TV Samsung com som, mas sem imagem

Sua TV Samsung possui uma infinidade de configurações que você pode ajustar. Algumas delas afetam as conexões da sua TV e determinam se você verá algo. Nunca é demais começar com as verificações quase óbvias, então vamos lá.

Nota: É um bom sinal se a sua TV exibir menus e afins quando você os acionar. É menos provável que você tenha um problema com os componentes eletrônicos da sua TV.

A maneira mais fácil de começar.

• Desconecte sua TV da tomada por 60 segundos. Não apenas desligue-a.
• Segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos após ela estar desconectada.
• Conte lentamente até 60 ou use um relógio.
• Conecte sua TV novamente e verifique se há imagem. Se estiver funcionando, você terminou.
• Se não, vá para o próximo passo.

Verifique a configuração de brilho no seu dispositivo. Às vezes, uma configuração pode apresentar erro.

Alguma imagem agora? Se sim, você terminou; se não, vá para o próximo passo.

É útil reiniciar todos os dispositivos de fonte conectados, como decodificadores de TV a cabo, Fire Sticks, etc. Isso pode resolver o problema de falta de imagem e é bem simples de fazer.

As entradas HDMI podem apresentar problemas que interrompem o sinal de vídeo, mantendo o áudio funcionando. Existem dois pontos principais de falha: os soquetes de entrada e os cabos.

• Primeiro, desconecte e reconecte cada cabo HDMI em ambas as extremidades: na TV e no outro dispositivo conectado. Faça isso para cada dispositivo conectado à sua TV.
• Use um cabo que você sabe que está bom e substitua o cabo de uma fonte específica. Veja se isso ajuda. Faça isso alternadamente para cada fonte que você tiver. Se essa troca resolver o problema, compre um cabo novo e substitua-o.
• Verifique a fonte nas configurações da TV e onde ela está conectada na TV. Como você já está ouvindo o som, é altamente improvável que haja uma incompatibilidade entre entrada e configuração. Se não houver problema, vá para o próximo item.
• Troque as portas; se você tem algo conectado à HDMI1 e não está funcionando, veja se pode conectar na HDMI2, por exemplo, e ajuste a TV para isso também. Algumas TVs procuram automaticamente pela fonte ativa.
• Se isso funcionar, veja se outro dispositivo funciona na HDMI1. Se não funcionar, pode significar que sua porta HDMI está com defeito ou que há um erro grave de software e uma redefinição de fábrica (Factory Reset) pode ser necessária. Isso também pode indicar um problema com um dispositivo conectado específico se esse dispositivo não funcionar em nenhuma porta, enquanto outros funcionam.
• Ocasionalmente, cabos HDMI não certificados causam problemas dessa forma; é melhor usar cabos certificados.
• Alguns modelos mais novos possuem um modo de teste HDMI. Você pode verificar os cabos quanto a falhas usando essa configuração.

Se sua TV não estiver configurada para atualizar o software automaticamente, isso pode causar um funcionamento errático. Realizar uma atualização manual é outro passo que você pode tomar para eliminar uma possível causa. Dada a instabilidade ocasional das atualizações via Wi-Fi, se possível, faça isso usando uma conexão cabeada ou, se disponível, use uma unidade flash em uma porta USB da TV.

Se você tentou a atualização e não surtiu efeito, ou não foi possível realizá-la, o último passo é uma redefinição de fábrica. Antes de fazer isso, anote as várias configurações que você modificou, pois esta redefinição apagará tudo. Sua TV terá todas as configurações padrão de fábrica e, se isso resolver o problema da falta de imagem, você ainda terá algum trabalho para restaurar suas configurações antigas. Realize a redefinição de acordo com as instruções que acompanham sua TV.

Este teste rápido ajudará você a determinar se os backlights da sua TV falharam.

• Ligue a TV.
• Certifique-se de estar conectado a uma fonte que forneça sinal com som e imagem (isso se a sua TV estivesse funcionando corretamente, é claro).
• Aponte uma lanterna forte para a tela.
• Na área iluminada pela lanterna, veja se consegue visualizar uma imagem.
  • Pode ajudar segurar a luz em um leve ângulo em relação à tela para que você possa observar a área onde a luz está incidindo.
  • Verifique várias áreas da tela; você pode encontrar uma imagem em uma área e não em outra.
• Se você visualizar uma imagem, isso é um sinal de que os backlights falharam. A geração da imagem significa que todo o resto está funcionando corretamente. É provável que a TV não forneça códigos de piscadas ou qualquer outro sinal de problema. Você pode substituir os backlights por peças de reposição não originais disponíveis. Leia os parágrafos abaixo e determine se deseja tentar o conserto.
• Se você não vir uma imagem, precisa determinar se a sua fonte de alimentação interna está com defeito. Leia as informações abaixo primeiro.

Agora entramos na área onde a parte traseira é removida, por assim dizer. Não é tão complicado quanto parece. Se você sabe usar uma chave e um multímetro (veja como aqui), você consegue fazer.

Você ainda pode usar seus olhos, mesmo que não saiba ou não queira usar um multímetro. Componentes queimados, superaquecidos ou com falha às vezes aparecem mais aos olhos do que no medidor.

• Você está procurando principalmente por sinais de falha nas placas e deverá substituir a placa como uma unidade completa.
• Lembre-se de que existem áreas de alta tensão um tanto expostas na placa da fonte de alimentação. Se precisar fazer medições de tensão:
  • Use o bom senso e, sempre que possível, use uma mão de cada vez para as medições.
  • Conecte primeiro ao terra e, em seguida, com uma mão, verifique a conexão de alta tensão ou o ponto de medição.
  • Cabos de teste com clipes isolados no seu multímetro ajudarão muito nisso.

Se você não se sente confortável fazendo verificações internas, pode levar a um técnico. Tentar consertar em vez de apenas descartar é um ótimo caminho.

Mesmo antes de testar as várias placas, desconectar e reconectar cada cabo pode, às vezes, resolver o problema. Especialmente importante neste passo são os cabos planos que conectam uma pequena placa chamada placa T-Con à placa-mãe.

• Primeiro, certifique-se de que a TV esteja desconectada da tomada.
• Desconecte e reconecte cada cabo, um de cada vez.
• Você pode até querer limpar os contatos nos cabos planos com uma borracha escolar antes de reinseri-los.
• Tenha paciência e seja delicado. A maioria dos cabos só encaixa confortavelmente em um lugar, mas não custa fazer uma pequena marca perto de cada um conforme você conclui o passo de desconectar e reconectar.
• Após fazer isso, conecte o aparelho na tomada e veja se agora tem imagem. Se sim, você terminou; se não, vá para o próximo passo.

Você pode verificar a fonte de alimentação e os backlights de uma só vez (nenhum medidor é necessário aqui). Isso assume que você não viu imagem no passo de backlights com defeito acima.

• Certifique-se de que a TV esteja desconectada da tomada.
• Abra a parte traseira. Pode ser necessário remover a base para acessar todos os parafusos que prendem a tampa traseira.
• Desconecte o cabo preto entre a placa-mãe e a placa da fonte de alimentação.
• Conecte a TV na tomada.
• Se nenhum backlight acender, você precisará substituir a fonte de alimentação interna ou os backlights. Por enquanto, vá para o próximo passo.
• Se os backlights acenderem, você sabe que eles estão bons e que a placa da fonte de alimentação está boa, especialmente se você teve imagem no teste de backlight. Vá para o próximo passo.

Agora verificamos a placa-mãe para ver se ela é a culpada. Se um problema aparecer em metade da tela ou apenas em uma parte, é provável que seja a placa-mãe, em vez da placa T-Con.

• Certifique-se de que a TV esteja desconectada da tomada.
  • Você pode achar mais fácil fazer isso na parte traseira da TV, onde o cabo está conectado, em vez de na tomada da parede.
• Conecte o cabo que passa entre a placa de energia e a placa-mãe, que foi desconectado no procedimento anterior.
• Conecte a TV na tomada.
• Meça a tensão no terminal BL_On no cabo que vai para a placa da fonte de alimentação a partir da placa-mãe; ela deve ser zero ou baixa. Se os backlights acenderam no passo anterior, isso é apenas uma verificação dupla. Se estiver muito alta, isso aponta para um problema na placa-mãe.
• Spray congelante (Freeze Spray) pode ser útil quando há incerteza sobre qual placa está com defeito. Frequentemente, resfriar um circuito integrado com ele, enquanto observa a tela, mostrará uma mudança; o que você pulverizou é a peça com defeito. Substitua essa placa por uma placa-mãe nova.
• Se tudo estiver certo, passe para o próximo passo.

Esta verificação da placa T-Con também aborda a condição da placa-mãe. Observe que problemas que aparecem em metade da tela, como barras ou algo parecido, apontam para uma falha na placa-mãe, pois erros na placa T-Con aparecem na tela inteira. Como exemplo, se o erro como barras na tela estiver na tela toda, é provavelmente a placa T-Con.

• Desconecte a TV da tomada (o painel traseiro economiza tempo).
• Desconecte a placa T-Con da placa-mãe.
  • Tenha cuidado ao abrir totalmente os conectores para os cabos planos na placa T-Con.
  • Os cabos planos devem quase cair para fora. Não puxe-os, levante-os.
  • Certifique-se de que eles permaneçam de um lado, possivelmente com fita adesiva. Você não quer que eles se conectem acidentalmente à placa T-Con.
• Conecte a TV na tomada.
• Observe se os backlights acendem.
  • Se acenderem, a placa T-Con é provavelmente o problema; substitua-a por uma placa nova.
  • Se nenhum backlight acender, a placa-mãe é o problema; substitua-a por uma placa-mãe nova.
• Uma verificação do funcionamento da placa-mãe envolve mexer nos cabos planos da placa-mãe nos conectores da placa T-Con; se houver uma resposta na tela da TV quando você fizer isso, a placa-mãe provavelmente está tentando se comunicar e, portanto, a placa T-Con é provavelmente a culpada. Pode valer a pena investir em uma placa T-Con de reposição para ver se você consegue corrigir o problema.

É possível que seu painel do display tenha falhado, especialmente se o teste de backlights com defeito não mostrou imagem. Um sinal comum de falha no painel são linhas horizontais ou verticais únicas na imagem na tela. Muitas falhas no painel podem ser atribuídas a abuso físico. Além disso, a construção dos painéis com chips embutidos em plástico flexível ou fixados ao vidro os torna vulneráveis a falhas irreparáveis nesses dispositivos que circundam a periferia do painel.

Se você tiver um painel com defeito, nesse ponto a economia do reparo é prejudicada. É um trabalho substancial substituir o painel e a peça é cara. Você pode tentar vender os outros componentes internos da TV se a substituição do painel não for economicamente viável.