Resolução de problemas do iPod Classic

O iPod Classic tem uma aparência semelhante ao iPod de 5ª Geração, mas com uma carcaça frontal de metal e várias opções de cores. A resolução de problemas e a substituição de peças são um pouco complexas, mas facilitamos o processo abaixo.

Nota: Existem duas versões do iPod Classic: fina e espessa. A versão fina refere-se aos modelos de 80 GB, 120 GB e ao modelo de 160 GB fino. A versão espessa refere-se ao modelo de 160 GB espesso. Se você não tem certeza de qual versão de 160 GB possui (já que algumas peças não são intercambiáveis entre os modelos), siga estes passos:

1) Localize o número de série gravado no painel traseiro do iPod

2) Acesse o Assistente de Serviço Online da Apple e insira o seu número de série e país

3) Observe o texto abaixo da imagem à esquerda. Se aparecer "iPod Classic", você tem a versão espessa. Se aparecer "iPod Classic (Late 2009)", você tem a versão fina.

Não importa o que você faça, o seu iPod não liga.

Antes de entrar nas entranhas do seu iPod, verifique se a chave Hold não está ativada. Se a chave Hold estiver ligada, o iPod ignorará qualquer entrada na click wheel e se recusará a responder. Se o problema do seu iPod não for resolvido tão facilmente, continue lendo.

Se o seu iPod não liga, especialmente se não tiver sido usado recentemente, a bateria pode estar apenas descarregada. Conecte o seu iPod ao seu computador ou adaptador CA e veja se algo acontece. Idealmente, o seu iPod reconhecerá que foi conectado a uma fonte de energia e carregará a bateria. Se ele não carregar mais, a bateria deve ser substituída. Vendemos baterias de reposição tanto para o iPod Classic fino quanto para o espesso.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque o display está com defeito. Se você encostar o iPod no ouvido, deverá ouvir o disco rígido girando. Se o iPod parece estar funcionando corretamente, mas nada é visível, é possível que o display esteja com defeito e deva ser substituído.

Se o iPod não faz nada quando conectado a um computador, o problema provavelmente está na placa lógica. Temos placas lógicas em estoque e oferecemos instruções para a instalação.

Se a click wheel não estiver encaixada corretamente, é possível que o iPod não inicie. Certifique-se de que a barra na click wheel esteja totalmente para baixo para garantir uma conexão firme.

O seu iPod liga e parece funcionar, mas quando você conecta fones de ouvido ou alto-falantes, o áudio não reproduz corretamente.

É improvável que os seus fones de ouvido ou alto-falantes estejam com defeito, mas vale a pena descartá-los como a fonte do problema logo no início. Teste o seu iPod com outro par de fones de ouvido ou alto-falantes para ter certeza de que o problema é com o iPod.

A causa mais provável de problemas na saída de áudio em iPods é uma entrada para fone de ouvido com defeito. Vendemos entradas para fone de ouvido para modelos finos e espessos, e oferecemos guias gratuitos para a substituição.

O seu iPod exibe o texto "Use o iTunes para restaurar" na inicialização

Não é sempre que a Apple dá instruções específicas sobre como resolver o seu problema! Restaurar o iPod apagará tudo nele, portanto, certifique-se de que tudo no iPod esteja salvo em outro lugar antes de restaurar. Para restaurar, conecte o seu iPod a um computador com o iTunes instalado. Ao conectar, uma mensagem pode aparecer informando que o seu disco rígido está corrompido e/ou em modo de recuperação. Se uma dessas mensagens aparecer, clique no botão "Restaurar Agora" e siga as instruções. Se nenhuma mensagem aparecer, clique em "Restaurar" na página de resumo do iPod (clique no ícone do seu iPod no menu à esquerda para encontrar esta página). Siga as instruções para restaurar. Se o seu iPod exibir o texto "Please wait. Very Low Battery" (Aguarde. Bateria muito fraca), deixe-o conectado. Isso carrega o iPod o suficiente para que ele possa ser restaurado. Se o iPod travar nesta tela por longos períodos, você pode precisar de uma bateria nova.

Também é possível que o ícone do iPod triste seja causado por um cabo de disco rígido com defeito. Nesse caso, reconectar ou substituir o cabo do disco rígido (fino ou espesso) é uma boa ideia.

Se a click wheel não estiver encaixada corretamente, é possível que o iPod vá para esta tela. Certifique-se de que a barra na click wheel esteja totalmente para baixo para garantir uma conexão firme.

Se verificar as conexões não funcionar, você pode ter um disco rígido com defeito. Se nenhuma informação for enviada ao iPod a partir do disco rígido, isso deixa o iPod bastante infeliz! Nota: Os iPod Classics possuem conectores únicos, e apenas discos rígidos específicos funcionarão neles. Navegue pelos nossos discos rígidos (fino ou espesso) e confira nossa página de ID do iPod para encontrar unidades compatíveis.

Se tentar restaurar o iPod e diagnosticar o disco rígido e as conexões não resolver o problema, o defeito provavelmente está na placa lógica.

O iPod exibe uma imagem de um iPod triste ao ser ligado

Às vezes, uma redefinição e restauração corrigirão um iPod triste. Conecte o seu iPod ao seu computador e use o iTunes para restaurá-lo. Restaurar o iPod apagará tudo nele, portanto, certifique-se de que tudo no iPod esteja salvo em outro lugar antes de restaurar. Às vezes, pode ser necessário restaurar o iPod várias vezes antes que ele funcione corretamente. Se você não conseguir restaurar o seu iPod usando o iTunes, pode realizar uma redefinição forçada (hard reset). Os iPod Classics podem ser redefinidos forçadamente inicializando enquanto segura os botões Menu e Play/Pause. Isso deve resultar em uma tela escura rápida seguida pelo gráfico de inicialização padrão da Apple.

Também é possível que o ícone do iPod triste seja causado por um disco rígido com defeito ou mal conectado. Se nenhuma informação for enviada ao iPod a partir do disco rígido, isso deixa o iPod bastante infeliz! Nota: Os iPods de vídeo possuem conectores únicos, e apenas discos rígidos específicos funcionarão neles. Navegue pelos nossos discos rígidos (fino ou espesso) e confira nossa página de ID do iPod para encontrar unidades compatíveis.

Outro problema potencial é a conexão da bateria com a placa lógica (uma bateria com defeito não deve causar esse erro, no entanto). Para testar isso, desconecte cuidadosamente a bateria e reconecte-a à placa lógica.

Se restaurar o iPod e diagnosticar o disco rígido e a conexão da bateria não resolverem o problema, o iPod triste é provavelmente causado por um problema na placa lógica. Não há muito o que resolver aqui. Basicamente, a única opção é substituir a placa lógica.

O iPod exibe uma imagem de uma pasta ao ser ligado.

Um dos melhores métodos para diagnosticar um disco rígido com falha é ouvir a unidade. Se você encostar o seu iPod no ouvido, deverá ouvir um zumbido suave do disco rígido girando. Quaisquer sons altos de cliques ou ruídos podem significar que a unidade do seu iPod está falhando. Se você não ouvir nada, a unidade não está recebendo energia ou está muito danificada e não consegue girar.

Uma maneira possível de prever se o disco rígido ou o cabo é o culpado é observar o que acontece quando o iPod está tentando inicializar. Se o iPod passar do logotipo da Apple para o ícone de pasta quase imediatamente, o cabo é provavelmente o responsável. Nesse caso, reconectar ou substituir o cabo do disco rígido (fino ou espesso) é uma boa ideia. Se o iPod travar na tela da Apple por alguns segundos antes de exibir o ícone de pasta, o disco rígido é provavelmente o problema e deve ser substituído.

Nota: Os iPods de vídeo possuem conectores únicos, e apenas discos rígidos específicos funcionarão neles. Navegue pelos nossos discos rígidos e confira nossa página de ID do iPod para encontrar unidades compatíveis.

O iPod inicializa até o logotipo da Apple e congela ou reinicia continuamente.

Esta é a causa provável, e a placa lógica deve ser substituída.