Resolução de problemas do iFit Act

Ao pressionar o botão, nada acontece.

Se o iFit Act não ligar ao pressionar o botão, talvez seja necessário trocar a bateria por uma nova.

Se o iFit Act não ligar, talvez seja necessário realizar uma reinicialização forçada (consulte o Substituição da bateria do iFit Act para obter instruções).

As informações no aplicativo não aparecem no site. As informações no site não aparecem no aplicativo.

Verifique se o Bluetooth do celular está definido como “visível”. Em seguida, com o aplicativo aberto, tente sincronizar o dispositivo novamente. Para sincronizar, pressione o botão do sensor de rastreamento uma vez e solte quando ele ficar vermelho. Pressione o botão novamente e mantenha-o pressionado até que ele pisque (em vermelho) rapidamente. A barra azul no celular deve carregar (da esquerda para a direita no topo da tela). A frequência de sincronização recomendada pela iFit para o rastreador é de pelo menos uma vez por semana; caso contrário, os dados registrados no sensor de rastreamento serão apagados.

Atualize a página da web; aguarde cinco minutos para que ela seja atualizada. Se o aplicativo e o site não sincronizarem ao fazer login no site, faça logout antes de tentar logar novamente. Sincronize o aplicativo com o celular antes de tentar sincronizar com o site. Se o aplicativo e o site não sincronizarem automaticamente, talvez seja necessário aguardar algumas horas.

O iFit Act não está registrando meu sono, ou essas informações não estão aparecendo no meu aplicativo.

Se o iFit Act não sincronizar os dados do seu sono, tente adicionar as informações manualmente pelo aplicativo (não pelo site). As informações adicionadas manualmente ao aplicativo sincronizam com o site; as informações adicionadas manualmente ao site não sincronizam de forma consistente com o aplicativo.

Depois de tentar registrar um treino no rastreador, meus passos não aparecem no aplicativo.

Se os dados do pedômetro não aparecerem no site, tente aguardar alguns minutos e, em seguida, atualize o site.

Se os dados do pedômetro não aparecerem no aplicativo, tente aguardar alguns minutos antes de sincronizar o dispositivo com o aplicativo novamente. (Consulte as dicas de "sincronização".)

Se isso não funcionar, vá em "Configurações" no aplicativo e clique em "Avançado". Em avançado, defina onde você está usando o dispositivo (mão esquerda ou direita). Além disso, certifique-se de que o dispositivo esteja calibrado (vá em "Configurações" e, depois, "Calibrar"). Agora, tente sincronizar o dispositivo com o aplicativo novamente.

Se nada disso funcionar, tente uma reinicialização forçada.

Estou com problemas para inserir as calorias dos meus alimentos no site e/ou no aplicativo.

Se você não conseguir inserir as calorias dos alimentos no site, tente adicionar as informações pelo aplicativo. As informações adicionadas ao aplicativo sincronizam com o site; as informações adicionadas ao site não sincronizam de forma consistente com o aplicativo.

Se você estiver vendo calorias negativas, pode ser porque você se exercitou, mas ainda não inseriu as calorias dos alimentos. Se você inserir as calorias dos alimentos e ainda vir calorias negativas, significa que está visualizando quantas calorias você queimou, levando em conta quantas calorias você ingeriu.

A pulseira do iFit Act é desconfortável e/ou não ajusta de uma maneira que permita ao sensor de rastreamento registrar os dados.

Se a pulseira não ficar confortável ou não permitir que o sensor de rastreamento registre dados, experimente o outro tamanho incluído na embalagem do iFit Act. (O iFit Act é vendido em embalagens que incluem uma pulseira de tamanho Pequeno/Médio e uma Grande/Extra Grande.) Se esse tamanho também não ficar confortável, os usuários do iFit Act acharam o acessório de clipe vendido com o outro rastreador 3 em 1 da iFit, o iFit Active, mais confortável de usar. O clipe oferece a opção de usar o iFit Act no cós da calça ou no bolso. Se nenhuma das pulseiras servir, a iFit recomenda entrar em contato com a equipe de atendimento pelo e-mail support@iFit.com.

A pulseira do iFit Act causa erupções e irrita minha pele.

Muitos membros relataram erupções causadas pela pulseira do iFit Act. Se você estiver sofrendo irritação na pele pelo uso do iFit Act, certifique-se de que a pulseira esteja completamente seca antes de colocá-la. A iFit recomenda a limpeza regular da pulseira com água morna e algumas gotas de sabonete líquido.

Se a pulseira continuar causando irritação na pele, você pode carregá-la no bolso da camisa ou da calça. Desde que o sensor de rastreamento esteja com você, o iFit Act deverá registrar os dados.