Tela preta no Xbox 360

• A TV ou o monitor está desligado ou não funciona: Antes de realizar a resolução de problemas, certifique-se de que a TV ou o monitor esteja ligado e funcionando corretamente. Se você tiver uma smart TV, verifique se instalou o software mais recente.
• Conexão AV ou HDMI com defeito: Se a sua TV ou monitor ligar e exibir outros dispositivos, o cabo AV ou HDMI que conecta o Xbox à TV pode estar danificado ou conectado incorretamente, ou a porta HDMI onde ele está conectado pode estar quebrada.
  1. Verifique o cabo do Xbox quanto a danos. Se não conseguir ver nenhum dano visível, tente usar um cabo novo e conecte-o ao Xbox e à TV.
  2. Se a sua TV tiver mais de uma porta HDMI, conecte o cabo em uma delas. Se outro dispositivo aparecer na TV usando uma porta HDMI diferente, conecte o cabo do Xbox a essa porta. Ajuste as configurações de entrada para garantir que sua tela esteja configurada para exibir a entrada da porta correta.
• Certifique-se de que o console não esteja com problemas de energia: Se o seu console não apresentar nenhum sinal de que está ligando, confira nossa página O Xbox não liga.
• Realize uma reinicialização forçada: Reiniciar o console de forma forçada resolverá quaisquer problemas de software significativos que possam impedir o sistema de reiniciar normalmente.
  • Para consoles Xbox 360, você precisará desligar o console e, em seguida, manter pressionado o botão Bind (o pequeno botão ao lado da tampa USB frontal) enquanto liga o console pelo botão LIGA/DESLIGA.

Existe um problema conhecido ao tentar assistir a discos Blu-ray se a taxa de atualização do seu console estiver em 24 Hz.

• Configure a definição gráfica do Xbox para algo que não seja 24 Hz.
  • Abra Configurações > Geral > Opções de TV e Vídeo > Modos de vídeo e altere a taxa de atualização para algo diferente de 24 Hz.

Se você não conseguir ver o suficiente da sua tela para alterar as configurações de vídeo, deverá iniciar o console em modo de segurança:

1. Ejete todos os discos do console.
2. Pressione o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos.
3. Pressione e mantenha pressionados os botões LIGA/DESLIGA e de ejeção até ouvir dois bipes (certifique-se de manter os botões pressionados até o segundo bipe — 10 segundos após o primeiro).
4. Com o console no modo de baixa resolução, selecione Configurações > Geral > Opções de TV e Vídeo > Modos de vídeo e altere a resolução para corresponder à da sua TV.

Se o problema persistir, tente desativar a taxa de atualização variável na sua TV.

Ocasionalmente, podem ocorrer problemas quando os arquivos do seu sistema são corrompidos. Se esse for o caso, você deve redefinir o seu console para o padrão de fábrica.

Seguir estes passos redefinirá o seu console e removerá os dados salvos localmente. Certifique-se de fazer backup dos seus dados de jogo salvos em uma unidade de armazenamento externa.

1. Pressione o botão Guide para abrir o guia.
2. Selecione Configurações > Configurações do sistema.
3. Na tela Configurações do sistema, selecione Configurações do console > Informações do sistema.
4. Anote o número de série do seu console (você precisará inseri-lo mais tarde) e pressione o botão B.
5. Selecione Armazenamento.
6. Na tela Dispositivos de armazenamento, selecione Disco rígido e pressione o botão Y para acessar Opções do dispositivo.
7. Na tela Opções do dispositivo, selecione Formatar.
8. Na tela Formatar dispositivo, você verá a seguinte mensagem. Selecione Sim.

Isso removerá todo o conteúdo deste dispositivo. Deseja continuar?

1. 9. Na tela Formatar disco rígido, selecione Inserir número de série e, em seguida, insira o número na próxima tela.
2. Pressione o botão Start. Você verá uma mensagem de Formatação em progresso com uma barra de progresso. Após concluir o processo, você será levado de volta à tela inicial.

Para sistemas como o Xbox One e mais recentes, você usará os seguintes passos:

1. Ligue o sistema e pressione o botão Xbox no controle.
2. Selecione Perfil e sistema > Configurações > Sistema > Informações do console.
3. Selecione Redefinir console.
4. Escolha a opção de redefinição desejada: a primeira opção é Redefinir e remover tudo. Essa redefinição completa removerá todos os dados do seu Xbox, ou Redefinir e manter meus jogos e apps. Esta redefinição parcial não excluirá seus jogos ou dados de jogo (útil se você não puder fazer backup dos seus dados).

E se o seu Xbox ainda não ligar, mesmo após seguir todos os passos de resolução de problemas acima? Os sinais apontam para um problema com a placa-mãe ou componentes adjacentes.

• Realize uma inspeção visual completa das placas de circuito em busca de sinais de queimaduras ou componentes danificados. Caso observe qualquer dano visível, como queimaduras ou peças que pareçam estar fisicamente danificadas, talvez seja necessário substituir a placa-mãe.