Resolução de problemas do Xbox One S All Digital Edition

O Xbox não liga.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado firmemente ao console e à tomada da parede.

Seu Xbox possui uma proteção interna que corta a energia do console em caso de sobrecarga. Para redefinir essa proteção:

1. Desconecte o cabo da tomada da parede
2. Aguarde de 10 a 20 segundos
3. Conecte o cabo de volta à tomada
4. Ligue o console

Se a luz no console acender e permanecer acesa, siga a resolução de problemas de ausência de saída de vídeo

Se o problema não for resolvido por nenhum dos passos acima, talvez seja necessário substituir o emissor de infravermelho (IR blaster).

Se o problema não for resolvido por nenhum dos passos acima, talvez seja necessário substituir a fonte de alimentação.

Se o problema persistir, considere substituir a sua placa-mãe.

O Xbox liga, mas emite um ruído de raspagem constante vindo do seu interior.

O primeiro passo para eliminar ruídos problemáticos da ventoinha emitidos pelo console é movê-lo para uma área bem ventilada. Se o ruído da ventoinha não diminuir, recomenda-se um diagnóstico do componente da ventoinha.

A ventoinha do Xbox One S Digital Edition deve ser inspecionada quanto ao acúmulo de sujeira. A limpeza é recomendada se houver acúmulo visível de sujeira na ventoinha. Siga o guia de substituição da ventoinha, use ar comprimido para remover a poeira e sujeira acumuladas na ventoinha ou no console e verifique se o ruído para. (Tenha cuidado para não girar a ventoinha ao aplicar ar comprimido, pois isso pode induzir uma corrente no sistema e danificar a placa-mãe. Segure a ventoinha no lugar ou desconecte-a ao limpar).

Se o ruído não diminuir após a limpeza, os rolamentos da ventoinha podem estar com defeito e devem ser substituídos para que a ventoinha do console desempenhe sua função de ventilação.

Se o ruído persistir, pode ser necessário substituir o chassi.

O Xbox está ligado e funcionando, mas as imagens esperadas do Xbox não aparecem na TV ou no monitor.

Primeiro, desligue o seu Xbox mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 10 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. Se nada mudar, continue lendo.

Na maioria das vezes, o cabo HDMI não está conectado corretamente. Verifique se o cabo HDMI está firmemente conectado ao Xbox e à TV. Verifique também se o cabo HDMI está conectado à porta “out to TV” no Xbox One S. Finalmente, confirme se sua TV está no canal de fonte correto, correspondente à porta à qual o cabo HDMI está conectado na sua TV. Exemplo (HDMI1 vs. HDMI2).

Se você estiver usando um adaptador de receptor de áudio e vídeo (AVR), desligue a TV, o AVR e o Xbox. Em seguida, ligue tudo novamente nesta ordem:

1. TV
2. Assim que a TV exibir a imagem, ligue o AVR
3. Xbox

Em seguida, mude a fonte de entrada do AVR para fora do HDMI do Xbox e volte para ela. Por fim, reinicie o AVR e continue usando o seu Xbox.

Se o problema persistir, considere substituir a sua placa-mãe.

Não é possível adicionar novos conteúdos e jogos ao console

Verifique o uso do armazenamento interno nas configurações do seu Xbox. Se o espaço restante for menor do que o que você está tentando baixar, você precisará remover outros jogos ou adicionar um sistema de armazenamento externo.

Alguns conteúdos podem exigir que o Xbox esteja executando a atualização mais recente para serem baixados. Atualize o seu sistema pressionando o símbolo do Xbox na parte superior do controle e selecionando Sistema > Configurações > Atualizações e downloads. Tente novamente após a conclusão da atualização.

Se o problema persistir, pode ser necessário substituir o disco rígido.

Durante o uso, o Xbox desliga sem que seja solicitado ou que o botão LIGA/DESLIGA seja pressionado.

Isso geralmente acontece porque o Xbox está superaquecendo devido a uma variedade de problemas diferentes. Primeiro, certifique-se de que o sistema de ventilação do Xbox, as várias fendas na caixa de plástico, não esteja coberto por nenhum objeto que impeça o fluxo de ar para dentro do Xbox.

Isso também pode ser um problema de configurações; pressione o símbolo do Xbox na parte superior do controle, selecione Sistema > Configurações > Energia e, em seguida, selecione o botão Desligar ou reiniciar.

Se o Xbox continuar desligando durante o uso, isso pode ser um problema com a fonte de alimentação e ela deve ser substituída.