Resolução de problemas da placa-mãe do computador

A placa-mãe é o computador, portanto, o sintoma comum de uma placa-mãe com falha é um sistema completamente inoperante. Ventoinhas, unidades de armazenamento e outros periféricos podem girar se a placa-mãe estiver morta, mas, na maioria das vezes, nada acontece ao ligar a energia. Sem bipes, sem luzes, sem ventoinhas, nada.

Se você acha que está com uma placa-mãe morta, pense duas vezes. A causa mais provável de um sistema inoperante é um fusível ou disjuntor queimado na tomada da parede. Se tiver certeza de que o sistema está recebendo energia e acabou de instalar a placa-mãe, é muito mais provável que você tenha esquecido de conectar um cabo ou cometido algum outro erro básico do que a placa-mãe estar com defeito — assumindo, é claro, que a placa-mãe em questão seja um produto de alta qualidade.

Quando placas-mãe ruins se tornam boas

Muitos vendedores online pararam de aceitar a devolução de placas-mãe "ruins" exatamente por esse motivo. Como se verifica, cerca de 19 em cada 20 placas-mãe devolvidas como defeituosas estão em perfeito estado. O comprador simplesmente não instalou a placa-mãe corretamente. Mesmo assim, muitas pessoas que fazem upgrades optam por comprar suas placas-mãe em grandes lojas ou fontes locais, devido às suas políticas de devolução geralmente melhores. De fato, algumas pessoas fazem a resolução de problemas de seus sistemas comprando uma placa-mãe localmente e devolvendo-a caso a placa-mãe não seja o problema. Achamos isso antiético, mas, como qualquer vendedor lhe dirá, é uma prática comum.

O que há num nome?

A maioria das placas-mãe de marca, particularmente as fabricadas pela Intel e pela ASUS, são de altíssima qualidade; placas-mãe baratas, incluindo as usadas na maioria dos sistemas de consumo em massa, são de péssima qualidade. Usamos placas-mãe da Intel e da ASUS há anos. Em um lote de 100 placas-mãe, é incomum encontrar até mesmo 1 morta ao chegar (DOA). Em um lote de 100 placas-mãe baratas, não é incomum encontrar metade ou mais mortas ao chegar, e muitas das restantes falham logo após serem instaladas.

Em um sistema funcional, é muito incomum que uma placa-mãe de alta qualidade falhe, a menos que seja por danos causados por raios (veja Fontes de alimentação e proteção de computadores) ou outros abusos graves. Em particular, é praticamente inédito que uma placa-mãe falhe enquanto está em operação, ao contrário de quando você inicia o sistema. Um sistema inoperante é causado mais frequentemente por uma fonte de alimentação com falha do que por uma placa-mãe com falha; portanto, o primeiro passo para a resolução de problemas de uma placa-mãe aparentemente morta é substituir a fonte por uma que se saiba estar funcionando. Se o sistema permanecer completamente inoperante com uma fonte de alimentação funcional, é provável que a placa-mãe esteja com defeito e deva ser substituída.

Não é incomum que uma placa-mãe falhe parcialmente. Por exemplo, uma interface ATA ou o vídeo, áudio ou LAN integrados podem parar de funcionar, enquanto as demais funções da placa-mãe parecem funcionar normalmente. É possível contornar essas falhas parciais; por exemplo, desativando a função com falha no BIOS Setup e instalando uma placa de expansão para substituir a função integrada com defeito. No entanto, não recomendamos essa prática, pois uma falha parcial na placa-mãe é frequentemente seguida, em pouco tempo, por uma falha completa.

Para configurar o CMOS, o BIOS e as definições do chipset da placa-mãe do seu computador, consulte a página de Configuração e setup do CMOS da placa-mãe para obter instruções e dicas.

Para atualizar o sistema BIOS do seu computador sem substituir a placa-mãe, consulte a página de Atualização do BIOS da placa-mãe para obter instruções e dicas.

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