Resolução de problemas do Sony Xperia Z1s

O Sony Xperia Z1s não responde ao toque na sua tela tátil.

Um protetor de tela pode afetar o desempenho da tela tátil. Se você tiver um protetor de tela no seu dispositivo, certifique-se de que ele esteja instalado corretamente. Verifique se não há bolhas de ar, poeira ou umidade sob o protetor de tela.

Aplicativos em execução em segundo plano podem estar afetando o desempenho da tela tátil. Reiniciar o seu dispositivo desativará todos os aplicativos em execução, o que pode resolver o problema.

Para reiniciar o seu dispositivo:

1. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão Aumentar Volume até que o dispositivo vibre.
2. Solte os botões. O dispositivo será reiniciado.

Erros de software podem causar problemas na tela tátil. Para verificar se há atualizações de software disponíveis, navegue até Configurações > Sobre o telefone > Atualizações de software > Atualizações do sistema.

Uma tela quebrada pode fazer com que o seu dispositivo não responda. Você pode substituir a tela usando este guia.

A bateria do Sony Xperia Z1s perde a sua carga muito mais rápido do que o normal.

Sobrecarregar o celular pode fazer com que a bateria descarregue mais rapidamente. Considere deixar o dispositivo descarregar totalmente ou chegar a uma bateria fraca antes de carregá-lo. Por exemplo, tente não deixar o celular carregando durante a noite para diminuir a sobrecarga.

As configurações de iluminação do celular podem estar com o brilho muito alto, o que pode levar ao descarregamento rápido da bateria. Considere reduzir a configuração de brilho para economizar a autonomia da bateria. Para fazer isso, deslize para baixo a partir do topo da tela para acessar a barra de ferramentas. Clique em Configurações > Tela > Brilho e, em seguida, ajuste o nível de brilho deslizando a barra para a esquerda.

Deixar muitos aplicativos abertos e em execução em segundo plano também pode fazer com que a bateria descarregue mais rapidamente. Para evitar que isso reduza a autonomia da bateria, pressione o botão em formato quadrado no canto inferior direito da tela. Para fechar todos os aplicativos abertos, clique no botão laranja com três linhas brancas.

Se o celular estiver perdendo autonomia da bateria rapidamente, ele pode ter sido fabricado com uma bateria defeituosa ou perdido o seu potencial de carga ao longo do tempo. Uma solução para esses problemas pode ser substituir a bateria usando este guia.

O Sony Xperia Z1s excede a temperatura normal de operação.

Às vezes, uma mensagem pode aparecer informando: “Câmera temporariamente indisponível devido à alta temperatura.” Isso resulta na indisponibilidade da câmera até que o dispositivo tenha esfriado. O uso excessivo da câmera por longos períodos de tempo pode causar problemas de superaquecimento. Considere fazer pausas ao usar a câmera ou evite gravar vídeos longos. Se houver uma capa no dispositivo, remova-a para acelerar o processo de resfriamento.

Usar aplicativos por um longo período de tempo pode resultar em superaquecimento. Isso pode incluir jogos e transmissão de vídeos. Para testar se os seus aplicativos de terceiros estão causando superaquecimento, considere testar os efeitos que eles têm no seu celular entrando no modo de segurança. Veja como:

Colocando o seu dispositivo no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA.
2. Toque em reiniciar.
3. Enquanto o dispositivo estiver reiniciando, pressione simultaneamente o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume.
4. Quando o logotipo do dispositivo aparecer, continue segurando o botão Diminuir Volume, mas solte o botão LIGA/DESLIGA.
5. Se você vir “modo de segurança” no canto inferior esquerdo do dispositivo, você ativou o modo de segurança com sucesso. Se você não vir “modo de segurança”, tente estes passos novamente.

Se você tentou limitar o uso da câmera e dos aplicativos, o seu próximo passo é verificar se você está executando o software mais recente. Para verificar o software do celular, vá em Configurações > Sobre o telefone > Atualizações de software. Se houver um download disponível, toque em “Download” para baixá-lo no seu dispositivo e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

O Sony Xperia Z1s não realizará uma atualização de software.

Para preparar melhor o celular antes de uma atualização, o dispositivo deve estar com pelo menos 50 % de carga. O dispositivo também deve ser redefinido para as configurações de fábrica antes da atualização. Isso apagará todos os seus dados, portanto, você precisará fazer um arquivo de backup antes de redefinir o dispositivo. (NOTA: Você pode tentar atualizar sem redefinir o dispositivo. No entanto, se você estiver tendo problemas para atualizar o software normalmente, realizar uma redefinição de fábrica pode resolvê-lo.)

1. Para fazer backup do dispositivo, navegue até Configurações > Contas e backup > Backup para o Google Drive. Certifique-se de que o backup dos dados esteja salvo, então você pode navegar até Configurações > Backup e redefinir > Dados de fábrica > Redefinir dispositivo.
2. Reinicie o dispositivo. Então, você pode atualizar o celular usando um dos quatro métodos abaixo.

Este é o método mais comum e simples de atualizar. Este método não requer o uso de um computador. Navegue até Configurações > Sistema ou Sobre o telefone > Atualização do sistema > Atualizar

Esta opção geralmente é feita quando você não consegue encontrar uma atualização via rede. Primeiro, você precisa baixar o arquivo de instalação do software mais recente no seu computador. Você pode encontrar a atualização mais recente no site oficial da Sony. Em seguida, você precisa transferir o arquivo zip do computador para o seu celular. Depois, siga estes passos:

1. Vá para configurações.
2. Vá para a seção de atualização do sistema.
3. Pressione o botão de 3 pontos e, em seguida, “selecionar arquivo de firmware”.
4. Selecione a pasta contendo o arquivo zip.
5. Confirme a instalação da atualização.

Após reiniciar o dispositivo, ele estará atualizado.

Para este método, você precisará baixar o arquivo de instalação do software mais recente do site da Sony, assim como no método anterior. Para instalar a atualização, siga estes passos:

1. Vá para o Modo de Recuperação desligando o seu smartphone e segurando o botão LIGA/DESLIGA e o botão Aumentar Volume por alguns segundos. Se nada acontecer, altere a combinação para o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume.
2. O menu de recuperação aparecerá na tela. Use os botões de volume para navegar e os botões LIGA/DESLIGA para confirmar as ações. Para uma atualização via rede, selecione “reiniciar sistema agora”. Você também pode selecionar “aplicar atualização do ADB” ou “aplicar atualização do cartão SD”, dependendo de onde o arquivo de atualização estiver salvo.

Se você encontrou problemas ao atualizar o seu celular a partir do próprio dispositivo, talvez seja necessário usar um PC. Baixe e instale o SONY Xperia Companion do site da SONY (https://www.sony.com/electronics/support...) no seu PC. Este software permitirá que você atualize ou realize um reparo de software.

Para atualizar o dispositivo a partir do próprio celular, navegue até Configurações > Sobre o telefone > Atualizações de software > Atualizações do sistema. Deve haver um download disponível se ele ainda não estiver na versão de software mais recente. Se você já estiver na versão mais recente ou encontrar problemas, consulte o próximo passo.

A câmera do Sony Xperia Z1s não funciona conforme o esperado.

Às vezes, aplicativos de terceiros podem corromper os dados do aplicativo da câmera e causar a notificação “Erro! Câmera não disponível”. Se a câmera funcionava antes da instalação de um determinado aplicativo, tente desinstalar esse aplicativo e, em seguida, reiniciar o celular.

Os dados do aplicativo da câmera podem ser corrompidos sem o uso de um aplicativo de terceiros. Para corrigir isso, simplesmente limpe os dados indo em Configurações > Aplicativos > Todos > Câmera > limpar tudo (dados/cache). Depois que os dados e o cache da câmera forem limpos, reinicie o celular e veja se a câmera funciona.

É possível que certas permissões tenham sido ativadas/desativadas incorretamente para o uso da câmera. Para redefinir essas permissões, vá para Configurações, depois Aplicativos, clique na engrenagem de configurações no topo e limpe todas as permissões da câmera. Reinicie o celular e verifique a função da câmera.

A câmera pode estar funcionando mal devido a um erro no software do celular. Se for esse o caso, verifique se há uma atualização de software que possa incluir uma correção de erro para a falha. Baixe e instale a atualização para corrigir.