Resolução de problemas do Sony NWZ-E473

Ao conectar o dispositivo via USB ao computador, nada acontece.

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado diretamente a uma porta USB do computador. A bateria pode estar completamente descarregada, portanto, pode levar até cinco minutos para carregar a bateria e obter uma resposta.

Tente usar uma porta USB ou um cabo USB diferente. Isso eliminará a porta USB ou o cabo USB como possíveis causas do problema.

Talvez seja necessário restaurar as configurações de fábrica do seu dispositivo. Para isso, use uma caneta ou um clipe de papel para pressionar o botão RESET. Certifique-se de manter o botão RESET pressionado por pelo menos 5 segundos.

Se você ainda estiver com dificuldades, é hora de reiniciar o computador. Primeiro, desconecte seu Sony Walkman do computador. Depois, reinicie o computador. Em seguida, reconecte o Sony Walkman através da porta USB. O computador deverá reconhecer o dispositivo agora.

"Nada acontece ao tentar usar o dispositivo normalmente"

Ligue o Walkman pressionando o botão de reprodução. Se a palavra HOLD piscar na parte superior da tela, localize o botão hold na lateral do dispositivo e deslize-o para desligá-lo.

Se o Walkman não estiver na posição hold e ainda não responder, carregue-o conectando o dispositivo a um computador via cabo USB. Pode levar até 5 minutos de carregamento para que o Walkman responda. O ícone da bateria deve ficar ativo enquanto o Walkman carrega. Se ele não carregar completamente, consulte O Walkman pode não ser reconhecido via USB

Se a sua tela quebrou, a única solução é substituí-la por outra. Veja o guia de substituição de tela.

O dispositivo não liga ou não permanece ligado por muito tempo depois de ser conectado ao carregador

Certifique-se de que o Walkman esteja conectado a uma porta USB funcional e que o carregamento esteja ocorrendo no dispositivo. Pode ser necessário conectar a uma porta USB diferente se o dispositivo não responder. Quando o carregamento estiver em andamento, o ícone da bateria ficará animado na tela e indicará o status da carga.

NOTA: Se o dispositivo for carregado via conexão USB e deixado conectado a um computador para carregar, e o computador entrar em modo de hibernação ou suspensão, o dispositivo parará de carregar. Se o dispositivo for deixado conectado, a bateria pode começar a perder carga e capacidade. Para evitar esse problema, altere as configurações de suspensão ou hibernação do computador enquanto carrega.

Quando o dispositivo é usado pela primeira vez ou não é usado por um longo período, fazendo com que a bateria fique completamente descarregada, pode levar até 5 minutos antes que o dispositivo responda e comece a manter a carga. Em modelos do Sony Walkman com tela, a tela pode permanecer sem resposta. Se o reprodutor portátil não for reconhecido ou não começar a carregar após aproximadamente 5 minutos, reinicie o dispositivo.

O sistema operacional instalado no computador não é suportado pelo dispositivo. O dispositivo só funciona no Windows XP ou superior.

Se o dispositivo não mantiver a carga após seguir os passos anteriores, então a bateria pode precisar ser substituída.

"O dispositivo desliga repentinamente enquanto está conectado a um carregador."

É importante que o dispositivo esteja na faixa de temperatura ideal para o melhor desempenho. A faixa de temperatura da bateria deve estar entre 5 °C e 35 °C. O uso do dispositivo fora dessa faixa de temperatura pode resultar em mau funcionamento.

Conectar o Walkman através de um hub USB ou cabo de extensão pode não ser eficaz. Conecte-o diretamente ao computador usando o cabo USB (fornecido). Às vezes, os Hubs podem interferir na conexão direta necessária para o Walkman.

Se o seu reprodutor portátil ainda estiver com problemas, talvez seja necessário restaurar o dispositivo. Para isso, use uma caneta ou um clipe de papel para pressionar o botão RESET. Certifique-se de manter o botão reset pressionado por pelo menos 5 segundos.