Resolução de problemas do Samsung Gear 2 Neo

[summary]Smartwatch da Samsung, lançado em abril de 2014.[\/summary]

'Você tentou ligá-lo, mas nada parece funcionar.' Estes são os possíveis motivos pelos quais isso pode estar acontecendo.

Para verificar se o problema é apenas a bateria, siga estas instruções.

• Primeiro, tente carregar o relógio; pode ser que a bateria não esteja carregada.

• Se carregar o relógio não funcionou, pode ser um problema interno, que pode ser um dos seguintes:

- Bateria com defeito

- Conexão interna com defeito

• Em ambos os casos, o guia para verificar isso pode ser encontrado aqui: Substituição da bateria do Samsung Gear 2 Neo.

• Há alguns casos em que a bateria não é o problema e a única coisa com defeito no dispositivo é a tela. Para um guia de resolução de problemas sobre como verificar a tela, consulte 'Problemas na tela'.

Se a bateria e a tela não apresentarem problemas, é possível que a placa-mãe precise ser substituída. Siga as instruções de substituição da placa-mãe aqui: Substituição da placa-mãe do Samsung Gear 2 Neo.

Na maioria dos casos, isso ocorre devido a muitos aplicativos em execução. Aqui estão algumas possíveis causas para isso estar acontecendo.

• Primeiro, tente encerrar alguns aplicativos; a memória RAM pode estar totalmente utilizada e precisará ser limpa.

• Se ainda estiver com problemas ou se não conseguir desligar devido ao travamento, tente desligar o relógio manualmente. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a tela apague completamente. Isso geralmente leva de 4 a 6 segundos.

• Se nenhuma das soluções acima funcionou, você terá que redefinir o dispositivo. Se você puder fazer backup dos dados no seu dispositivo, faça-o; você não conseguirá recuperar os dados após uma redefinição manual. Para redefinir o Gear 2 Neo, siga as instruções abaixo.

- No menu principal, deslize e vá para 'Configurações'.

- Role para baixo até ver a opção 'Redefinir Gear'.

- Aguarde até que o processo seja concluído e, quando terminar, o relógio será redefinido para como estava no dia em que você o comprou. Será solicitado que você baixe o aplicativo 'Gear Manager' mais recente. Faça isso para garantir que seu dispositivo esteja sempre atualizado.

• Se o dispositivo ainda não estiver funcionando corretamente, você terá que substituir a memória RAM ou a placa-mãe. Para isso, siga este guia aqui: Substituição da placa-mãe do Samsung Gear 2 Neo.

'Você tentou ligá-lo, mas nada parece funcionar.'

Isso pode ser apenas um problema comum de tela; portanto, para garantir que não seja nada sério, siga os passos abaixo para qualquer uma dessas possíveis causas.

• Limpe a tela; pode ser que ela esteja com muitas manchas e precise ser limpa.

• Se isso não resolver, verifique se o software está atualizado com as atualizações mais recentes.

• Se nenhum desses for o problema, verifique se há quebras ou arranhões na tela. Se houver, ela precisará ser substituída. Para isso, vá aqui: Substituição da tela do Samsung Gear 2 Neo.

Se sua tela estiver descolorida, apresentar problemas notáveis que a limpeza não resolva ou se estiver quebrada sem qualquer outro conserto - como a redefinição -, ela precisará ser substituída. Para isso, veja nosso guia aqui: Substituição da tela do Samsung Gear 2 Neo.

Se o seu Gear 2 Neo não se conecta a outros dispositivos via Bluetooth, estas são algumas possíveis causas.

A partir da tela inicial, deslize para a esquerda para acessar as configurações. Selecione as configurações de Bluetooth no relógio. Inicie o emparelhamento e conclua o processo no outro dispositivo ao qual você está se conectando.

Atualize para a versão mais recente do aplicativo Gear Manager no relógio.

• Inicie o Samsung Gear Manager no seu dispositivo.

• Selecione o seu smartwatch Samsung Gear 2 Neo.

• Selecione Atualização de software e atualize seu dispositivo.

• Certifique-se de que os dispositivos que você está tentando conectar estejam a uma distância de até 10 metros entre si.

• Paredes podem causar problemas de conectividade, portanto, reduza a distância entre os dispositivos.

'O seu alto-falante está com alguns problemas?'

• Se o dispositivo tiver ficado úmido, coloque-o em arroz cru durante a noite.

• Se o dispositivo não reconhecer sua voz, limpe o alto-falante/microfone com uma toalha de papel e álcool isopropílico.

• Se nada disso ajudar a resolver o problema, siga estas instruções de substituição aqui: Substituição do alto-falante do Samsung Gear 2 Neo.

Se o seu botão home estiver emperrado, quebrado ou com outros problemas, você precisará seguir este guia de substituição: Substituição do botão home do Samsung Gear 2 Neo.