O iPhone 11 não liga

O seu iPhone 11 não liga? Quer tenha ficado descarregado numa gaveta durante um mês, tenha caído num lago, tenha sofrido uma queda no passeio ou simplesmente tenha deixado de ligar, esta página irá ajudá-lo a descobrir o que está a causar o problema e fornecer algumas soluções possíveis para que volte a funcionar.

Antes de começar, considere a possibilidade de o seu iPhone estar na verdade a ligar, mas não exibir nada no ecrã (pode verificar isto vendo se o iPhone é reconhecido quando ligado ao computador), ou de o iPhone simplesmente não conseguir carregar. Se algum destes problemas parecer mais aplicável, visite a ligação abaixo para ver algumas soluções mais específicas.

• Ecrã preto no iPhone
• O iPhone não carrega

Em primeiro lugar, certifique-se de que o seu iPhone não está apenas descarregado. Normalmente, o iPhone mostra um ecrã a pedir para o ligar à corrente quando a bateria está demasiado fraca para ligar, mas se a bateria estiver extremamente fraca, pode não haver energia suficiente para alimentar o ecrã. Ligue o seu telemóvel à corrente durante pelo menos 10 minutos para garantir que não está apenas descarregado.

Sugestão: certifique-se de que o seu cabo, carregador e tomada estão todos a funcionar antes de descartar a simples descarga como a culpada. Pode tentar ligar outro iPhone para garantir que o conjunto está a receber energia, caso suspeite que um destes componentes possa estar com defeito.

Se o seu iPhone deixar de ligar sem motivo aparente, ou seja, não o deixou cair, não o expôs à água nem sofreu outros danos desde a última vez que ligou, o culpado mais provável é uma falha de firmware. Terá de realizar uma reinicialização forçada para tirar o telemóvel de um ciclo de firmware incorreto, o que pode fazer seguindo estes passos:

1. Pressione e solte imediatamente o botão aumentar volume.
2. Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir Volume.
3. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA.
4. O logótipo da Apple deverá aparecer após cerca de 10 segundos — assim que aparecer, solte o botão LIGA/DESLIGA.

Note que estas pressões nos botões devem ser efetuadas em rápida sucessão. Além disso, se o seu telemóvel não ligar conforme o esperado, deverá tentar carregar o telemóvel durante pelo menos 10 minutos antes de tentar novamente.

Com o tempo, as baterias dos smartphones começam a degradar-se e a reter cada vez menos carga. Se tem usado o seu iPhone 11 excessivamente e acumulou vários milhares de ciclos de carga, a sua bateria pode ter-se degradado até um ponto em que já não consegue reter a carga.

Além disso, as baterias de iões de lítio como a do seu iPhone 11 não gostam de ser mantidas nos extremos da sua capacidade de carga (totalmente carregadas ou totalmente descarregadas) durante longos períodos de tempo. Se manteve o seu iPhone 11 num destes extremos (especialmente totalmente descarregado) durante várias semanas ou meses, isto pode ter degradado a autonomia da bateria significativamente, mesmo que a contagem de ciclos de carga seja relativamente baixa.

Pode verificar problemas de bateria vendo se o telemóvel liga enquanto está ligado à corrente. Se o telemóvel ligar enquanto estiver ligado a uma fonte de energia, pode verificar a saúde da bateria seguindo estes passos:

1. Abra a aplicação Definições no seu telemóvel.
2. Navegue até ao separador de definições da Bateria.
3. Selecione a opção Saúde da bateria no menu Bateria.
4. Verifique a percentagem da Capacidade máxima.
   • Se este número for inferior a 80%, a sua bateria degradou-se significativamente e notará uma vida útil menor por carga, mas deverá conseguir continuar a usar o seu iPhone.
   • Se o número for inferior a 50%, a sua bateria precisa de ser substituída, uma vez que a potência máxima de saída da bateria pode ser demasiado baixa para lidar com o desempenho do seu telemóvel.

Se descobrir que a bateria é a causa dos seus problemas, pode substituí-la por uma nova (nota: o iPhone 11, 11 Pro e 11 Pro Max usam baterias diferentes) seguindo este guia de substituição da bateria do iPhone 11.

O ecrã do telemóvel é responsável pela exibição da interface de utilizador e, como controla a maior parte da entrada/saída do telemóvel, um ecrã com defeito pode ser confundido com o telemóvel não ligar.

Se o telemóvel caiu recentemente e o ecrã está visivelmente danificado, a substituição do ecrã pode devolver o telemóvel ao estado de funcionamento. No entanto, pode testar isto ligando o telemóvel a um ecrã externo, se possível. Se obtiver uma imagem no ecrã externo, significa que o seu telemóvel ainda liga, mas o ecrã está avariado.

Outra forma de testar um ecrã danificado é usar um amperímetro USB para confirmar se o telemóvel está a carregar, o que confirma que os componentes internos do telemóvel ainda estão funcionais e aponta para um problema no ecrã.

Pode substituir o ecrã por um novo seguindo este guia de substituição do ecrã do iPhone 11.

Se nenhuma das soluções acima conseguiu ligar o seu iPhone 11 novamente, o problema pode estar na placa de circuito principal do telemóvel. A placa-mãe controla a maior parte da funcionalidade do telemóvel, processando a entrada enviada pelo ecrã e pelos botões para produzir o resultado desejado. Também contidos na placa-mãe estão o sistema num chip (SoC) A13 Bionic do telemóvel (contendo a CPU, GPU e o chip do RAM numa única unidade) e a memória flash (que aloja todo o armazenamento de dados do telemóvel), entre vários outros chips.

Normalmente, a placa-mãe só avaria quando sofre um impacto significativo, exposição à água, temperaturas extremas ou quando as definições da BIOS são alteradas (como quando uma tentativa de jailbreak é malsucedida). Se suspeita que algum dos fatores acima danificou a sua placa-mãe, poderá ter de a substituir para recuperar a funcionalidade do seu telemóvel.