Resolução de problemas do Sony Xperia Z Ultra

Data de anúncio: 25 de junho de 2013

Peso: 212 g

Dimensões: 179,4 x 92,2 x 6,5 mm

Capacidade: 16 GB

RAM: 2 GB (Snapdragon 800)

Slot para MicroSD

Micro-SIM

• Tela
• 6,4 polegadas
• Vidro resistente a estilhaçamento
• Resolução de 1920x1080 (preto, branco, roxo)
  • Multitoque com 10 dedos
  • Tela Triluminos
• SO
  • Android v4.2/v5.1
  • Mecanismo X-reality
• Câmeras
  • Câmera frontal de 2 megapixels com 1080p a 30 fps
  • Câmera principal de 8 megapixels com 1080p e foco automático de 3264x2448
• Sensores
  • Bússola
  • Sensor de proximidade
  • Acelerômetro
  • Giroscópio
• Bateria
  • não removível
  • Íon-lítio de 3050 mAh
  • até 790h (2G) / até 820h (3G) em espera
• Tempo de conversação
  • Até 14h (2G) / até 16h (3G)
• Música
  • até 120h

O dispositivo descarrega mais rápido e precisa ser carregado com mais frequência.

Por padrão, certos aplicativos – como e-mail, Twitter e Facebook – buscam dados online automaticamente, o que consome mais bateria. O seu dispositivo pode estar configurado para busca automática. Para restringir a execução de aplicativos em segundo plano, altere a busca de automática para manual.

Você pode ter widgets que não utiliza. Por padrão, certos widgets são colocados na tela inicial. Cada widget consome bateria. Quanto mais widgets, maior será o consumo de bateria. Remova todos os widgets que não for utilizar.

O nível de brilho do seu dispositivo pode não precisar ser alterado automaticamente. O recurso de brilho automático ajusta o brilho automaticamente, consumindo mais bateria. Para ter uma autonomia da bateria maior, desative esse recurso.

Você pode estar com certos serviços ligados que não precisa. Ligar serviços como Wi-Fi, Bluetooth e serviços de localização exige mais bateria. Desligue esses serviços quando não estiver utilizando-os.

Você pode ter aplicativos de alto consumo de energia rodando em segundo plano que não está utilizando. Certos aplicativos consomem mais bateria do que outros. Para verificar se há algum em execução, vá em “Configurações” e toque em “Bateria”. Uma lista de aplicativos e quanto de bateria cada um utiliza será exibida. Feche todos os aplicativos não utilizados.

Você pode ter aplicativos rodando em segundo plano. Cada aplicativo utiliza bateria. Quanto mais aplicativos você tiver abertos, maior será o consumo de bateria. Para fechá-los manualmente, toque no botão no canto inferior direito e deslize-os para a esquerda ou para a direita. Para fechá-los automaticamente, você pode ativar o Modo Stamina indo em configurações, rolando até gerenciamento de energia e selecionando-o. Uma vez lá, você pode localizar e selecionar essa opção.

Você pode estar carregando seu celular com mais frequência do que o necessário. Carregar o celular frequentemente antes que 95% da bateria seja utilizada interrompe o fluxo de carga e descarga dos capacitores da bateria. Para evitar isso, carregue o seu celular apenas quando a bateria estiver descarregada entre 90% e 95%.

Você pode ter uma bateria com defeito. Para verificar se a bateria está com defeito, conecte o dispositivo à energia. Se ele ligar, mas não segurar carga, a bateria está com defeito e precisa ser substituída. Se você estiver com esse problema, você precisa substituir a sua bateria. Um guia para substituir a bateria pode ser encontrado aqui.

Seu celular começa a ficar muito quente e ocasionalmente parece um pouco sem resposta ou lento.

Seu celular pode estar sobrecarregado. Dê ao seu celular uma pausa de uma hora ou mais. Você também pode remover a capa para permitir que o celular resfrie.

Certifique-se de desligar a conexão Wi-Fi ou Bluetooth quando não estiverem em uso. Desative aplicativos que não estão em uso e que estão rodando em segundo plano. Evite também usar papéis de parede animados, pois eles utilizam muita memória operacional do celular.

Sua bateria pode estar velha demais para operar por longos períodos de tempo. Obter baterias novas pode diminuir significativamente os níveis de superaquecimento. As baterias de celular devem ser substituídas a cada 1 ou 2 anos. Um guia para substituir a bateria pode ser encontrado aqui.

O LED de notificação não está funcionando corretamente ou não está funcionando de forma alguma.

O modo Stamina desativa as notificações por LED, portanto certifique-se de ir em Configurações > Gerenciamento de Energia > desligar o modo STAMINA.

Fazer o backup do celular também pode causar o não funcionamento dos LEDs. Você pode corrigir isso indo em Configurações > Fazer backup e redefinir e desmarcar ‘Fazer backup dos meus dados’ e selecionar ‘Redefinição de dados de fábrica’. No entanto, este método pode fazer com que você perca alguns dados.

Há baixa conectividade Wi-Fi ou queda repentina do sinal Wi-Fi quando há uma fonte conhecida.

Pode haver uma chance de o modo de economia de energia do celular estar interferindo na conectividade Wi-Fi. Por exemplo, o Modo Stamina corta todas as conexões quando o dispositivo está no modo de suspensão. Resolução de problemas e possíveis soluções: Certifique-se de que o Bluetooth esteja desligado, assim como o Modo Stamina (CONFIGURAÇÕES > GERENCIAMENTO DE ENERGIA > MODO STAMINA)

O seu dispositivo pode não ser o responsável. Pode ser o roteador. Reinicie o roteador e o celular. Em seguida, verifique se você tem a senha e os detalhes corretos do Wi-Fi. Desative o filtro MAC no seu roteador e certifique-se de ter adicionado o endereço MAC do seu celular. Finalmente, tente mudar o canal no seu roteador e certifique-se de que o DHCP está ligado

O firmware no seu dispositivo pode não estar atualizado. Certifique-se de que você está executando o firmware mais recente. Tente o PC companion da Sony para mais resoluções de problemas.

Meu cartão Micro-SD não é lido ou, quando é, exibe “a memória foi removida inesperadamente”.

O cartão Micro-SD que você tem pode não ser compatível com o seu dispositivo. Tente um de um fabricante diferente.

Você comprou um cartão Micro-SD recomendado para o seu dispositivo, mas ele não está sendo lido pelo seu dispositivo. Formate o cartão no próprio celular. Se ele não for lido pelo seu dispositivo ou computador, tente o SD Formatter.

A câmera do celular não está funcionando ou as fotos estão sendo obstruídas por uma lente quebrada ou há uma obstrução dentro ou ao redor da área da lente.

Verifique se não há nada obstruindo a lente do seu celular. Pode ser o seu dedo, uma capa de celular que não está posicionada corretamente ou algum outro objeto. Se for esse o caso, remova o objeto que está bloqueando a área da lente.

Se sua lente estiver rachada ou sua lente ou câmera não estiver funcionando, você precisará substituir a câmera. Um guia para substituir a câmera pode ser encontrado aqui.

A tela não está funcionando corretamente; ela apaga com frequência e para de responder.

O dispositivo pode ter uma falha que causa falha na tela. Para corrigir esse problema, uma reinicialização forçada geralmente é necessária. No entanto, a Sony lançou uma atualização Over the Air (OTA) para corrigir esse problema.

Você precisará substituir a tela por uma nova. Um guia para substituir a tela pode ser encontrado aqui.

Você ouve sons indesejados do celular e o áudio também não toca muito bem.

Você pode ter um problema de conectividade. Se estiver tendo problemas, verifique se o Bluetooth e o Wi-Fi estão ligados ao mesmo tempo e, se estiverem, desative um deles, pois podem estar entrando em conflito, resultando na música não tocando corretamente. Se isso não funcionar, verifique a seção de resolução de problemas de Wi-Fi nesta página.

Verifique se esse problema ocorre quando você toca certas músicas ou se acontece quando você toca qualquer música. Se acontece apenas com algumas músicas, o problema pode ser que esses arquivos de música estavam originalmente corrompidos. Nesse caso, você deve excluir os arquivos de música do seu celular. Depois, baixe-os novamente para o seu celular. Certifique-se de que as músicas que você baixa tocam sem problemas no seu computador. Você pode ter certeza de que os arquivos não estão corrompidos se forem baixados de uma fonte legal e credível. Se os arquivos de música ainda não funcionarem, então você pode ter um problema com o armazenamento de música no seu dispositivo. Nesse caso, verifique esta página para obter informações adicionais: Seção do Micro-SD não funcionando corretamente.

Se você tiver esse problema, você precisa substituir a sua entrada para fone de ouvido. Um guia para substituir a entrada para fone de ouvido pode ser encontrado aqui.

A placa-mãe está com defeito ou morre, portanto o celular não funciona de forma alguma

Verifique se a bateria está inserida corretamente e/ou carregada

Verifique se o celular está ligado

Se todas as etapas anteriores forem concluídas, a substituição da placa-mãe pode ser necessária seguindo este guia.