Resolução de problemas do iPhone 7 Plus

Oh, não! O vidro do seu iPhone não sobreviveu ao seu teste de queda não intencional!

Respire fundo e verifique se o seu iPhone liga e funciona normalmente. Na maioria dos casos, o iPhone continua funcional, mas agora é um desastre estético. Infelizmente, o vidro frontal e o LCD do iPhone 7 Plus são fundidos e devem ser substituídos como uma única peça.

Você pode comprar um conjunto do display novo aqui.

O guia para substituir o conjunto do painel dianteiro do iPhone 7 Plus pode ser encontrado aqui.

Mesmo depois de apertar botões freneticamente e esmagar a tela, o seu iPhone 7 Plus não responde.

Às vezes, basta reiniciar para que o iPhone volte a responder. Para reiniciar o seu iPhone quando ele não responde, pressione e segure o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA até que o logotipo da Apple apareça (aproximadamente 10 segundos).

É possível que um iPhone pare de responder se a bateria cair para um nível extremamente baixo. Conecte o iPhone ao seu computador ou carregador de tomada e deixe carregar por pelo menos 20 minutos antes de usá-lo novamente.

Conectar o seu iPhone 7 Plus não traz vida a ele.

Verifique se o cabo USB está danificado ou sujo, especialmente nas pontas. Em seguida, tente usar o carregador de tomada, pois isso fornecerá uma entrada de energia maior do que o computador/USB.

Tente usar cabos e carregadores diferentes, além de tomadas de parede diferentes, para ver se há um problema com o seu carregador, cabo ou tomada.

Inspecione o conector Lightning na parte inferior do iPhone quanto a sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector com muito cuidado usando um palito ou uma escova de dentes macia. Se o conector Lightning estiver quebrado, você precisará substituí-lo.

Um novo conector Lightning pode ser comprado aqui.

O guia para substituir o conector Lightning pode ser encontrado aqui.

Você não consegue fazer o seu amado iPhone 7 Plus ligar.

Conecte o seu iPhone ao seu computador ou adaptador de tomada para carregar. Se o celular não carregar quando conectado, é provável que ele esteja com a bateria morta ou com uma porta de carregamento com defeito. Substitua a bateria (usando este guia aqui) por uma parcialmente carregada e veja se o celular liga. Se não, pode haver um problema com o botão LIGA/DESLIGA ou com a placa lógica. Se o celular ligar, conecte-o e veja se a indicação de carregamento aparece. Se o celular disser que está carregando, então o conector Lightning funciona, e o problema é a bateria antiga ou a placa lógica.

Se o botão LIGA/DESLIGA não parecer funcionar, conecte o celular na tomada ou em um computador e deixe-o carregar. Se o celular ligar e tiver energia, então pode haver um problema com o botão LIGA/DESLIGA ou com o cabo do botão LIGA/DESLIGA.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque o display está com defeito. Se o iPhone parece estar funcionando corretamente, mas nada é visível, é possível que o display esteja com defeito e deva ser substituído. Infelizmente, o LCD e o painel de vidro são fundidos e devem ser substituídos como uma única unidade. Uma maneira fácil de testar isso é ligar o celular e ouvir se ele emite algum som. Além disso, você pode mover a chave seletora de silêncio para frente e para trás para ver se ele vibra. Se ele vibrar ou você ouvir um som, mas nada for exibido na tela, então é muito provável que o problema seja a tela. Tente substituí-la e veja se o display continua preto.

Você pode comprar um conjunto do display novo aqui.

O guia para substituir o conjunto do painel dianteiro do iPhone 7 Plus pode ser encontrado aqui.

Se nada mais funcionar, sua placa lógica provavelmente está com defeito e precisa ser substituída. Agora é hora de substituí-la ou diagnosticar se há componentes com defeito na placa e substituí-los, usando técnicas de microssolda. Isso é um desafio à parte!

Se você tiver interesse em reparo em nível de chip, você pode começar sua investigação aqui!

Você pode adquirir os materiais para praticar microssolda aqui.

Uma mensagem de erro aparece como se você tivesse conectado um acessório não compatível ao seu iPhone.

Inspecione o conector Lightning na parte inferior do iPhone quanto a sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector com muito cuidado usando um palito ou uma escova de dentes macia. Use álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90%) e um cotonete para limpar qualquer resíduo que não saia com um palito ou uma escova de dentes macia. Se o conector estiver quebrado, você precisará substituí-lo.

Um novo conector Lightning pode ser comprado aqui.

O guia para substituir o conector Lightning pode ser encontrado aqui.

Depois que um iPhone é submerso em um líquido, pode haver alguma corrosão ou resíduos nas conexões da placa lógica que causam esta mensagem de erro. Remova a placa lógica e limpe todos os contatos com um cotonete macio e álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90%).

O guia para remover a placa lógica pode ser encontrado aqui.

Você tem problemas para se conectar a uma rede sem fio.

Se o seu iPhone já foi desmontado antes, é possível que óleos dos dedos tenham ficado nos locais de aterramento das antenas Wi-Fi ou Bluetooth. Esses óleos causarão problemas de aterramento para as antenas, o que pode levar a um sinal fraco ou a nenhuma conectividade. Certifique-se de limpar todos os pontos de aterramento com uma solução de limpeza eletrônica antes de remontar o seu iPhone para evitar problemas de aterramento.

O seu iPhone 7 Plus liga e parece funcionar, mas quando você conecta fones de ouvido ou alto-falantes, o áudio não toca corretamente.

É improvável que seus fones de ouvido ou alto-falantes estejam com defeito, mas vale a pena eliminá-los como a fonte do seu problema logo no início. Tente usar o seu iPhone com diferentes conjuntos de fones de ouvido e alto-falantes apenas para garantir que o problema esteja no iPhone e não em um dispositivo externo.

A causa mais provável de problemas de saída de áudio em um iPhone 7 Plus é um conector Lightning com defeito. Se você determinou que o problema não está nos seus alto-falantes externos, você deve substituir o conector Lightning.

Um novo conector Lightning pode ser comprado aqui.

O guia para substituir o conector Lightning pode ser encontrado aqui.

Após a substituição do botão home, os recursos do Touch ID param de funcionar.

Como um recurso de segurança, o sensor de impressão digital Touch ID integrado ao seu botão home é emparelhado exclusivamente com a placa lógica do seu iPhone na fábrica. Se o conjunto botão home original for substituído, danificado ou desconectado, os recursos do Touch ID deixarão de funcionar.

O seu iPhone está se comportando de forma errática ou exibe o texto "Use o iTunes para restaurar" ao iniciar.

Não é sempre que a Apple dá instruções específicas sobre como corrigir o seu problema! Restaurar o iPhone 7 Plus apagará tudo o que há nele, portanto, certifique-se de que tudo o que há no iPhone esteja armazenado em outro lugar antes de restaurar. Para restaurar, conecte o seu iPhone 7 Plus a um computador com o iTunes instalado. Clique em "Restaurar" na página de resumo do iPhone 7 Plus (clique no ícone do seu iPhone no menu à esquerda para encontrar esta página). Siga as instruções para restaurar. Se o seu iPhone 7 Plus exibir o texto "Aguarde. Bateria com carga muito baixa", deixe-o conectado. Isso carrega o iPhone o suficiente para poder restaurar. Se o iPhone 7 Plus travar nesta tela por longos períodos, você pode precisar de uma bateria nova.

Se o seu iPhone 7 Plus estiver travado com um logotipo da Apple ou apresentando algum outro problema de software que impeça o iTunes de reconhecê-lo, você pode forçá-lo a entrar no modo de recuperação/restauração e então usar o iTunes para restaurar o software.

Se o dispositivo estiver desligado, conecte o iPhone 7 Plus ao seu computador através do cabo USB. Pressione e segure o botão Repousar/Despertar + botão Diminuir Volume, até ver a mensagem "conectar ao iTunes" na sua tela. Se você vir um logotipo da Apple, mas não o logotipo do iTunes, continue segurando os botões. Isso levará cerca de 10 segundos. O iTunes deve solicitar que você restaure o software. Siga os prompts e as instruções fornecidas acima.

Se o dispositivo estiver ligado, segure os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume até que o dispositivo reinicie e exiba a imagem "Conectar ao iTunes" (geralmente, de 5 a 15 segundos).

Após um derramamento acidental ou uma queda na pia, o seu iPhone não funciona mais corretamente.

Assim que possível, execute o seguinte:

1. Remova imediatamente o iPhone do líquido (se for seguro fazê-lo). Minimize o tempo de contato do seu dispositivo com o líquido para evitar danos corrosivos.
2. Desligue o iPhone. (Se ele já estiver desligado, não o ligue.)
3. [Don't Put Your Device in Rice. Here's Why...|Não use arroz|new_window=true]. Ao contrário do que você pode ter ouvido, o arroz não é uma solução eficaz ou duradoura para eletrônicos danificados por água.
4. Abra o iPhone e desconecte a bateria. (Consulte o guia de substituição da bateria do seu iPhone para o procedimento correto. Você não precisa remover completamente a bateria; simplesmente desconecte o conector da bateria da placa lógica.)
   • Danos por líquido podem complicar a desmontagem. Esteja ciente de que alguns cabos e conectores podem estar "aderidos" a outros componentes de maneiras inesperadas.

Neste ponto, inspecione o interior do seu iPhone e tente determinar a extensão do dano por líquido.

• Se o interior do seu iPhone parecer completamente seco:
  1. Ufa! Você pode ter escapado de uma boa. Verifique os indicadores de contato com água, observe ao redor das portas e da bandeja do chip SIM, e inspecione o conector da bateria cuidadosamente em busca de sinais de líquido ou corrosão.
  2. Se você notar qualquer sinal de entrada de líquido, pule para a próxima seção abaixo.
  3. Se tudo parecer completamente seco, você pode não precisar fazer mais nada. Dê ao seu celular algumas horas para arejar, reconecte a bateria, ligue-o e teste todas as funções. Se você notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.

• Se você vir apenas um pouco de líquido dentro do celular:
  1. Siga o guia de abertura para começar a remover os componentes.
  2. Ao remover cada componente, verifique-o cuidadosamente em busca de sinais de danos por líquido ou corrosão. Limpe qualquer líquido e/ou corrosão cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de nylon limpa e macia, como uma escova de dentes, e deixe secar naturalmente.
  3. Continue desmontando até não ver mais nenhum sinal de entrada de líquido.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte o seu iPhone com uma bateria nova.
     • Não tente reutilizar uma bateria que tenha entrado em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue o seu iPhone e teste todas as funções. Se você notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.
• Se os componentes internos estiverem na maior parte (ou totalmente) cobertos por líquido:
  1. Siga o guia de abertura para desmontar completamente o seu iPhone.
  2. Limpe cada componente, conector de cabo e soquete cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de dentes limpa.
  3. Submerja a placa lógica em álcool isopropílico (ou use um limpador ultrassônico, se disponível). Deixe de molho tempo suficiente para soltar resíduos endurecidos e para deslocar qualquer água ou outro líquido restante.
     • Use a escova de dentes para esfregar a corrosão visível e os resíduos da placa lógica. Limpe todos os conectores, chips e fusíveis.
     • Repita a limpeza, se necessário, ou se ainda houver traços de resíduos visíveis.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte o seu iPhone com uma bateria nova.
     • Não tente reutilizar uma bateria que tenha entrado em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue o seu iPhone e teste todas as funções.
     • Para qualquer função específica que falhe, substitua o componente associado por uma peça nova e teste novamente.
     • Se os problemas persistirem, pode ser necessário um reparo na placa. Ainda não temos guias abrangentes para reparo em nível de placa, então talvez você queira consultar um especialista em microssolda para mais opções.