A TV Samsung está sem som

Às vezes, problemas de som podem ser causados pelas coisas mais simples. Tente estas soluções primeiro para evitar dores de cabeça no futuro:

Desculpe, mas você precisa verificar! Provavelmente você está aumentando o volume freneticamente e... nada.

Usando o controle remoto, pressione o botão de aumentar volume — vá em frente, não faz mal. Se nada aparecer na tela (nenhuma informação sobre a configuração de volume), tente usar os botões de volume na própria televisão, caso sua TV os possua.

• Vá em Configurações.
• Selecione Som.
• Selecione Saída de Som.
• Verifique se está definido como Alto-falante da TV.

Isso garantirá que você tenha pelo menos alguns alto-falantes conectados. Tente novamente e veja se consegue som. Se sim, pronto. Se não, pode haver mais de uma configuração de volume para verificar:

• Verifique a configuração de volume no seu decodificador de TV a cabo. Às vezes, o sistema de TV a cabo tem seu próprio controle remoto, e ele pode controlar a configuração de volume dos sinais vindos do decodificador. Certifique-se de que não esteja no mudo.
• Verifique a configuração de volume em outros dispositivos conectados.
  • Às vezes, fontes externas podem ter sua própria configuração de volume e, se estiverem no mudo ou com o volume muito baixo, você não terá som.
  • Você pode descobrir isso se mudar de fonte e, de repente, voltar a ter som. Tente isso! Se a sua TV falar, problema resolvido!

Às vezes, o problema vem de uma falha na entrada. Um cabo com defeito, uma caixa com defeito ou alguma outra falha no caminho pode impedir que sua TV reproduza som porque, bem, não há som para reproduzir.

Em alguns modelos, você pode executar um teste de som:

• Vá em Configurações ou Assistência do Aparelho e, em seguida, selecione Suporte.
• Dentro de Suporte, há uma seleção para Teste de Som. Selecione-a e uma melodia será reproduzida para que você possa ver se os alto-falantes funcionam.
• Se eles funcionarem, você saberá que os alto-falantes da TV estão bons — o problema deve ser um cabo de entrada ou dispositivo. Pule para os problemas relacionados a cabos e dispositivos de entrada.

Se você verificou o volume e outras configurações conforme descrito acima, pode ser útil redefinir o som. Você pode acessar esta função na tela inicial da TV ou pelo controle remoto.

• Na tela inicial, selecione o ícone de engrenagem. No controle remoto, pressione o botão de som.
• Quando estiver nessa tela, vá para Configurações Especialistas.
• Em Configurações Especialistas, selecione Redefinir Som.
• Verifique o som. Se restaurado, pronto; caso contrário, siga para o próximo passo.

Às vezes, apenas reiniciar a TV resolverá uma falha de som.

• Com o controle remoto: mantenha pressionada a tecla Liga/Desliga até que a TV desligue e ligue novamente.
• Sem o controle remoto: com a TV ligada, desconecte-a da tomada por 30 segundos e conecte-a novamente. Em seguida, ligue-a de novo.

Em ambos os casos, verifique o som e veja se o problema foi corrigido.

Às vezes, o motivo de você não conseguir aumentar o volume não é um problema com sua TV, mas sim um controle remoto quebrado. Agora você tem um novo problema!

Verifique as pilhas no controle remoto.

• Elas estão instaladas corretamente?
  • Às vezes, as pilhas são colocadas incorretamente quando caem se o controle remoto for derrubado.
  • Elas podem ficar soltas (como quando a tampa das pilhas está faltando), então empurre-as para o lugar e gire-as para garantir que os terminais tenham um bom contato.
  • Verifique se há vazamento ou corrosão nas pilhas. Isso pode acontecer se a TV não for usada com frequência e ninguém perceber que o controle remoto está falhando.
• Elas estão gastas? (Verifique com pilhas novas) Se tudo funcionar, você resolveu.
• Há corrosão presente?
  • Se houver qualquer tipo de cristalização com aspecto salgado ao redor de uma ou de ambas as pilhas, remova e limpe cuidadosamente qualquer corrosão visível com álcool isopropílico.
  • Se o controle remoto ainda não funcionar, a corrosão provavelmente está afetando a placa de circuito. Você pode tentar desmontar e limpar a corrosão da placa com mais álcool isopropílico e uma escova macia.
• Ainda não funciona? Vá para o próximo passo.

Um cabo HDMI ruim pode estar prejudicando o áudio. Um cabo HDMI ruim também pode comprometer o vídeo, mas acontece com frequência suficiente apenas no áudio para valer a pena verificar.

• Primeiro, verifique as conexões e reinsira-as cuidadosamente em ambas as extremidades.
• Se isso não funcionar e você tiver outro dispositivo disponível com uma porta HDMI, como um computador, use o mesmo cabo para conectar um monitor ao computador.
• Veja se você obtém som ou se o cabo funciona corretamente nessa nova configuração.
• Se funcionar, você sabe que o cabo está bom. Vá para o próximo passo.
• Se não funcionar, substitua o cabo. Teste-o para confirmar.

Ocasionalmente, uma falha de som pode ser o resultado de um software corrompido ou de uma atualização corrompida. É um processo relativamente simples realizar uma atualização (e é recomendado pela Samsung de qualquer maneira), então não custa tentar. Seu manual do proprietário mostrará como fazer isso para seu modelo específico, e sua TV também pode estar fazendo isso automaticamente. Teste o som após a atualização. Se estiver bom, está tudo pronto.

Em alguns casos, o som de um dispositivo pode estar conectado a uma porta incompatível, de modo que o sinal de vídeo vai para um lugar e o áudio para a porta errada. O HDMI carrega seu próprio sinal de áudio, portanto, isso essencialmente não se aplica a uma TV conectada via HDMI.

• Verifique se a entrada de vídeo e a entrada de áudio estão na mesma porta de entrada, como "Source 1 Video" e "Source 1 Audio". Se estiver OK, vá para a próxima causa.

Se os passos acima não funcionaram, há uma redefinição completa que você pode realizar que retorna a TV às configurações de fábrica, mas ela custa todos os seus dados armazenados, a menos que você faça um backup. Este provavelmente é um procedimento de último recurso, até que você tenha verificado algumas questões de hardware.

Existem dois caminhos para fazer isso:

• Um é ir em Configurações e escolher Redefinir.
• Outro pode ser ir em Suporte e escolher Autodiagnóstico e, em seguida, escolher Redefinir.

Seu manual do usuário também terá informações sobre como fazer isso para o seu modelo específico.

Aqui está um link que mostra como fazer uma redefinição se o seu controle remoto estiver quebrado ou perdido.

Talvez seus alto-falantes tenham falhado e precisem ser substituídos.

• Você pode frequentemente "testar um alto-falante" com uma bateria de 9 volts, vendo se ele faz um ruído quando os fios de entrada são momentaneamente conectados à bateria.
• Alternativamente, você pode verificar os terminais do alto-falante com um multímetro para ver se há falta de continuidade ou um curto-circuito.
• Se os alto-falantes parecerem estar operando, pode ser a sua placa-mãe, substitua-a.