Resolução de problemas do Zune Flash de 2ª Geração

O Zune flash é o primeiro media player baseado em memória flash da Microsoft. Ele foi lançado com a segunda geração de dispositivos Zune e vem em modelos de 4 GB, 8 GB e 16 GB.

Nota: Este guia de resolução de problemas abrange todos os media players Zune de segunda geração baseados em memória flash e não se destina a outras gerações ou dispositivos baseados em disco rígido.

• Como qualquer outro dispositivo elétrico, o Zune às vezes precisa de uma redefinição de software. Para fazer isso, verifique se o Zune está conectado a uma tomada e se a trava (hold) na parte superior do dispositivo está desativada. Em seguida, mantenha pressionados os botões 'voltar' (back) e 'para cima' (up) ao mesmo tempo por cerca de 3 segundos ou até que o dispositivo comece a reiniciar. Solte todos os botões assim que isso ocorrer. Isso deve realizar uma redefinição de software no seu dispositivo.

• Se o dispositivo ainda não estiver funcionando após uma redefinição de software, mas o seu computador o reconhecer quando conectado, tente formatar o dispositivo. Para fazer isso, siga estas instruções:

• Nota: Isso apagará todas as informações do seu dispositivo e exigirá uma nova sincronização com o seu computador.

• Com o dispositivo conectado ao computador, selecione a opção de configurações, clique em dispositivo, clique em opções de sincronização e, em seguida, clique em Apagar todo o conteúdo.

Se a formatação não funcionar, você precisará inicializar o disco.

• Nota: Faça isso apenas como último recurso se todos os outros métodos não funcionarem, isso removerá todas as informações e o firmware do dispositivo, sendo necessário reconectá-lo a um computador antes de poder usar o dispositivo novamente.

• Inicialize o disco reiniciando o dispositivo; quando uma tela preta aparecer, pressione voltar (back), depois selecione OK e Play ao mesmo tempo. Reconecte ao computador após a conclusão da sequência.

• Se o seu dispositivo não funcionar por períodos prolongados, é muito provável que você precise trocar a bateria do seu dispositivo. Para fazer isso, siga este [guia|1422|guia de reparo da bateria]

• Observe: a substituição da bateria requer a soldagem da bateria nova na placa de circuito

• Se o dispositivo reproduz música, mas não exibe nada na tela, e todas as redefinições de software e formatações foram aplicadas, é provável que a tela precise de substituição. Para substituir a tela, siga as instruções neste [guia|1421|guia de reparo da tela]

• Se o dispositivo não conseguir se comunicar com um computador ou régua de energia e todos os outros métodos de redefinição tiverem sido tentados, siga o [guia|1418|Guia de reparo da placa de comunicação] para substituir o chipset responsável pela energia e pela transferência de dados do dispositivo.

• Se o painel frontal do seu dispositivo estiver danificado, pode ser difícil visualizar a tela LCD interna. Siga este [guia|1420|guia de reparo do painel frontal] para corrigir esse problema.

• Se a capa traseira do seu dispositivo estiver desgastada, quebrada ou arranhada, substitua-a usando o [guia|1419|Guia de reparo da capa traseira]

• Para substituir uma estrutura central interna quebrada, siga o [guia|1350|guia de reparo da estrutura central]

• Uma estrutura central quebrada geralmente é evidência de um impacto significativo ou de uma substituição anterior mal feita. Seja cuidadoso e atento durante o reparo, pois é provável que haja outros componentes quebrados no dispositivo.