Devoluções e Reembolsos iFixit Pro

Se você administra uma oficina de reparos, um programa escolar de dispositivos ou uma equipe de TI, às vezes uma peça precisa retornar. Talvez seja o modelo errado, talvez tenha pedido uma a mais ou talvez algo não esteja correto com ela.

Veja aqui como resolver isso rapidamente e voltar aos reparos.

Preencha o formulário de devolução Pro.

Uma solicitação abrange quantos pedidos você precisar. Para cada pedido, escolha os itens que está enviando de volta, marque os que estiverem com defeito e escolha entre um reembolso ou uma substituição.

Entre na sua conta iFixit primeiro, e o formulário buscará seus pedidos para você. Caso contrário, tenha em mãos os números dos pedidos e os códigos dos itens iFixit.

Nossa equipe Pro enviará um e-mail dentro de um a dois dias úteis com um número de RMA e instruções de devolução, ou um breve acompanhamento se precisarmos de mais detalhes.

Aguarde o seu número de RMA antes de enviar qualquer coisa de volta. É assim que sabemos que sua devolução está a caminho.

Tudo se resume a uma pergunta: a peça está com defeito?

Se uma peça estiver com defeito e ainda sob garantia, enviaremos uma substituição gratuita ou faremos o reembolso total, frete incluído.

A maioria das nossas peças e ferramentas possui garantia vitalícia. Baterias e outros consumíveis têm cobertura de um ano a partir da data do pedido. Consulte a garantia iFixit para obter os detalhes.

Envie-as de volta dentro de 60 dias e reembolsaremos o preço do item mais qualquer imposto sobre vendas. O frete de devolução é por sua conta, e o frete original não é reembolsado.

Os 60 dias começam no dia em que o pacote chegou até você, não no dia em que você fez o pedido. Após esse prazo, não podemos aceitar a devolução.

• Pediu a peça errada? Não fazemos trocas, mas você pode pedir a peça correta a qualquer momento e enviar a errada de volta dentro de 60 dias.
• A condição importa. As devoluções precisam retornar da mesma forma que você as recebeu. Cabos rasgados, rachaduras ou arranhões podem significar a recusa do reembolso ou cobranças adicionais.
• Pedido internacional? Para devoluções de itens com defeito, reembolsaremos até US$ 25 para frete de devolução não expresso e rastreável, a menos que tenhamos lhe informado o contrário.
• Comprou em nossa loja do Canadá, Austrália, Reino Unido ou UE? Escolha sua loja no formulário e sua solicitação será enviada diretamente para essa equipe.

Siga o nosso processo de devolução padrão em vez disso. E se você conserta coisas profissionalmente, candidate-se ao iFixit Pro para preços de atacado em peças e ferramentas.

Perguntas? Sua equipe Pro está a um e-mail de distância em pro@ifixit.com.