Então, você recebeu aquela notificação novamente: uma Atualização de Software está pronta. Contra o seu bom senso, você clicou em instalar. Mas agora o seu celular se transformou em um porta-retratos digital com apenas uma imagem: aquela incômoda logo da Apple. Talvez você não tenha feito nada fora do comum. Talvez você tenha simplesmente pegado o seu celular para verificar uma mensagem, apenas para ser provocado por aquela fruta brilhante e persistente. O seu iPhone pode estar travado, mas não entre em desespero.
Primeiros passos
Antes de realizar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, há alguns fundamentos para você começar.
- Tenha paciência. Se o iPhone tiver uma barra de progresso abaixo da logo da Apple, é provável que ele ainda esteja tentando processar algo. As atualizações de software podem levar muito tempo — uma hora ou mais. Isso é especialmente verdade em hardware antigo ou para grandes saltos de versão. Respire fundo, coloque o celular de lado e volte em meia hora ou mais.
- Se não houver barra de progresso, ou se a barra de progresso não se moveu por pelo menos meia hora, faça uma reinicialização forçada. Isso iniciará o processo de inicialização novamente, limpando qualquer coisa que possa estar travando o celular.
- Nota: Isso pode corromper o sistema operacional se o celular estiver no meio de uma atualização, fazendo com que ele inicialize no modo de recuperação após a reinicialização. Tudo bem! Agora você não precisará fazer isso manualmente durante as etapas posteriores.
Corrupção ou conflito de software
Durante o uso do seu celular, algo nos "uns" e "zeros" que o fazem funcionar pode ter sido perdido ou alterado de uma maneira que torna o seu dispositivo inutilizável. Isso é comumente o resultado de uma atualização mal feita, um aplicativo que entra em conflito com a funcionalidade ou até mesmo um software malicioso.
Para tentar corrigir isso, faça uma reinstalação do sistema operacional. Você precisará colocá-lo no modo de recuperação para iniciar este processo.
- Conecte a um Mac ou PC com o iTunes instalado usando um cabo USB.
- Pressione e solte o botão de volume aumentar, depois o botão Diminuir Volume e, em seguida, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a tela fique preta. Continue segurando este botão até que a tela do modo de recuperação apareça.
- O computador conectado deve exibir a mensagem "Há um problema com o iPhone que requer que ele seja atualizado ou restaurado." Para começar, tente uma atualização.
- Se a atualização não for bem-sucedida, é hora de avaliar o estado dos seus backups. Se você tiver certeza de que possui um backup recente ou estiver disposto a sacrificar os seus dados para recuperar o uso do seu celular, prossiga para a restauração. Isso apagará todos os dados presentes no seu celular.
- Se a atualização ou restauração falhar com uma mensagem de erro, anote-a. Agora pode ser um bom momento para visitar o fórum de Respostas, onde você pode obter ajuda mais personalizada. Certifique-se de mencionar a mensagem de erro na sua pergunta!
Armazenamento cheio
Você tem recebido avisos de que o seu dispositivo está com pouco armazenamento? É fácil ignorar, mas dispositivos computadorizados também precisam de algum espaço livre para funcionar corretamente. Pense nisso como a sua gaveta de meias. Você pode enfiar qualquer número de pares de meias adicionais, mas eventualmente a sua gaveta não fechará mais. É possível que o seu celular esteja nesse estado de "não pode mais funcionar conforme o esperado".
- Tente novamente os passos de reinicialização forçada descritos no início desta página. Algumas vezes, inclusive. Se você tiver sorte, isso pode permitir a única inicialização bem-sucedida necessária para entrar e limpar algumas das quinhentas fotos borradas do seu cachorro perseguindo um saco de papel pelo quintal.
- Se isso não funcionar, em última análise, você precisará redefinir o seu dispositivo — especialmente se você tem recebido avisos recentes de pouco armazenamento antes do problema surgir. Se ele ainda não estiver no modo de recuperação, você precisará colocá-lo lá e restaurar o seu dispositivo conectando-o a um Mac ou PC com o iTunes.
- Esta pode ser a falha subjacente se você recebeu os erros 14, 78 ou 1110 ao processar uma atualização em modo de recuperação.
Placa lógica
A placa lógica é o centro para a grande maioria das funcionalidades de um iPhone. Qualquer um dos pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado, resultando nesse tipo de problema.
- Danos na placa podem ser causados por contato com líquido, choque elétrico, uma queda significativa ou até mesmo flexão por ser repetidamente enfiado no seu bolso. Verifique se a sua placa parece torta, tem sinais de líquido, queimaduras ou componentes soltos.
- Você pode inspecionar a sua placa lógica seguindo o Guia de Substituição da Placa Lógica.
- O iPhone 11 tem um layout de duas placas. As duas placas são sobrepostas e escondem uma infinidade de componentes no meio, que você não conseguirá ver.
- Substituir a placa lógica é frequentemente a solução mais prática se a sua placa for o problema subjacente.
- Esteja ciente de que certas funções (especialmente o Face ID, sistema de reconhecimento facial) dependerão de ter os componentes que foram originalmente pareados com a placa para funcionarem corretamente.
- Se você estiver sentindo-se especialmente motivado, os pequenos componentes na placa podem ser reparados com microssolda. É uma arte por si só, mas um empreendimento digno para aqueles que são aventureiros. Se você está curioso e quer saber mais sobre como entrar na microssolda, aqui está uma boa leitura e um bom conteúdo em vídeo para você começar.
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