Resolução de problemas do Samsung Galaxy View

O dispositivo não responde mesmo após ser conectado a uma fonte de energia, como uma tomada de parede através do adaptador de energia

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja inserido completamente na porta de carregamento aplicando uma pressão suave na conexão. Quando a conexão estiver firme, verifique se a luz de carregamento no tablet acende. Se a luz não acender e o adaptador estiver conectado, o adaptador está com defeito. Considere comprar um adaptador de reposição.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja inserido completamente na porta de carregamento aplicando uma pressão suave na conexão. Quando a conexão estiver firme, verifique se a luz de carregamento no tablet acende. Se a luz acender e o tablet só ligar quando o adaptador estiver conectado, independentemente do tempo de carga, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

Se o Samsung View não liga e continua sem responder após todas as outras tentativas, tente substituir a placa-mãe usando este guia.

O dispositivo sofreu uma queda ou recebeu um dano externo

Se o suporte na parte traseira do tablet estiver danificado, substitua-o usando este guia.

Se uma grande quantidade de água cair sobre o dispositivo ou se ele for submerso acidentalmente, ainda há esperança de uma solução caseira. Certifique-se de que o dispositivo esteja completamente desligado. Em seguida, siga este guia para remover a bateria do dispositivo, sem realizar o passo de remontagem. É importante ter a bateria completamente removida para a segurança sua e do dispositivo. Após remover a bateria, pegue um pano úmido com álcool isopropílico a 90 % e limpe todos os componentes internos do dispositivo sem esfregar. Evitar esfregar com o pano é especialmente importante para que fibras residuais não fiquem nos componentes. Deixe o dispositivo descansar por duas horas antes de remontar para que o álcool possa evaporar a água. Você precisará substituir a bateria antiga por uma nova.

Problemas para ouvir sons no tablet

Teste o áudio através dos alto-falantes do tablet e, em seguida, teste usando fones de ouvido. Se o áudio estiver distorcido apenas ao ouvir com fones de ouvido, a entrada para fone de ouvido ou os próprios fones podem estar com defeito. Áudio que corta é frequentemente um sinal de uma entrada para fone de ouvido frouxa, portanto, certifique-se de que o plugue do fone de ouvido esteja totalmente inserido na entrada de áudio do tablet.

Teste o áudio através dos alto-falantes do tablet e, em seguida, usando fones de ouvido. Se o áudio estiver distorcido ou ausente apenas ao ouvir pelos alto-falantes, talvez seja necessário substituí-los. Substitua os alto-falantes usando este guia.

O botão LIGA/DESLIGA ou os botões de som na lateral do dispositivo não estão respondendo

Quando o botão LIGA/DESLIGA ou os botões de som não podem ser pressionados ou estão travados, pode haver algo sob o botão físico causando o mau funcionamento. Substitua o botão LIGA/DESLIGA e os botões de volume usando este guia.

A câmera frontal do dispositivo está tirando fotos borradas ou não tira fotos

Reiniciar o tablet é uma ótima solução para que ele recupere a funcionalidade total. Desconecte o seu Samsung View se ele estiver carregando e reinicie o dispositivo segurando o botão LIGA/DESLIGA no topo do aparelho por 30 segundos.

Ligue o dispositivo e acesse o aplicativo da câmera pré-instalado. Se a imagem estiver distorcida ou preta, tente substituir a câmera usando este guia.