Resolução de problemas do Samsung Eternity

A tela do celular permanece preta mesmo após você tentar todas as formas possíveis de ligá-lo.

• Verifique o seu celular e veja se a bateria está carregada. A bateria pode estar descarregada. Você precisa conectar o carregador ao celular e carregá-lo por alguns minutos e, em seguida, tentar ligar o celular.

• O celular pode estar funcionando, mas nada aparece na tela. Se for esse o caso, o seu celular pode estar com a tela quebrada. Você pode optar por consertar a tela ou substituí-la.

• Uma placa-mãe danificada pode causar desconexão entre os componentes necessários para ligar o celular. Esses componentes ficam na placa-mãe. Talvez você precise substituir a placa-mãe.

• Vá até a configuração de brilho do seu celular. Verifique se você definiu o brilho para o mínimo. Talvez você precise ajustar o brilho de volta ao normal.

O celular continua não carregando após você conectar o carregador.

• Se o carregador não funcionar corretamente após você conectá-lo ao celular, talvez você precise comprar um novo carregador.

• Como as baterias de celular são projetadas para carregar apenas um certo número de ciclos, talvez seja melhor tentar comprar uma bateria nova.

• Certifique-se de conectar o carregador ao celular corretamente. Verifique se o ícone de carregamento aparece na tela.

O celular não emite sons ao receber chamadas telefônicas ou mensagens de texto.

• Você pode ter diminuído o volume acidentalmente. Você sempre pode voltar à configuração de volume e ajustá-lo.

• Verifique se o alto-falante funciona ao usar o viva-voz. Se o alto-falante estiver quebrado, provavelmente o celular precisará ser substituído ou você pode substituir o alto-falante.

• A conexão do alto-falante pode ter se soltado na placa-mãe. Talvez você precise consertar a conexão.

Você pode ter tentado tocar na tela LCD do seu celular várias vezes, mas ela ainda não responde.

• Você pode estar com a tela LCD sensível ao toque rachada. Isso pode ser um problema que impede o funcionamento da tela sensível ao toque. Substituir a tela sensível ao toque será a única maneira de resolver esse problema.

• O seu celular pode estar com o problema de vazamento, o que significa que você verá um líquido azul na tela. Se esse for o caso, o seu celular precisará de uma nova tela LCD sensível ao toque.

O celular permanece bloqueado quando você continua tocando na tela.

• Às vezes, você pode nem perceber que bloqueou o seu celular quando o deixa no bolso ou na mochila. Se você quiser desbloquear o celular, primeiro, ligue-o sem o cartão SIM. Em seguida, pressione o menu de discagem na tela de espera. Depois, será necessário digitar um código de desbloqueio de oito dígitos, que você pode obter ligando para o Suporte Técnico da AT&T. Após todas essas etapas, o seu celular deverá estar desbloqueado.

• Você pode tentar o método acima para desbloquear o celular. Se o celular continuar bloqueado, talvez você precise ligar para o Suporte Técnico da AT&T para obter ajuda.