Como criar uma página de resolução de problemas

Uma página de resolução de problemas ajuda os membros da comunidade a avaliarem o estado do seu dispositivo quebrado/danificado. A sua página de resolução de problemas aparecerá em uma página wiki com diretrizes de formatação específicas. O documento listará os problemas comuns do dispositivo e descreverá as possíveis causas e soluções, com as soluções mais prováveis vindo primeiro.

Qualquer número de coisas pode estar errado com um dispositivo específico, complicando o diagnóstico do problema. Como você pode ver no guia de resolução de problemas do MacBook, o MacBook pode não ligar, pode apresentar um ponto de interrogação piscando ao iniciar ou pode ter um trackpad/teclado que não funciona. Frequentemente, várias soluções existem para qualquer problema específico.

É importante que as informações contidas neste guia sejam o mais precisas possível. Escrever este guia requer uma pesquisa substancial, como vasculhar fóruns, manuais de produtos e sites de entusiastas. A sua página de resolução de problemas deve compreender os problemas mais comuns que as pessoas encontram com este dispositivo e quais soluções funcionaram para as pessoas no passado.

O layout básico de cada tópico de resolução de problemas deve assemelhar-se ao seguinte modelo genérico:

Para criar uma página de resolução de problemas:

• Clique aqui para iniciar uma nova página.
• Selecione "Wiki" na lista de opções.
• Insira "Resolução de problemas do [Nome do Seu Dispositivo]" no campo de título. Certifique-se de usar a ortografia, capitalização e espaçamento corretos ao criar a sua página de resolução de problemas. Por exemplo, o segundo 'b' em Blackberry não é maiúsculo, enquanto o 's' em PowerShot é.

Abaixo está um trecho do código-fonte da página de resolução de problemas do iPod 5ª Geração. Isso deve lhe dar uma ideia de como ela é formatada. Você pode copiar/colar o código em uma nova página de resolução de problemas e, então, apenas alterar o texto conforme achar adequado.

== O iPod não liga ==

''Não importa o que você faça, não consegue fazer o seu iPod ligar.''

=== Interruptor Hold ligado ===

Antes de mergulhar nas entranhas do seu iPod, .... continue lendo.

=== Bateria descarregada/ruim ===

Se o seu iPod não liga, .... Vendemos baterias tanto para o iPod Vídeo de [product|IF195-018|30 GB] quanto para o de [product|IF195-028|60/80 GB].

=== Tela ruim ===

É possível que pareça que nada está acontecendo porque a tela está ruim. Se .... é possível que a [product|IF195-000|tela] esteja ruim e deva ser [guide|612|substituída].

=== Placa lógica ruim ===

Se .... o problema provavelmente reside na placa lógica.

O restante da página de resolução de problemas segue o mesmo formato para títulos e subtítulos. A nossa página Ajuda de formatação pode instruí-lo sobre as diferentes opções de formatação que temos disponíveis. Este link também fica visível ao editar a sua página wiki de resolução de problemas.