Resolução de problemas do Samsung Gear VR com controlador

A tela está borrada ou ilegível ao usar o headset.

Há uma roda localizada na parte superior do headset usada para ajustar o foco. Gire a roda enquanto estiver usando o headset até que a imagem da tela fique nítida. Se a roda de foco não estiver funcionando, consulte nosso guia aqui sobre como substituir a roda de foco.

As lentes do headset podem estar com impressões digitais ou poeira. Limpe ambas as lentes com um pano de algodão ou microfibra. Se não for possível limpar, consulte nosso guia de substituição aqui.

Se uma lente dentro do dispositivo estiver arranhada ou danificada, isso pode causar uma tela embaçada. Se as lentes precisarem ser substituídas, consulte nosso guia aqui sobre como fazer isso.

Headsets novos possuem uma película protetora em ambas as lentes. Remova-as se ainda estiverem na parte frontal das lentes.

Seu celular não se conecta fisicamente ao Samsung Gear através da porta USB do celular.

O headset Samsung Gear VR só é compatível com os seguintes celulares: Galaxy Note9, S9, S9+, Note8, S8, S8+, S7, S7 edge, Note5, S6 edge+, S6, S6 edge, A8 Star, A8 e A8+. A porta USB do celular deve ser pressionada no conector USB até sentir um clique suave.

O conector USB do headset está quebrado e pode precisar ser substituído; consulte nosso guia aqui sobre como fazer isso.

Alternativamente, a porta no celular está quebrada e pode precisar de substituição. Verifique um guia para o seu dispositivo Samsung para obter mais informações sobre como substituir.

Ao colocar o headset, a tela fica em branco e não mostra sinal de estar ligada.

Certifique-se de que o celular esteja ligado e que o brilho esteja ajustado no nível adequado.

O celular pode entrar em “modo de suspensão” e desligar sozinho se não estiver conectado corretamente ao headset Samsung Gear VR. Desconecte o celular e conecte-o novamente.

Certifique-se de ter as versões mais recentes dos aplicativos de serviço Oculus e Gear VR. Se você verificou que ambos estão totalmente atualizados, desinstale e reinstale ambos os aplicativos.

Às vezes, aplicativos de gerenciamento de energia e o aplicativo do Facebook causam problemas com o aplicativo Oculus. Desinstale esses aplicativos e reinicie o aplicativo Oculus.

Ao tentar usar o controlador, ele não fornece nenhuma entrada.

Certifique-se de que o controlador esteja conectado via Bluetooth ao seu dispositivo.

Certifique-se de que as pilhas no controlador estejam total ou parcialmente carregadas antes de usá-lo. O controlador usa pilhas AAA. Consulte nosso guia aqui sobre como substituir as pilhas do controlador.

Os botões podem estar gravemente danificados ou gastos. Consulte nosso guia aqui sobre como substituí-los.

Há um aumento perceptível na temperatura enquanto você usa o headset.

Lembre-se de não usar o dispositivo por longos períodos de tempo.

Certifique-se de carregar o celular antes de conectá-lo ao headset. Você não deve carregar o seu celular e usar o headset ao mesmo tempo.

Feche todos os aplicativos desnecessários que estejam rodando em segundo plano. Eles consomem o poder de processamento do celular e fazem com que ele aqueça.

O brilho do celular pode estar contribuindo para o superaquecimento. Diminua o brilho do celular para menos da metade do brilho máximo.

Nada acontece quando você pressiona/toca no Trackpad do headset.

Para evitar problemas de software, certifique-se de operar através do aplicativo Oculus VR. Às vezes, os aplicativos travam e não funcionam se não forem executados através do dispositivo correto, portanto, execute todos os aplicativos através do aplicativo Oculus VR e tente novamente.

Aplicar muita pressão no Trackpad pode fazer com que ele não registre o toque. Toque levemente no Trackpad e tente novamente.

Se nada mais funcionar, pode ser necessário substituir o Trackpad na lateral do headset. Consulte nosso guia aqui para ver os passos de como fazer isso.

Ao olhar através do headset, a orientação está fora do eixo ou não parece correta.

Vá para as configurações e redefina sua visualização na aba de exibição; isso reorientará o headset na direção correta.

O giroscópio localizado dentro do headset pode estar quebrado ou descalibrado.