A TV Samsung não liga

Nota: esta página se aplica às TVs Samsung mais recentes, não a unidades de retroprojeção ou projetores.

A primeira coisa a verificar é o indicador luminoso. Esta é a luz vermelha que fica na borda inferior da sua TV e é o local onde você deve apontar o controle remoto ao assistir à TV.

Normalmente, você a vê acesa quando a TV está desligada (em modo de espera) e não a vê quando a TV está ligada ou desconectada da tomada (totalmente desligada). Se você a vir piscando, isso indica um problema, geralmente relacionado à fonte de alimentação.

Dependendo do indicador luminoso, verificaremos coisas diferentes primeiro.

• Um indicador luminoso aceso fixamente significa que a unidade está recebendo energia, então não precisamos verificar o cabo ou as tomadas imediatamente. Podemos começar redefinindo a TV ou redefinindo o controle remoto. Se isso não funcionar, pule a seção de suprimento elétrico — sua TV está recebendo energia.
• A ausência de um indicador luminoso pode significar que a unidade está ligada, mas sem imagem, ou que a energia da unidade está desconectada. Começaremos com o suprimento elétrico.
• O indicador luminoso piscando significa um problema de energia; provavelmente é a placa de fonte de alimentação, mas há um número significativo de outras causas potenciais. Começaremos também com o suprimento elétrico, mas com um foco inicial diferente.

Às vezes, o software da sua TV trava em um processo e tem dificuldade para retornar ao funcionamento normal. Se os aplicativos da TV Samsung não iniciarem, congelarem ou falharem ao carregar, uma falha de software ou um processo travado geralmente pode ser resolvido com uma redefinição. Uma redefinição deve tirá-la de quaisquer erros ou loops incorretos. Para redefinir sua TV Samsung, você precisará fazer o seguinte:

• Desconecte sua TV da tomada e deixe-a desconectada por 60 segundos.
• Enquanto desconectada, pressione e segure o botão LIGA na TV por 30 segundos — e queremos dizer 30 segundos completos (“um, dois, três...”).
• Espere mais 30 segundos — desta vez de uma forma mais "relaxada" — e conecte a TV novamente na tomada.
• Tente ligar a TV. Funciona agora? Oba! Você conseguiu! Se não, passe para o próximo item.

Comece desconectando o cabo da parte traseira da sua TV e reinsira-o, certificando-se de que esteja bem encaixado. Isso é importante porque uma conexão solta aqui pode causar problemas de energia.

Se sua TV não apresentar luz alguma, primeiro certifique-se de que a tomada em que ela está conectada esteja fornecendo energia.

• Conecte outro dispositivo (como uma lâmpada) na tomada em que a TV estava conectada.
• Se essa tomada não estiver fornecendo energia, encontre uma que esteja (você pode usar sua lâmpada de teste para verificar) e conecte a TV lá.
  • Se uma luz vermelha fixa aparecer, tente ligar a TV. Se isso não funcionar, pule para a próxima seção.
  • Se a luz vermelha aparecer, mas estiver piscando, continue.

Se a luz vermelha estiver piscando, é provável que sua TV esteja com uma fonte de alimentação com defeito. No entanto, antes de abrir a TV, temos algumas coisas menos invasivas para tentar que podem resolver o problema:

• Comece removendo quaisquer protetores contra surtos, extensões e filtros de linha do caminho entre a tomada e a TV. Você deve conectar sua TV diretamente na tomada (que você confirmou estar funcionando anteriormente).
  • Se a luz ficar fixa, o problema estava em um dos cabos no meio do caminho. Você pode adicionar os cabos ao sistema um por um até que a luz piscante reapareça para determinar qual deles está com defeito.
  • Se a luz continuar piscando, pule para a causa de incompatibilidade de fonte de entrada abaixo. Se isso não funcionar, tente a causa de problema de HDMI antes de pular a parte de falha na luz de fundo e ir direto para problemas na fonte de alimentação.
    • Você deve determinar que o problema não está na fonte de entrada ou no cabo HDMI antes de lidar com a fonte de alimentação.

Outra causa de falta de resposta pode ser um problema no controle remoto. Redefinir o controle remoto é simples:

• Remova as pilhas — realmente remova ambas completamente.
• Segure o botão LIGA no controle remoto por 30 segundos — e queremos dizer 30 segundos completos.
• Substitua as pilhas (troque-as por novas, se possível).
• Teste o funcionamento da TV.
• Você pode usar uma câmera digital para ver se seu controle remoto está realmente enviando um sinal.
  • Aponte o controle remoto (com as pilhas de volta) para a câmera do seu celular (ligue a câmera primeiro) e veja se há uma luz.
  • Se houver, leve o controle remoto para outro cômodo; o sinal contínuo pode estar confundindo sua TV. Tente operar a TV sem o controle remoto e veja se ela liga.
  • Se não houver, pressione um botão no controle remoto.
  • Verifique se você recebe uma luz da extremidade do controle remoto. Se sim, o controle remoto está tentando enviar um sinal. Se não, substitua o controle remoto.

A TV pode exibir uma tela preta e estar funcionando perfeitamente se a fonte de entrada não corresponder à configuração da TV. A luz de energia também pode estar piscando.

• Verifique a fonte de entrada para ver se ela corresponde ao que está conectado à TV. Se você tiver HDMI 1 definido como a fonte e sua fonte estiver realmente conectada ao HDMI 2, você não verá nada.
• Se a luz de energia estiver desligada, a TV pode estar realmente ligada e apenas tentando usar a fonte errada.
• Você deve conseguir alterar a fonte pelo controle remoto ou por um botão na lateral da TV.

Se a TV for desligada enquanto estiver conectada a um Xbox, Wii ou outro dispositivo via HDMI, ela frequentemente não ligará a menos que o dispositivo conectado esteja ligado.

• Tente ligar o dispositivo conectado.
• Verifique se sua TV agora liga.
• Se for esse o caso, desconecte o dispositivo quando a TV estiver ligada e então desligue a TV.
• Teste após desligá-la e veja se ela liga novamente.

Se você descartou a possibilidade de sua TV não estar recebendo energia adequada, sua TV pode estar ligada (especialmente se o indicador luminoso estiver apagado) e a tela preta ser causada por uma falha na luz de fundo.

• Você pode verificar isso usando uma lanterna próxima à tela.
• Procure por uma imagem fraca na área iluminada; se estiver lá, a luz de fundo falhou.
• Pode ser uma placa de fonte de alimentação ruim alimentando a luz de fundo, ou os próprios componentes da luz de fundo.
• Outro indicador possível de uma luz de fundo em curto-circuito é um indicador luminoso piscando.
• Você pode substituir a luz de fundo por conta própria; você pode pedir unidades para sua TV, e a substituição envolve apenas parafusos e conectores.
• Existe um teste para ver se a luz de fundo realmente falhou, mas requer a remoção da capa traseira e a operação da TV com ela removida. Você pode fazer isso enquanto verifica a fonte de alimentação nos próximos passos.

Neste ponto, você provavelmente está lidando com uma unidade que exibe um indicador luminoso piscando. Para os próximos testes, você precisará abrir a parte traseira da sua TV. Isso pode ser fisicamente difícil ou você pode não se sentir confortável abrindo a TV.

Se você decidir fazê-lo, há alguns testes que você pode realizar para ver o que falhou.

• Remova o cabo de alimentação e todos os outros cabos conectados à unidade.
• Remova a capa traseira da unidade.
• A placa de fonte de alimentação será a placa localizada onde você conecta o cabo na parte traseira da sua TV.
  • Você deve ter cuidado com partes da placa de fonte de alimentação, especialmente aquelas na parte marcada como HOT (quente), pois as voltagens ali são consideravelmente mais altas.
• Você deve observar a placa de fonte de alimentação em busca de marcas de queimado ou componentes estufados, especialmente capacitores (veja a imagem abaixo). Eles podem falhar de tal forma que a TV comece a se comportar de forma estranha e então simplesmente fique escura.

Capacitores estufados

• Há também um fusível na maioria das placas de fonte de alimentação. Se ele estiver queimado (pode ser verificado quanto à continuidade), geralmente é um sinal de outras falhas na placa.
• Se tudo parecer bom, passe para o último passo abaixo.

Um teste rápido que mostrará se a placa-mãe (a placa principal no painel traseiro da TV) falhou.

• Desconecte a TV da tomada. (Ela já deveria estar)
• Deve haver um cabo preto (veja a caixa vermelha na imagem abaixo) indo de um conector na placa de fonte de alimentação (a placa bronzeada à direita na imagem abaixo) para um conector na placa-mãe.

• Desconecte o cabo,
• Conecte a TV e ligue-a.
• Observe a luz de fundo através dos pequenos orifícios na parte traseira da placa de metal. Se ela estiver acesa agora, isso é uma indicação geral de falha na placa-mãe.
• Se falhou, substitua a placa-mãe. Aqui está um link para algumas placas-mãe disponíveis na iFixit.

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