Resolução de problemas do VTech InnoTab 3S

Ao pressionar o botão LIGA, o dispositivo não liga.

A solução mais provável para este problema é que as pilhas não estejam carregadas ou precisem ser substituídas.

Se você estiver usando o pacote de bateria recarregável, conecte o dispositivo à energia, espere pelo menos duas horas e tente ligá-lo.

Se estiver usando pilhas AA, remova-as e substitua-as por quatro pilhas AA novas da mesma marca.

Outra solução seria verificar a conexão das pilhas.

Remova as pilhas do dispositivo. Deixe-as fora do dispositivo por 1 minuto. Recoloque as pilhas no dispositivo. Pressione o botão LIGA por 5 segundos para verificar se o dispositivo liga.

Se isso falhar, pode haver um problema dentro do dispositivo, como fiação solta.

Ao usar o dispositivo, a bateria parece durar apenas algumas horas ou até minutos antes de precisar ser carregada novamente.

Uma causa possível é que a bateria esteja no fim da sua vida útil da bateria e precise ser substituída. Compre um novo pacote de bateria recarregável ou substitua as pilhas por quatro novas pilhas AA.

Não há imagem ou uma imagem incorreta é projetada na tela. Pressionar o botão LIGA não ajuda a resolver o problema.

Desconecte todas as pilhas e adaptadores do dispositivo. Insira-os de volta no dispositivo e segure o botão LIGA para ligá-lo novamente.

Remova o cartucho do dispositivo e limpe-o, se necessário. Insira o cartucho de volta no dispositivo e tente ligá-lo novamente.

Se o problema persistir, verifique se o cartucho está danificado e substitua-o adequadamente.

Ao usar o dispositivo, ele não reproduz nenhum som ou, se reproduz, o áudio está distorcido.

Se o áudio que sai do dispositivo estiver distorcido, tente pressionar o botão de volume para baixo até que o volume seja exibido como zero.

Depois, aumente o volume novamente para verificar se os alto-falantes estão funcionando corretamente. Uma causa possível de distorção no volume ocorre quando os alto-falantes estão "clipando" devido a um volume excessivo que eles não conseguem suportar.

Se o problema persistir, consulte abaixo.

Se o áudio não estiver funcionando corretamente, pode ser necessário reiniciar o dispositivo.

Segure o botão LIGA por até cinco segundos ou até que a tela pisque e apague, então pressione o botão LIGA novamente para ligá-lo.

Se o problema persistir, consulte as soluções abaixo.

Se o áudio não estiver funcionando corretamente, os alto-falantes podem estar com poeira, podem ter estragado ou apresentar fiação solta dentro do dispositivo.

Abra cuidadosamente o painel frontal do dispositivo. Se parecer haver poeira, limpe suavemente o alto-falante e certifique-se de que não haja fiação solta.

Procure por qualquer sinal de curto-circuito, como marcas de queimado ou um cheiro estranho vindo do dispositivo. Se você observar qualquer um desses sinais, é provável que o alto-falante tenha queimado e precise ser substituído.

Se não houver nenhum desses sinais, feche o painel frontal e reinicie o dispositivo para verificar se o áudio está funcionando.

Se o áudio ainda não estiver funcionando, o alto-falante pode ter queimado. Veja o nosso (Guia de substituição do alto-falante).

Após ligar o dispositivo, os botões parecem não funcionar.

Segure o botão LIGA por pelo menos cinco segundos ou até que a tela pisque e apague. Então pressione o botão LIGA novamente para ligar a tela novamente.

Teste os botões para verificar se recuperaram a funcionalidade.

Se o problema persistir, consulte a solução abaixo.

Se algum dos botões do dispositivo não estiver respondendo, isso pode ser causado por poeira obstruindo a entrada do botão ou fiação solta.

Remova cuidadosamente o painel frontal. Sopre todas as partículas de poeira visíveis e certifique-se de que não haja fiação solta.

Fixe o painel frontal corretamente, reinicie o dispositivo e verifique se os botões voltaram a funcionar.

Ao usar um aplicativo que utiliza a câmera, ela não exibe a imagem ou o vídeo aparece distorcido e pixelado.

Se a imagem da câmera estiver distorcida, tente reiniciar o dispositivo.

Pressione e segure o botão LIGA por pelo menos cinco segundos ou até que a tela pisque e apague. Então pressione o botão LIGA novamente para ligar a tela novamente.

Reinicie o aplicativo que utiliza a câmera e verifique se a imagem está funcionando corretamente.

Se a solução anterior não funcionou, a câmera provavelmente está quebrada.

Consulte o nosso Guia de substituição da câmera.

Ao usar o dispositivo, torna-se extremamente difícil selecionar o ícone correto.

Se a tela tátil não estiver funcionando corretamente, é muito provável que precise ser recalibrada.

Para recalibrar manualmente a tela tátil, desligue o dispositivo e segure os botões “Home”, “Ponto de interrogação” e “Alto-falante” ao mesmo tempo, enquanto liga o dispositivo novamente.

A tela exibirá então os passos necessários para recalibrar o dispositivo.

Se a tela tátil estiver rachada, provavelmente precisará ser substituída. Por favor, consulte o nosso "(Guia de substituição da tela tátil)"