Política de Reembolso para Clientes iFixit Pro
Tem algo que gostaria de nos devolver? Não se preocupe, é um processo bastante fácil e vamos ajudar a retomar os seus reparos em pouco tempo!
TL; DR Entre em contato conosco dentro de 60 dias preenchendo o formulário abaixo e um e-mail com as instruções de devolução será enviado para você. Se o item estiver com defeito, o reembolso incluirá o custo original do frete e uma etiqueta de devolução pré-paga será fornecida.
Curioso sobre qual tipo de reembolso seu item é elegível? Por favor, consulte as seguintes diretrizes:
Nota: "Recebimento" refere-se ao momento em que o pacote chegou às suas mãos, não quando o pacote foi pedido.
60 dias ou menos do recebimento:
ITEM COM DEFEITO
- Enviaremos uma peça de reposição gratuitamente
Ou
- Forneceremos uma etiqueta de envio para devolver o item com defeito e emitiremos um reembolso total, incluindo o frete original. O reembolso pode ser feito pelo método de pagamento original ou emitido como crédito na loja.
ITEM SEM DEFEITO
- Não fornecemos etiqueta de envio nem reembolsamos o frete inicial para devoluções de itens sem defeito. O valor do reembolso será equivalente ao preço do item mais qualquer imposto sobre vendas aplicável.
Mais de 60 dias do recebimento:
ITEM COM DEFEITO (que ainda está na garantia)
- Enviaremos uma peça de reposição gratuitamente
Ou
- Forneceremos uma etiqueta de envio para devolver o item com defeito e emitiremos um reembolso total (incluindo frete) na forma de crédito na loja.
ITEM SEM DEFEITO
- Não podemos aceitar itens sem defeito para devolução para fins de reembolso ou crédito na loja após 60 dias da entrega do pacote.
Se o pedido for internacional e a devolução for devido a um item com defeito, reembolsaremos as despesas de envio da devolução para métodos de envio não expressos e rastreáveis de até US$ 25, salvo especificação em contrário.
Se uma devolução não retornar na condição declarada (ex.: cabo rasgado, rachaduras, arranhões, etc.) um reembolso pode ser negado ou encargos adicionais podem ser aplicados.
Não fazemos trocas. Se você pediu a peça errada por engano (ex.: uma bateria para um iPhone 6, mas você tem um iPhone 6s), não podemos trocá-la para você. Em vez disso, sinta-se à vontade para fazer um novo pedido da peça correta sempre que quiser. Nesse meio tempo, por favor, faça uma solicitação para devolver a peça incorreta para nós dentro de 60 dias.
Para iniciar a devolução, por favor, preencha este formulário.
Certifique-se de ter o e-mail associado à sua conta iFixit, o número do pedido, o código do item iFixit e o motivo da devolução.
Assim que nos enviar o e-mail, nossa equipe de atendimento pro entrará em contato com você dentro de um a dois dias úteis com um número de RMA ou um acompanhamento caso mais informações sejam necessárias.
Não é um cliente Pro? Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui: Suporte iFixit.
