O leitor de discos do Xbox One não aceita discos

Se você está tentando inserir o disco do seu jogo favorito no seu Xbox One, mas ele parece não querer puxar o disco, você está na página certa. Continue lendo para descobrir como resolver o seu problema e voltar a jogar.

Se o seu leitor de discos não estiver ejetando um disco que já está dentro dele, confira esta página em vez desta.

1. Reinicie o seu console: Reiniciar o console deve ser o primeiro passo ao realizar a resolução de problemas de qualquer dispositivo eletrônico. Por favor, desligue o seu Xbox One desconectando-o da fonte de energia e aguarde pelo menos 10 segundos antes de conectá-lo novamente.
2. Verifique se há um disco no leitor: O Xbox One não aceitará um disco se já houver um no leitor. Pressione o botão de ejeção para ejetar o disco. Se houver um disco no leitor, mas o botão de ejeção não estiver funcionando, confira a página O leitor de discos não ejeta o disco para obter orientações adicionais sobre como remover um disco preso.
3. Limpe o seu leitor de discos: Verifique se há objetos estranhos ou detritos dentro da abertura do leitor de discos que possam impedir a inserção do disco. Se você vir algum detrito, use uma lata de ar comprimido ou um produto similar para soprar qualquer poeira ou detritos. Tente soprar em um ângulo para forçar a saída da poeira pela abertura, em vez de empurrá-la mais para dentro do dispositivo.
4. Verifique o disco: Certifique-se de que o disco que você está inserindo esteja limpo e sem arranhões ou danos. Se o disco estiver danificado ou sujo, o console terá dificuldades para lê-lo. Se necessário, tente usar um disco diferente para ver se o problema persiste com um que você sabe que funciona.

Às vezes, arquivos de sistema desatualizados podem causar problemas com a funcionalidade do seu Xbox. Garantir que o seu Xbox tenha as atualizações de sistema mais recentes é essencial para manter o software funcionando corretamente.

• Navegue até Configurações > Sistema > Atualizações e downloads e verifique se há atualizações disponíveis.

Ocasionalmente, podem ocorrer problemas quando os arquivos do seu sistema são corrompidos. Se este for o caso, você deve restaurar o seu console para as configurações de fábrica.

Seguir estes passos irá redefinir o seu console e removerá os dados salvos localmente. Certifique-se de fazer backup dos dados dos seus jogos salvos em uma unidade de armazenamento externa.

1. Ligue o sistema e pressione o botão Xbox no controle.
2. Selecione Perfil e sistema > Configurações > Sistema > Informações do console.
3. Selecione Redefinir console.
4. Escolha a opção de redefinição desejada: A primeira opção é Redefinir e remover tudo. Esta redefinição completa removerá todos os dados do seu Xbox, ou Redefinir e manter meus jogos e apps. Esta redefinição parcial não excluirá seus jogos ou dados de jogo (bom se você não puder fazer backup dos seus dados).

1. Insira o seu pendrive USB no seu PC.
2. Abra o Explorador de Arquivos.
3. Clique com o botão direito na sua unidade USB na janela à esquerda e clique em Formatar.
4. No menu Sistema de Arquivos, selecione NTFS.
5. Clique em Iniciar. Não remova a unidade USB.

Mantenha a sua unidade USB conectada e siga estes passos para obter o arquivo de redefinição.

1. Baixe o arquivo de recuperação compactado da Microsoft.
2. O arquivo estará compactado após o download ser concluído. Extraia tudo o conteúdo do arquivo.
3. Abra a pasta descompactada e copie o arquivo $SystemUpdate para a unidade USB.
4. Remova a unidade USB do PC e conecte-a ao seu Xbox.
5. Desconecte o cabo Ethernet do seu Xbox One se você estiver usando uma conexão cabeada.
6. Por favor, desligue o console e desconecte-o da energia.
7. Por favor, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente.
8. Conecte o pendrive na porta USB na parte frontal do Xbox.
9. Pressione e segure os botões Parear e Ejetar no console. Em seguida, ligue o console.
10. Mantenha os botões Parear e Ejetar pressionados por 10 a 15 segundos.
11. Ouça dois sons de inicialização com alguns segundos de intervalo. Assim que ouvi-los, solte os botões Parear e Ejetar. Se você não ouvir dois sons de inicialização após 15 segundos, o processo falhou, e você deve reiniciar a partir do passo 6.
12. Quando o console reiniciar e o guia de configuração da experiência digital aparecer, remova o pendrive e siga as instruções para redefinir o seu Xbox One.

Se nada mais funcionar, o seu problema pode ser causado por um componente interno danificado.

Problemas com o leitor de discos ou outros componentes internos podem resultar em dificuldades para aceitar discos.

1. Preste atenção em quaisquer ruídos incomuns ao tentar inserir um disco. Sons de raspagem ou cliques podem indicar um problema mecânico.
2. Balance suavemente o Xbox One para verificar se há objetos soltos dentro do leitor de discos. Se você ouvir algo chacoalhando, pode haver componentes soltos.
3. Se o leitor de discos ainda estiver fazendo cliques ou ruídos de raspagem após ser limpo, ele deve ser substituído, o que pode ser feito usando este passo a passo.

Ao inspecionar os componentes internos do seu console, você deve verificar a placa-mãe quanto a qualquer dano. Pequenos defeitos na placa-mãe podem causar problemas significativos no desempenho do seu console.

• Realize uma inspeção visual completa nas placas do console em busca de sinais de queimaduras ou componentes danificados. Se você observar qualquer dano visível, como queimaduras ou componentes que pareçam fisicamente danificados, a placa afetada provavelmente precisa ser substituída. Se houver danos à placa, você precisará substituir o conjunto de placa-mãe e leitor de discos, já que os dois são componentes pareados.