Resolução de problemas do Xiaomi Mi 4

A bateria do celular descarrega rapidamente, não carrega ou demora para carregar.

O celular pode não ter recebido uma carga completa por causa de um carregador com defeito. Segundo o CEO da Xiaomi, Lei Jun, o Xiaomi Mi4 leva 2 horas para ir de zero a carga completa usando o carregador projetado especificamente para ele. Se este não for o caso e levar significativamente mais tempo com o carregador atual, troque-o e veja se o problema persiste.

Normalmente, quando você tem uma bateria com defeito e ela esquenta demais, ela começa a expandir, causando deformação no celular, diminuindo a autonomia da bateria e, eventualmente, levando à necessidade de uma reposição. Uma razão comum para as baterias esquentarem e expandirem é a sobrecarga. Indicadores óbvios de uma bateria com defeito são:

• A bateria carrega muito lentamente.

• A bateria parece estar estufada.

• A bateria acaba rapidamente sem muito uso do celular.

• O celular só mostra energia quando está conectado ao carregador.

Se estiver enfrentando um ou mais desses problemas, é aconselhável considerar a substituição da bateria o mais rápido possível. Use nosso guia de substituição da bateria para trocar a bateria do dispositivo.

A tela do celular está rachada ou a tela tátil não está funcionando corretamente.

Se a tela do celular apresentar linhas ou rachaduras visíveis com cores escorrendo após uma queda, isso provavelmente significa que você danificou sua tela. Dependendo da extensão das rachaduras e das linhas mostradas, uma substituição da tela será necessária. Você pode substituir sua tela com segurança usando nosso guia de substituição de tela.

Esteja ciente de que, se for necessária uma tela de reposição, recomenda-se comprar uma tela de reposição do fabricante ou de uma empresa de varejo certificada. Os links encontram-se abaixo:

• Site do fabricante: http://www.mi.com/en/store/

• Empresa de varejo certificada: http://www.aliexpress.com/store/

Fones de ouvido ou outros aparelhos acústicos não estão reproduzindo o som corretamente ou não estão funcionando de jeito nenhum.

Conecte outro aparelho de saída de som ao Xiaomi Mi4 para verificar se funciona. Se o som começar a sair, o problema está apenas no aparelho específico que você tentou usar anteriormente.

Se o erro persistir com vários aparelhos, é provável que haja um defeito na entrada para fone de ouvido. Tente substituir a entrada para fone de ouvido. Se o som estiver apenas cortando, isso é frequentemente um sinal de que a entrada para fone de ouvido está solta.

A imagem na tela das câmeras frontal ou traseira está pouco clara ou indistinta.

Use um material macio e suave para limpar gentilmente a lente da câmera. Recomenda-se o uso de líquido de limpeza para telas, mas em pequenas quantidades.

Verifique o software que opera as câmeras e traduz as imagens delas. O status do software pode ser encontrado em configurações. Se o problema for o driver, faça uma atualização do celular e isso resolverá a questão.

Verifique se algum aplicativo está sendo usado ao mesmo tempo que o software padrão da câmera. Se estiver, tente desativar esses aplicativos ou desinstalá-los para evitar instruções conflitantes dentro do dispositivo.

Procure substituir a câmera se o problema de imagem persistir e for constatado que a câmera está com defeito, em vez de ser um problema de software ou hardware. Use estes guias para substituir a câmera frontal ou a câmera traseira

O celular e os programas estão lentos e travando frequentemente.

Às vezes, os smartphones precisam ser desligados e ligados novamente de tempos em tempos. Tente desligar seu dispositivo, remover a bateria e o cartão SIM, e deixe-o parado por 60 segundos. Depois disso, coloque a bateria e o cartão SIM de volta no celular e ligue o dispositivo novamente para ver se isso resolve o problema.

A causa mais comum de lentidão no desempenho de um celular é a sobrecarga da memória RAM. Uma solução fácil que normalmente funciona é fechar ou desinstalar aplicativos e jogos desnecessários que não estão sendo usados, para liberar espaço para o celular operar com mais eficiência.

É possível que seu dispositivo esteja superaquecendo. Isso geralmente se deve a um grande número de processos ocorrendo simultaneamente, o que retarda o desempenho do celular. Uma solução possível é fechar todos os aplicativos com o Gerenciador de Tarefas e reiniciar o dispositivo. Se este era o problema, seu celular deve parar de superaquecer após algum tempo.

Se houver um ou mais problemas mencionados acima que coincidam com os problemas que você está tendo com seu dispositivo, a placa-mãe pode estar com defeito ou danificada. Se for este o caso, peça ao seu revendedor para substituí-la se o dispositivo estiver na garantia, mas caso contrário, consulte nosso guia de substituição da placa-mãe. Você também pode usar este mesmo guia para remover a placa-mãe para limpeza, caso a encontre suja.