Resolução de problemas do iPhone X

Ah, não! O vidro do seu iPhone não sobreviveu ao seu teste de queda involuntário!

Respire fundo e veja se o seu iPhone liga e funciona normalmente. Na maioria dos casos, o iPhone ainda está funcional, mas agora é um desastre estético. Infelizmente, o vidro frontal e o painel do display do iPhone X são fundidos e devem ser substituídos como uma única peça.

Você pode comprar um novo conjunto do display aqui.

O guia de reparo do conjunto do painel dianteiro do iPhone X pode ser encontrado aqui.

Mesmo depois de apertar botões freneticamente e esmurrar a tela, o seu iPhone X não responde.

Às vezes, basta um reinício para o iPhone voltar a responder. Para reiniciar o seu iPhone quando ele não responde, pressione e segure o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA até que o logotipo da Apple apareça (~10 segundos).

É possível que um iPhone pare de responder se a bateria cair para um nível extremamente baixo. Conecte o iPhone ao seu computador ou carregador de parede e deixe-o carregar por pelo menos 20 minutos antes de usá-lo novamente.

Conectar o seu iPhone X não o traz de volta à vida.

Verifique se o cabo USB está danificado ou sujo, especialmente nas pontas. Em seguida, tente usar o carregador de parede, pois ele fornecerá uma entrada de energia maior do que o computador/USB.

Tente usar cabos, carregadores e tomadas diferentes para ver se há um problema com o seu carregador, cabo ou tomada.

Inspecione o conector Lightning na parte inferior do iPhone quanto a sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector com muito cuidado com um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Se o conector Lightning estiver quebrado, você precisará substituí-lo.

Você não consegue fazer o seu querido iPhone X ligar.

O seu iPhone pode estar apenas temporariamente travado e precisa de uma reinicialização manual ou "reinicialização forçada". Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume, depois o botão Diminuir Volume. Finalmente, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o logotipo da Apple apareça e, em seguida, solte-o. Para obter instruções completas, consulte o guia Como forçar a reinicialização do iPhone X.

Se a sua bateria estiver completamente sem carga, o seu iPhone pode não ligar imediatamente, mesmo quando conectado a uma fonte de energia. Conecte o seu iPhone a um carregador, deixe-o carregar por 30 minutos e tente ligá-lo novamente.

Se o iPhone ainda não ligar após 30 minutos conectado à energia, verifique a porta de carregamento e o cabo e certifique-se de que estejam limpos. Se a porta de carregamento estiver obstruída com detritos ou o cabo de carregamento estiver sujo, isso pode impedir que a bateria carregue. Limpe a porta cuidadosamente com um palito de dente e um pouco de álcool isopropílico, deixe secar e tente um cabo de carregamento diferente. Alternativamente, tente carregar o seu iPhone sem fio.

Se o iPhone ainda não ligar, ele pode estar com a bateria descarregada ou com uma porta de carregamento com defeito. Substitua a bateria (usando este guia aqui) por uma parcialmente carregada e veja se o telefone liga. Se não, pode haver um problema com o botão LIGA/DESLIGA ou com a placa lógica. Se o telefone ligar, conecte-o e veja se a indicação de carregamento aparece. Se o telefone disser que está carregando, então o conector Lightning funciona e você provavelmente tinha uma bateria ruim. Mas se ele ainda não carregar, talvez seja necessário substituir o conector Lightning.

Um guia de reparo do conector Lightning do iPhone X pode ser encontrado aqui.

Se o botão LIGA/DESLIGA parecer não funcionar, conecte o iPhone a uma fonte de energia e veja se ele liga automaticamente. Se o telefone ligar e tiver energia, pode haver um problema com o botão LIGA/DESLIGA ou com o cabo do botão LIGA/DESLIGA. Teste o botão LIGA/DESLIGA e substitua-o, se necessário.

Um guia de reparo do conjunto do botão LIGA/DESLIGA do iPhone X pode ser encontrado aqui.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque o display está ruim. Uma maneira fácil de testar isso é ligar o telefone e ouvir se há algum som. Além disso, você pode mover a chave seletora de mudo para frente e para trás para ver se ele vibra. Se ele vibrar ou você ouvir um som, mas nada for exibido na tela, é muito provável que o problema seja a tela. Tente substituí-la e veja se o display continua preto.

Você pode comprar um novo conjunto do display aqui.

O guia de reparo do conjunto do painel dianteiro do iPhone X pode ser encontrado aqui.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, a sua placa lógica pode estar com defeito e precisa ser substituída. Você pode substituir a placa inteira ou tentar diagnosticar e reparar usando técnicas de microssolda. Isso é um desafio à parte!

Um guia de reparo da placa lógica do iPhone X pode ser encontrado aqui.

Se você tiver interesse em aprender reparos no nível da placa, você pode começar a sua investigação aqui! Você também pode obter os materiais para praticar microssolda aqui.

Para mais informações sobre este problema, consulte a página iPhone X Won’t Turn On na wiki.

Uma mensagem de erro aparece como se você tivesse conectado um acessório não suportado ao seu iPhone.

Inspecione o conector Lightning na parte inferior do iPhone quanto a sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector com muito cuidado com um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Use álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90%) e um cotonete para limpar qualquer detrito que não saia com um palito de dente ou escova de dentes macia. Se o conector estiver quebrado, você precisará substituí-lo.

Após o iPhone ter sido submerso em um líquido, pode haver alguma corrosão ou detritos nas conexões da placa lógica que causam esta mensagem de erro. Remova a placa lógica e limpe todos os contatos com um cotonete macio e álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90%).

Você tem dificuldade em se conectar a uma rede sem fio.

Se o seu iPhone foi desmontado anteriormente, é possível que óleos dos dedos tenham sido deixados nos locais de aterramento das antenas Wi-Fi ou Bluetooth. Esses óleos causarão problemas de aterramento para as antenas, o que pode levar a um sinal fraco ou a nenhuma conectividade. Certifique-se de limpar todos os pontos de aterramento com uma solução de limpeza para eletrônicos antes de remontar o seu iPhone para evitar problemas de aterramento.

O seu iPhone X liga e parece funcionar, mas quando você conecta fones de ouvido ou alto-falantes, o áudio não toca corretamente.

É improvável que os seus fones de ouvido ou alto-falantes estejam ruins, mas vale a pena descartá-los como a fonte do seu problema logo no início. Teste o seu iPhone com diferentes conjuntos de fones de ouvido e alto-falantes apenas para ter certeza de que o problema está no iPhone e não em um dispositivo externo.

A causa mais provável de problemas de saída de áudio em um iPhone X é um conector Lightning com defeito. Se você determinou que o problema não está nos seus alto-falantes externos, você deve substituir o conector Lightning.

Após a substituição do conjunto da câmera frontal ou do conjunto do alto-falante auricular, os recursos do Face ID param de funcionar.

Como um recurso de segurança, o seu conjunto da câmera frontal e o conjunto do alto-falante auricular são emparelhados exclusivamente com a placa lógica do seu iPhone na fábrica. Se o conjunto original for substituído, danificado ou desconectado, os recursos do Face ID deixarão de funcionar. Somente a Apple tem a capacidade de emparelhar um novo conjunto a uma determinada placa lógica. Dito isto, é possível substituir certas peças desses conjuntos sem sacrificar o Face ID, como a câmera frontal ou o alto-falante auricular. Reparos adicionais, como a substituição de cabos flex, podem ser feitos por técnicos com especialização em microssolda.

O seu iPhone está se comportando de forma errática ou exibe o texto "Use o iTunes para restaurar" na inicialização.

Não é sempre que a Apple dá instruções específicas sobre como corrigir o seu problema! Restaurar o iPhone X apagará tudo o que há nele, portanto, certifique-se de que tudo o que está no iPhone esteja armazenado em outro lugar antes de restaurar. Para restaurar, conecte o seu iPhone X a um computador com o iTunes instalado. Clique em "Restaurar" na página de resumo do iPhone X (clique no ícone do seu iPhone no menu à esquerda para encontrar esta página). Siga as instruções para restaurar. Se o seu iPhone X exibir o texto "Por favor, aguarde. Bateria muito baixa", deixe-o conectado. Isso carrega o iPhone o suficiente para poder restaurar. Se o iPhone X travar nesta tela por longos períodos de tempo, você pode precisar de uma bateria nova.

Se o seu iPhone X estiver travado com o logotipo da Apple ou apresentando algum outro problema de software que impeça o iTunes de reconhecê-lo, você pode forçá-lo a entrar no modo de recuperação/restauração e usar o iTunes para restaurar o software.

Para forçar a reinicialização (hard reset) do iPhone X, pressione e solte o botão Aumentar Volume, pressione e solte o botão Diminuir Volume e pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até ver o logotipo da Apple, depois solte.

Após um derramamento acidental ou uma queda na pia, o seu iPhone não funciona mais corretamente.

O mais rápido possível, realize o seguinte:

1. Remova imediatamente o iPhone do líquido (se for seguro fazê-lo). Minimize o tempo de contato do seu dispositivo com o líquido para evitar danos corrosivos.
2. Desligue o iPhone. (Se ele já estiver desligado, não o ligue.)
3. Pule o arroz. Ao contrário do que você pode ter ouvido, o arroz não é uma solução eficaz ou duradoura para eletrônicos danificados pela água.
4. Abra o iPhone e desconecte a bateria. (Consulte o guia de reparo da bateria do seu iPhone para ver o procedimento correto. Você não precisa remover a bateria completamente; basta desconectar o conector da bateria da placa lógica.)
   • Danos por líquido podem complicar a desmontagem. Esteja ciente de que alguns cabos e conectores podem estar "aderidos" a outros componentes de maneiras inesperadas.

Neste ponto, inspecione o interior do seu iPhone e tente determinar a extensão dos danos causados pelo líquido.

• Se o interior do seu iPhone parecer completamente seco:
  1. Ufa! Você pode ter escapado por pouco. Verifique os indicadores de contato com água, olhe ao redor das portas e da bandeja do cartão SIM e inspecione o conector da bateria cuidadosamente em busca de sinais de líquido ou corrosão.
  2. Se você notar qualquer sinal de entrada de líquido, pule para a próxima seção abaixo.
  3. Se tudo parecer completamente seco, talvez você não precise fazer mais nada. Dê ao seu telefone algumas horas para ventilar, reconecte a bateria, ligue-o e teste todas as funções. Se notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.
• Se você vir apenas um pouco de líquido dentro do telefone:
  1. Siga o guia de reparo do conjunto do display para começar a remover os componentes.
  2. Ao remover cada componente, verifique-o cuidadosamente em busca de sinais de líquido ou corrosão. Limpe qualquer líquido e/ou corrosão cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de dentes de nylon limpa e macia, e deixe secar naturalmente.
  3. Continue desmontando até não ver mais sinais de entrada de líquido.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte o seu iPhone com uma bateria nova.
     • Não tente reutilizar uma bateria que tenha entrado em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue o seu iPhone e teste todas as funções. Se notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.
• Se os componentes internos estiverem na maior parte (ou totalmente) cobertos por líquido:
  1. Siga o guia de reparo do conjunto do display para desmontar o seu iPhone completamente.
  2. Limpe cada componente, conector de cabo e soquete cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de dentes limpa.
  3. Submerja a placa lógica em álcool isopropílico (ou use um limpador ultrassônico, se disponível). Deixe de molho tempo suficiente para soltar resíduos endurecidos e deslocar qualquer água ou outro líquido restante.
     • Use a escova de dentes para esfregar a corrosão visível e os resíduos da placa lógica. Limpe todos os conectores, chips e fusíveis.
     • Repita a limpeza, se necessário, ou se ainda houver vestígios de resíduos visíveis.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte o seu iPhone com uma bateria nova.
     • Não tente reutilizar uma bateria que tenha entrado em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue o seu iPhone e teste todas as funções.
     • Para qualquer função específica que falhe, substitua o componente associado por uma peça nova e, em seguida, teste novamente.
     • Se os problemas persistirem, um reparo no nível da placa pode ser necessário. Ainda não temos guias abrangentes para reparo no nível da placa, então você pode consultar um especialista em microssolda para obter mais opções.