Como devolver um pedido?

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra na iFixit. Se precisar devolver algum item, estamos aqui para ajudar.

Por favor, preencha o nosso formulário de solicitação de devolução antes de nos enviar qualquer item. O formulário coleta as informações necessárias e garante que a sua solicitação chegue à equipe de atendimento correta.

Assim que a sua devolução for autorizada, você receberá um número de RMA e instruções detalhadas de devolução por e-mail. Você deve ter um número de RMA antes de nos enviar qualquer item.

⚠️ Nota: Baterias requerem instruções de envio especiais que devem ser seguidas para cumprir as normas federais. Elas serão enviadas a você após a aprovação da sua devolução.

Aceitamos devoluções de itens não defeituosos que não tenham sido usados nem danificados após o período de arrependimento de 14 dias por mais 16 dias adicionais, resultando em um prazo total de 30 dias para devolução.

Observe os pontos sobre a extensão do prazo:

• Não realizamos trocas de itens não defeituosos.
• Os custos de envio para devoluções de itens não defeituosos não são reembolsáveis.
• Devoluções recebidas sem um número de RMA podem estar sujeitas a uma taxa de reestocagem de 25 % (mínimo de US$ 5).

A maioria das nossas peças e ferramentas possui Garantia Vitalícia. Itens de consumo, como baterias, adesivos, fitas ou pasta térmica, incluem uma garantia de um ano, enquanto outros itens — como as ferramentas de abertura de plástico azul — são vendidos no estado em que se encontram, já que foram projetados para serem consumidos. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Garantia.

Se o seu item não estiver funcionando corretamente e você preferir uma substituição em vez de um reembolso, informe-nos durante a sua solicitação. Confirmaremos o seu endereço de entrega antes de providenciar a substituição, especialmente para pedidos com mais de 30 dias.

A nossa equipe de atendimento pode solicitar fotos ou vídeos do problema antes de processar a sua substituição.