus de computador e outros softwares prejudiciais podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem gerar problemas que o computador só consegue corrigir com uma reinicialização.

• Verifique seu computador usando um antivírus. Se você não tiver um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado pelo Aplicativo de Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre seus resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de verificação de malware.
  • Existem muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Verifique a legitimidade antes de usar software de qualquer desenvolvedor desconhecido, ou você pode ficar em uma situação pior.
• Remova tudo o que a verificação encontrar. Ele também pode recomendar uma reinicialização para concluir a remoção.
• Continue lendo a seção de Corrupção do SO e processe essas correções também. Malware pode danificar o Windows como resultado de infecção.