Resolução de problemas do Samsung Gear VR

O celular não entra no headset.

O Samsung Gear VR conecta-se ao celular através da porta de carregamento do aparelho. Verifique se o celular possui uma porta Micro USB ou USB-C e conecte o adaptador apropriado ao headset. O celular deve ser pressionado firmemente no adaptador correto até ouvir um clique.

O headset não foi projetado para ser usado com a tampa da lente conectada. Remova a tampa e reconecte o celular.

O celular está conectado, mas a tela permanece apagada.

Para um melhor desempenho, certifique-se de que a versão mais recente do firmware do Android, bem como as versões mais recentes dos aplicativos de serviço Oculus e Gear VR, estejam sendo usadas. Se tiver verificado que o dispositivo móvel está totalmente atualizado, desinstale e reinstale o aplicativo de serviço Oculus e Gear VR.

Se o aplicativo Oculus não estiver respondendo, encerre o processo manualmente e reinicie o aplicativo Oculus. Se isso não funcionar, reinicie o dispositivo e tente novamente. Por fim, desinstale e reinstale o aplicativo Oculus.

O aplicativo Oculus ocasionalmente apresenta problemas com aplicativos de gerenciamento de energia. Remova ou desative esses aplicativos e reinicie o aplicativo Oculus. O aplicativo do Facebook também é conhecido por causar problemas com o aplicativo Oculus.

O headset está ficando desconfortavelmente quente.

O headset Samsung Gear VR não foi projetado para uso enquanto carrega o seu celular. Certifique-se de que o celular esteja totalmente carregado antes de usá-lo com o headset para evitar isso. Se for necessário carregar, evite o carregamento rápido imediatamente antes do uso, pois isso pode fazer com que o celular aqueça mais rapidamente.

Ao usar o aplicativo Oculus, certifique-se de que todos os aplicativos não essenciais estejam fechados. Esses aplicativos consomem o poder de processamento do celular, gerando calor.

A capa traseira restringirá o fluxo de ar durante o uso da realidade virtual e não deve ser usada ao operar o headset. Certifique-se de remover a capa antecipadamente para evitar calor desnecessário.

Telas excessivamente brilhantes podem contribuir para problemas de aquecimento. Diminua o brilho do celular até atingir um nível confortável para visualização.

Texto e imagem não estão claros durante o uso do headset.

A roda de rolagem na parte superior do headset é usada para ajustar o foco. Enquanto usa o headset, ajuste a roda de rolagem para mover as lentes para mais perto ou para longe do dispositivo móvel até que a imagem na tela esteja nítida. Se a roda não estiver ajustando o foco, ela pode ser acessada para uma resolução de problemas mais detalhada com este guia.

Uma lente arranhada ou rachada pode prejudicar a visualização da tela. Se as lentes estiverem danificadas, elas precisam ser substituídas.

O headset vem com uma película protetora nas lentes que deve ser removida antes do primeiro uso. Retire as proteções plásticas das lentes antes de usá-las.

O headset não pretende substituir dispositivos comuns de correção visual. O uso de lentes de contato prescritas regularmente é recomendado, se possível, para proporcionar o melhor ajuste com o headset.

As lentes podem acumular impressões digitais ou poeira durante o uso. Use um pano de microfibra para limpar as lentes.

Nada acontece ao tocar/pressionar o Trackpad.

Para evitar que problemas de software interfiram no uso do Trackpad, certifique-se de abrir os aplicativos de realidade virtual através do aplicativo Oculus.

Usar muita pressão pode fazer com que o dispositivo não detecte o movimento do dedo. Deslize e toque levemente para fazer uma seleção ao usar o Gear VR.

Se nada mais funcionou, é possível que o Trackpad esteja com uma conexão solta ou esteja com defeito. Siga este guia para acessar o Trackpad e realizar uma resolução de problemas ou substituição.

"Erro de rede” aparece na tela.

Certifique-se de que o celular esteja conectado ao Wi-Fi e não à rede de dados móveis.