não reconhece o cartucho colorido

@maycondumerques HP Printers do that when the cartridge is not an original HP cartridge. Try an original and see what the does. Yes,it is a total rip off and your printer is being held hostage by HP but that is what the manufacturers now do.

Translation

@maycondumerques As impressoras HP fazem isso quando o cartucho não é um cartucho HP original. Experimente um original e veja o que acontece. Sim, é um roubo total e a sua impressora está a ser mantida refém pela HP, mas é isso que os fabricantes fazem agora.

Estás impressoras são muito frágeis, nesse caso pode estar acontecendo o seguinte, se o cartucho for novo e compatível com está impressora pode ser que o carro de impressão esteja queimado a parte do colorida.