Tela preta no Xbox Series X

Se o seu Xbox Series X liga, mas a sua TV ou monitor não exibe sinal, as soluções abaixo ajudarão a resolver o problema de tela preta, sem sinal ou com imagem corrompida. Se o seu Xbox Series X não liga, consulte a wiki O Xbox Series X não liga em vez desta.

Antes de iniciar a resolução de problemas, certifique-se de que a TV ou o monitor que você está usando esteja ligado e funcionando corretamente. Se você tiver uma smart TV, verifique se instalou o software mais recente.

• Desligue e ligue a TV ou o monitor novamente.
• Conecte outro console ou aparelho de DVD à TV para garantir que ela esteja funcionando.
• Se outro dispositivo exibir uma imagem normalmente, o problema provavelmente está no Xbox Series X, possivelmente na conexão HDMI.
• Se você não conseguir que nenhum dispositivo exiba imagem na TV ou no monitor, tente conectar o cabo HDMI do Xbox em outra TV ou monitor.

Se a sua TV ou monitor liga e exibe outros dispositivos, é possível que o cabo HDMI que conecta o Xbox Series X à TV esteja danificado ou conectado incorretamente. A porta HDMI onde o console está conectado pode estar quebrada.

1. Verifique se há danos no cabo HDMI do Xbox. Se não vir nenhum dano visível, tente usar um novo cabo HDMI e conecte-o ao Xbox e à TV.
2. Conecte o cabo HDMI em uma porta diferente da sua TV, caso haja mais de uma. Se outro dispositivo aparecer na TV usando uma porta HDMI diferente, conecte o cabo HDMI do Xbox a essa porta. Certifique-se de ajustar as configurações de entrada para que a tela esteja configurada para exibir a entrada da porta correta.

Nota: Certifique-se de que a entrada HDMI da sua TV ou monitor esteja configurada para usar a versão 2.0 ou 2.1. O cabo HDMI que acompanha o Xbox Series X é compatível com HDMI 2.1. O HDMI 2.1 permite que o Xbox Series X suporte taxas de quadro maiores que o Xbox One.

Se você tentou diferentes TVs, cabos HDMI e portas, o console Xbox é provavelmente a causa do problema. Se o seu Xbox liga, mas a TV ou o monitor está preto ou não mostra a interface do usuário do Xbox, force o desligamento do console.

1. Ligue o console Xbox.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA.
3. Assim que ouvir dois bipes, solte o botão LIGA/DESLIGA.
4. Aguarde 20 minutos enquanto o Xbox esfria.
5. Ligue o Xbox.

Se forçar o desligamento não resolver o problema, faça um ciclo de energia.

1. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA do console até a luz branca parar de piscar.
2. Remova o cabo de alimentação.
3. Aguarde pelo menos 20 minutos enquanto a energia é drenada.
4. Reconecte o cabo de alimentação e ligue o seu Xbox.

Se o desligamento forçado e o ciclo de energia não fizeram a imagem voltar à tela da sua TV, você precisará tentar as soluções abaixo.

Se você consegue ver o suficiente da tela para alterar as configurações de vídeo:

• Configure a definição gráfica do Xbox para qualquer opção, EXCETO 4K@120Hz com VRR.
  • Abra Configurações > Geral > Opções de TV e vídeo > Modos de vídeo e altere a resolução.

Se você não consegue ver o suficiente da tela para alterar as configurações de vídeo, deve iniciar o console no modo de segurança:

1. Ejete qualquer disco que esteja no console.
2. Pressione o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos.
3. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão de ejeção até ouvir dois bipes (certifique-se de segurar os botões até o segundo bipe, 10 segundos após o primeiro).
4. Agora, com o console no modo de baixa resolução, selecione Configurações > Geral > Opções de TV e vídeo > Modos de vídeo e altere a resolução para corresponder à da sua TV.

Se o problema persistir:

• Desligue a taxa de atualização variável na sua TV.