Política de Reembolso - Loja dos EUA
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra na iFixit. Aceitamos devoluções de itens que não tenham sido usados, que não estejam danificados e que estejam em condições de revenda no prazo de 30 dias após a entrega.
Antes de enviar qualquer item de volta, preencha o nosso formulário de solicitação de devolução para receber um número de autorização de devolução (RMA). Você deve ter um RMA antes de nos enviar qualquer item. Assim que aprovado, a nossa equipe de atendimento lhe enviará instruções detalhadas de devolução por e-mail.
Resumo
- As devoluções exigem autorização prévia da iFixit.
- Entre em contato conosco no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma devolução.
- Os custos de envio para devoluções de itens sem defeito e cupons resgatados não são reembolsáveis.
- Uma pequena taxa de reposição de estoque pode ser aplicada, dependendo das condições dos produtos devolvidos.
- Não recuse pacotes, pois isso pode resultar em taxas adicionais.
Se você precisar devolver um item ou pedido, preencha o nosso formulário de solicitação de devolução para iniciar o processo.
Baterias
As baterias exigem instruções especiais de manuseio para envio, que devem ser seguidas para cumprir os regulamentos federais de segurança. Assim que sua devolução for autorizada, enviaremos por e-mail as instruções necessárias.
Elegibilidade para devolução
- Os procedimentos para uma devolução devem ser feitos no prazo de 30 dias após a entrega.
- Os números de RMA são válidos por 30 dias a partir da data de emissão, e os itens devem ser enviados de volta dentro de 7 dias.
- Pacotes devolvidos sem um RMA podem estar sujeitos a uma taxa de reposição de estoque de 25 % (mínimo de US$ 5).
- Recusar uma entrega é considerado uma devolução sem autorização e também pode incorrer em uma taxa de reposição de estoque.
Condições de envio e reembolso
- Os custos de envio originais e de retorno para devoluções de itens sem defeito são de responsabilidade da pessoa que comprou.
- Se o erro for da iFixit, forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga ou reembolsaremos o custo do frete de devolução para métodos de envio padrão com rastreamento.
- Quaisquer cobranças não autorizadas na conta de envio da iFixit serão faturadas para a pessoa que comprou.
- Se uma etiqueta foi emitida para uma peça relatada como defeituosa, mas o item retornar totalmente funcional ou danificado, o custo da etiqueta será deduzido do reembolso.
- As devoluções devem chegar nas mesmas condições em que foram enviadas. Peças danificadas, riscadas, usadas ou com componentes faltando podem não ser elegíveis para reembolso.
Trocas
Não oferecemos trocas para itens sem defeito. Se você pediu a peça errada, faça um novo pedido do item correto e solicite a devolução do item incorreto no prazo de 30 dias após o recebimento.
Etiquetas e verificação
Remover a etiqueta de segurança da iFixit não anula a sua garantia, mas pode atrasar o processamento da devolução. Devoluções de peças sem embalagem e sem a etiqueta podem ser recusadas ou reembolsadas como crédito na loja.
Pacotes recusados ou redirecionados
Recusar uma entrega ou redirecionar um pacote sem o nosso consentimento pode resultar em uma taxa de reposição de estoque de 25 % (mínimo de US$ 5) mais quaisquer taxas de devolução adicionais. Essas cobranças serão deduzidas do seu reembolso. Em casos em que as taxas de devolução excedam o total do pedido, o reembolso pode não ser possível.
Observações adicionais
- Os códigos de cupom aplicam-se apenas aos produtos, não aos custos de envio.
- A iFixit não é responsável pelo reembolso de custos de terceiros, pois capacitamos a nossa comunidade a realizar os seus próprios reparos e economizar com mão de obra.
- Para manter os preços baixos, taxas de devolução são aplicadas a pacotes recusados. Sempre receba o seu pacote e preencha o nosso formulário de solicitação de devolução para iniciar uma devolução da maneira correta.
Este artigo aplica-se apenas a pedidos feitos na loja dos EUA. Para outras regiões, veja abaixo:
