Resolução de problemas do Vizio SmartCast Crave 360

Ao parear via Bluetooth, conectar através do Wi-Fi ou realizar o SmartCasting a partir do seu dispositivo, nenhum som é ouvido no alto-falante, ou o som está com ruídos e estalos.

Confirme o volume do alto-falante e se o dispositivo está ligado. Verifique o volume girando o anel na parte superior para a esquerda/direita e verifique se o LED do botão LIGA/DESLIGA na parte traseira está piscando na cor branca ou azul, indicando que está ligado.

Se você estiver usando o pareamento Bluetooth para reproduzir som e nada for ouvido, consulte a seção Incapaz de conectar ao Bluetooth.

Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi para reproduzir som e nada for ouvido, consulte a seção O Wi-Fi continua caindo.

Se você estiver usando o SmartCasting para reproduzir som e nada for ouvido, certifique-se de que o aplicativo que você está usando para transmitir seja compatível com o Google Cast visitando aqui.

Confirme se o dispositivo de onde você está transmitindo ainda está conectado ao Wi-Fi.

Exclua e baixe novamente o aplicativo que você está tentando usar para transmitir.

Siga o Guia de substituição do woofer de graves do Vizio SmartCast Crave 360 para substituir um woofer de graves quebrado ou fraco.

O alto-falante falha ao parear com um dispositivo habilitado para Bluetooth. Se o dispositivo parear, a conexão é instável ou cai completamente. O LED não acende nem fica branco ou azul fixo para indicar a conexão.

Fique dentro do alcance, a cerca de 10 metros do alto-falante e do dispositivo Bluetooth.

O software do alto-falante pode estar desatualizado. Siga estas instruções para realizar a atualização:

• Certifique-se de que o alto-falante tenha sido configurado com o aplicativo VIZIO SmartCast e conectado à sua rede.
• Ligue o alto-falante e aguarde até que o LED fique branco fixo.
• Coloque o Crave 360 na base de carregamento.
• Abra o aplicativo VIZIO SmartCast em um tablet ou smartphone e selecione o alto-falante.
• Selecione o alto-falante, toque no ícone de configurações e vá para Informações do sistema.
• Toque em Verificação de serviço e depois toque em Sim para confirmar.
• Assim que a verificação de serviço for concluída, volte à página principal do aplicativo e desligue o alto-falante ou pressione o botão LIGA/DESLIGA na parte traseira do alto-falante. Deixe o alto-falante desligado por 30 minutos para que ele possa baixar e instalar a atualização completamente.

• Usando um alfinete ou um clipe de papel, mantenha pressionado o botão dentro da parte traseira do Crave por 20 segundos ou até que a luz indicadora de energia pare de piscar.
• Assim que o Crave for redefinido, você precisará passar pelo processo de configuração novamente.

Reinstale o aplicativo Vizio Crave 360

O dispositivo Crave 360 não liga e não há luz sinalizando que ele está ligando.

Pressione o botão ao tentar ligar e aguarde o LED piscar na cor branca, indicando que ele está ligado agora.

Verifique se o dispositivo foi carregado.

Certifique-se de que o Vizio SmartCast esteja totalmente carregado antes de ligar o dispositivo.

Redefina o dispositivo para as configurações de fábrica usando um clipe de papel ou um alfinete pequeno, inserindo-o no pequeno orifício logo abaixo do código de barras na parte inferior do alto-falante.

O dispositivo está encaixado na porta de carregamento, mas não retém carga e não liga.

A bateria pode não estar carregando devido à estação de energia ou à tomada de parede. Certifique-se de que o cabo esteja firmemente conectado à parede e que o dispositivo esteja posicionado corretamente na estação de carregamento. Se ainda assim não houver indicação de energia, teste se a tomada de parede está funcionando conectando outro dispositivo que você saiba que está em boas condições.

Se o carregador estiver conectado corretamente e o alto-falante ainda não estiver carregando, a porta de carregamento pode estar danificada.

Siga o Guia de substituição da porta de carregamento para reparar isso.

Se precisar de uma peça de reposição, entre em contato com a Vizio. Para suporte por telefone, disque (844) 254-8087.

O produto está perdendo a conexão devido a um software com defeito ou à incapacidade de localizar o sinal Wi-Fi.

• Certifique-se de que o alto-falante esteja dentro do alcance da conexão Wi-Fi.
• Redefina a conexão Wi-Fi no alto-falante.
• Se o alto-falante continuar sem se conectar sem fio, use a porta Ethernet do dispositivo para conectar ao Wi-Fi.

Confirme se o seu roteador Wi-Fi está ligado e se a rede está funcionando.

Reinicie o seu roteador Wi-Fi.

O alto-falante não permite caracteres especiais na senha do Wi-Fi.